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第八部分 领导处事拓展交际的9封家书（第1页）

第八部分领导处事拓展交际的9封家书

所有良好的上下级关系都从良好的私人关系开始。你的下属逐渐了解并喜欢你时，他们跟从你、向你学习的愿望会逐渐增加。如果他们不喜欢你，不想向你学习，不愿意和你接触，你怎样领导或影响他们呢?在一定程度上，人际关系环境的好坏直接影响着公司的经营与发展。管理者最重要的任务之一就是为公司的经营发展创造良好的环境，其中就包括良好的人际关系环境。

·企业效益和人际关系密切相关

美国著名的福特公司在新泽西的一家分厂，由于管理不善濒临倒闭。后来总公司派来了一位很能干的管理者，在他到任的第三天，巡视中他发现了问题的症结：偌大的厂房里，一道道流水线如同一道道屏障阻隔了工人之间的直接交流，轰鸣的机械声、刺耳的噪音更使人们进行工作的信息交流难以实现。再加上工厂濒临倒闭，过去的领导一个劲儿地要实现生产任务，而将大家——起聚餐、厂外共同娱乐的时间压缩到了最低限。所有这些使员工们彼此谈心、交往的机会微乎其微、冷漠的人际关系也使工人们热情大减，甚至已经不再以同事相待。

这位新任管理者在敏锐地觉察到这一问题之后，果断地决定，以后员工的午餐费由厂里负担，希望所有的员工都能欢聚一堂。在员工看来，工厂可能到了最后关头，需要大干一场了，所以甘心情愿地努力工作。其实这位经理的真正意图在于给员工们一个互相沟通了解、建立信任的空间，使组织的人际关系有所改善。更值得赞叹的是，每逢中午大家就餐时，经理还亲自在食堂的一角为员工们烤肉，这令所有的员工都感到鼓舞。于是餐桌上员工们纷纷为提高企业效益献计献策，寻找最佳解决途径。五个月过去了，这位管理者的苦心没有白费，尽管机器仍旧轰鸣，它却已经不再阻碍人们内心深处的交流了。企业业绩开始回转，并奇迹般地开始赢利了。

被誉为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇认为，这应该是企业效益和人际关系的最佳案例。这位管理者在企业濒临倒闭的情况下，冒着成本增加的危险，拯救了企业不良的人际关系，使所有成员又都回到一个和谐的氛围中了。

每个人都会有过这样的经历：当自己受到别人的攻击、讥讽或陷害之后，无论面对的是多么重要、多么复杂的工作，都会提不起精神来，工作的思绪会常常为突然出现的愤怒所打断。所以，没有一个平和的心情，员工不可能全力以赴地工作。而当这个部门里的每一个员工都在为一些琐事而烦恼，对周围的人充满敌意的时候，首先是他自己不可能全力以赴的对待工作，其次是他失去了与人合作的前提，如此一来，谁还会安心工作呢?韦尔奇说：“人际关系与企业效益之间的关系是十分密切的，有没有正常的人际关系是员工能否最大发挥能力的关键—很早的时候，人们就竹研究过环境对人的影响，得到的结果是两者关系大得惊人+所以，认真处理好你所在部门的人际关系，为员工们提供一个良好的工作环境，是管理者的职责所在。