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43 说不清的事（第1页）

43说不清的事

胡晓艺并不知道李艾迪为自己做的事，就连这个唐总跟李艾迪的关系都完全不知情，在被李艾迪叫回家后还是感受到李艾迪由内而外散发出的冰冷，李艾迪一反常态的行为让胡晓艺心里猜想可能这次两人真要出现问题了，施玉玉的信息太直接，换做任何一个女孩都会产生强烈的情绪，可自己没法要求施玉玉来替自己解围，施玉玉不是故意的，并且最近也需要重新开始自己的生活，都不容易，也怕让施玉玉来专门为自己解释反而会让她难受。

李艾迪早晨起来没有跟胡晓艺说什么话，胡晓艺临走前说了句：我上班了。

李艾迪嗯了一声就再也没有反应，胡晓艺只能硬着头皮走出门去。来到车库发现没带钥匙，胡晓艺不愿意再进门面对李艾迪的冷脸，只得来到路边车站跟人抢出租。李艾迪上班前发现了桌上的车钥匙，以为是胡晓艺故意留给自己的，拿起钥匙去车库开车。

胡晓艺心里祈祷这几天医院别有什么烦心事来打扰自己，不然自己真撑不住了，这几天失眠太严重。可是偏偏上午就有一个做了眼综合的顾客找上门来了，这个顾客是一周前胡晓艺一个同学介绍过来的，一个刚当妈妈的女人，多年来都对自己的眼睛不满意，面诊完了以后，除了基本的双眼皮成型以外，还有皮下脂肪去除、内眦调整和上睑肌无力提升，女顾客为了节约点钱，省去了上睑肌无力这个项目，说给自己去点皮肤就行，怕自己眼睛赘皮严重。胡晓艺为了照顾老同学的情谊，帮忙打了折，还跟田院长说这女顾客是自己多年的朋友。结果胡晓艺没想到这么一说，反而惹出个小麻烦。

田院长在切开女顾客眼皮时发现眼皮赘皮并不严重，反而是上睑肌的牵扯让眼皮看起来宽，并且涣散无神。田院长心想既然是胡晓艺老朋友，就别考虑这么多，干脆把上睑肌给提升了，皮下脂肪组织取出后，然后考虑到恢复更快速，直接用了定点眼皮成型的方式做了眼皮创造，没有使用全切，接着把内眦做了调整。

女顾客的眼睛是好看了，但是来之前女顾客打听了一圈，都说该做全切，就连手术单上也写的是全切眼综合，最后却做成了定点。女顾客回家以后对着镜子看着伤口，越来越觉得不对劲，一直心神不宁，后来在网上查了一些资料，确认自己不是做的全切。等到拆线这天，来找胡晓艺算账，说自己明明定好的是全切，为什么进去之后田院长给自己做成了定点，胡晓艺也一脸发蒙，心想眼睛手术田院长得心应手，怎么会出这样的纰漏，胡晓艺赶紧问田院长，田院长一说情况胡晓艺就明白了，回到办公室里跟女顾客解释，是因为田院长以为她跟自己是多年朋友，所以虽然之前减少了上睑肌提升的项目，但是实际手术中还是无偿做了，根据她的眼睛特点，提肌后做定点效果肯定更好，恢复得更快。女顾客听了却不高兴了，说为什么都不跟我说一声，做双眼皮又没有静脉麻醉。胡晓艺解释说因为田院长认定了咱们俩是很好的朋友，所以没有多解释，只为给你达到更好的效果。女顾客没多说什么，起身离开了。

胡晓艺以为完事了，结果没多会儿老同学就给他打电话，说女顾客一直发信息，说觉得特别后悔，怎么来了这么一家医院，竟然临时改手术方式都不跟自己说一声，自己眼睛现在看起来不错，如果做全切说不定能做得更好的，可是现在做成了定点，最多也只能像这个样子了。女顾客越说越委屈，觉得自己可能被坑了，一定是这个田院长图省事才给自己临时改了项目。胡晓艺的老同学也觉得不好多说，打电话给胡晓艺，问为什么会这样。胡晓艺解释了半天，老同学听明白了以后说那也没办法，毕竟她跟你不是朋友，也不了解你和你们医院，现在人家认定你们给她少了价格，为图轻松才改变了手术方式，至于田院长给他多加的项目，在眼皮里也看不见。

这事让胡晓艺心烦意乱，但手术已经做了，只能跟田院长如实汇报这个情况，田院长听了说：是我的疏忽，当时只想给她做好一点，确实没考虑其他的事。现在你那朋友是什么想法？

胡晓艺说：没想法，就是特别不安，心情急躁不停抱怨。

田院长问胡晓艺：那你觉得怎么办好？

胡晓艺说：这个我还真不知道，从道理上讲我们做得不对，但是从情理上讲我们没做错。

田院长沉默了一小会儿，把苏医生和佩佩一起叫到了办公室里，将事情说了一遍，问大家的意见。苏医生说：这个事是我们没有告诉她，但是按照医学角度，假如我们给一个阑尾病人做手术，打开以后发现是小肠有问题，那么我要做的肯定是改变手术方案执行，这是对病人的负责，我总不能把伤口缝合好再通知病人是另外一个问题，让病人再做决定吧。

佩佩说：关键是这个顾客来拆线了，我看了效果，很不错，她应该满意啊。

胡晓艺说：她觉得假如我们做全切的话，效果可以更好。

苏医生说：做全切但是不做提肌，效果不会比现在好，其实我们是帮了她。

胡晓艺说：是，我已经解释过了，帮的地方看不见，看得见的地方又没有按照她想的来。她也不懂，所以心里就不舒服了。

佩佩说：那等她恢复好了以后她会知道自己眼睛多好看，还可能感谢田院长给她加了项目，虽然临时改了方案，但是效果是在那里摆着的。

胡晓艺说：再多道理，也抵不过她当事人的情绪，她觉得是田院长为了省事才临时改的方案。

苏医生说：道理都讲清楚了，她还这么想就不可理喻了，效果在那里摆着呢。

田院长说：这个事儿，我认为可以当一个教训。一个眼睛价格也不高，退款吧！

苏医生听了愣住说：田院长，这个事儿有两面性，手术没有问题，效果她自己也看得见，我们没有任何理由退款。

田院长说：要说不退款，我们完全有理由；但是要退款，我们也不是完全委屈。毕竟整形医院是个商业机构，跟其他医院不一样。去其他医院的叫病人，来整形医院的叫顾客。

苏医生说：退款就等于我们认错了，可是我们做了一个漂亮的手术，没有过错，这一退款可能会造成不好的影响。

田院长说：现在顾客已经对我的行为产生了人品上的质疑，确实我也有自己的过失。退款能证明我们医院的尊严和口碑高于一切。当然，胡晓艺已经解释了原因，换一个人可能会更感谢我们，但是这个顾客就是不愿意领情，我们也不能强迫她，何况她本来一开始就没有意愿做提肌项目。

苏医生说：我都尊重你田院长，一个眼综合没多少钱，就怕开了一个先河，要是做好了手术还退款，那别的顾客知道了都效仿，我们还做不做医院了？

田院长笑说：我又不是每次都自作多情要去做好事。就这样吧，晓艺，你让她再恢复一个月来申请退款吧，效果满意也退。

胡晓艺点点头，回头就给老同学打了电话，让老同学转述了医院的意见。女顾客知道后很高兴，马上变了态度，说遇到了一家负责任的医院。老同学说女顾客终于放心了，还夸胡晓艺他们对顾客负责任，胡晓艺说就是因为太负责才会有这样的结果，要是冷冰冰照着手术单上来做，效果不会那么好，也不会产生这些事了。老同学让胡晓艺也消消气，说下次如果她还要来做其他手术，你就按照定下的项目做就行，你们医生技术那么好，手术项目一个不少，价格也一分不少，公事公办呗。胡晓艺感慨为什么人和人会如此地不一样？一边在认真想付出更多的时候另一边在高度怀疑戒备。世界上讲得清的是道理，但是说不清的永远是人心。

胡晓艺中午没吃午饭，在医院的储物间里坐着，关上灯后完全漆黑一片，胡晓艺闭上眼睛小睡了一会儿，醒来后不知道时间，胡晓艺摸着手机看到刘瑛的微信，惊喜地看到刘瑛说，经过公司商定，还是给胡晓艺署名。

李艾迪下午接到唐宇正的电话，唐宇正说今天已经以个人名义去要求，编剧一定要署名，这是对编剧的尊重，原作者胡晓艺也要放在署名的第一位。李艾迪听了认真地跟唐宇正说谢谢，唐宇正没有回答，问李艾迪还需要他做什么，李艾迪连忙说不用。唐宇正跟李艾迪在电话里沉默了十秒，两个人都觉得时间太长，李艾迪不自觉地说了一句：我可以请你吃个饭谢谢你吗？

唐宇正说：可以，你定时间。

李艾迪说：就今晚吧！