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第九部分 寻根 第一节生产者的最高理念（第1页）

第九部分：寻根第一节、生产者的最高理念

松下电器公司创业以来，松下深深觉得经营理念非常重要。换句话说，对于“公司为何存在？经营是以何种目的、方法来进行？”等问题，必须有完整而基本的观念。

经营事业时，不仅技术、销售、资本、人事规划等各方面，都很重要，但最根本的还是正确的经营理念。以经营理念为根底，人才、技术、资金才能够活用。换句话说，这些制度都是从正确的经营理念中产生的。因此，为了求得经营的健全发展，首先必须从拥有经营理念开始。

松下也不是一开始创业就持有明确经营理念的。他的工作是从最微小的事情开始，那时，他、他太太和内弟三人，为的是解决生活问题，根本没有考虑过什么是“经营理念”。不过既然做买卖，总会考虑如何使它成功，而当时社会一般的常识以及买卖的观念是：“必须生产好的东西，必须经常学习、精进，重视买方，也要感谢供应商”。

当公司发展到某种程度时，人手就会愈来愈多，那时他才想到，“单用社会一般的想法来做买卖是不行的”。也就是说，按照一般买卖的观念及社会常识拼命工作的想法虽然非常重要和正确，但他认为应当不止这些。“他为何从事这个行业？”也是他思考的问题，“生产者的使命”，则应该是生产者全力追求的最高理念。

松下将自己感受到的使命，告诉和他一起工作的人，此后这个使命就成为公司经营的基本方针。虽然这还是战前的事。但像这样明确地持有一种经营理念，使松下比以前更有信心。同时，他告诉从业人员或顾客，“讲必须讲的，做应该做的”，打出了他强而有力的经营方法。从业人员听他的话后都非常感激，感谢他唤起他们的使命感，使他们努力从事自己的工作，把精力完全投入公司的经营里。在这种经营方针指引下。松下公司的营运急速发展了起来。

不幸，不久后战争爆发，接着是战败。在战后的混乱中公司经营确实相当困难，但松下却认为在这种困境中，能够使他们站立起来的，就是身为生产者所抱持的使命感，以及经营这种行业的信念，简单地说，就是公司的经营理念。

基本上，松下公司的经营理念从战前到战后，没有什么改变。但基于经营理念所进行的具体经营活动可能随时不同。还好，松下基于同一经营理念从事的经营活动，受到社会的支持，才能发展到今天这种局面。

战后在海外展开经营的机会愈来愈多，但即使在那种情况下，经营的理念和在国内没有什么不同。当然，或许经营的方法会因各国国情的不同而有差异，但根本的经营理念是一致的。相信以这种经营理念来经营，必定会被各国接受，而且获得应得的成果。

这种理念虽然是根据松下自身的经验形成的，但不仅适用于松下，也适用于其它企业。今天社会上有许多大小不同的企业——小自个人商店，大至拥有几万人的大企业；通常，所谓的经营仅指这类企业的经营，但仔细想一下，个人对人生的经营，或各类不同团体的经营管理，乃至于一个国家的经营管理，都和经营理念有密切的关系。在各种经营中，“为何经营？如何经营？”都是最基本的课题，由此可见，经营理念非常重要。

例如，一个国家如果有“应该朝哪个方向走？”的经营理念，那么各界、各阶级的国民很容易基于这个理念，适宜地决定个人、组织及团体的方针，从而产生强有力的行动。而在外交上，若制定确实的方针，应该坚持的就坚持，协调时就容易多了。相反的，若没有经营理念，国民的活动将无所适从，易于形成四分五裂的局面：而在外交上也会举棋不定受他国行动摆布。因此，为了国家的安定发展，拥有国家经营的理念比其他事情重要得多。

企业经营也是一样，有正确的经营理念，企业才有健全的发展。处在时刻变化的社会里，应付各种突发性问题的基本方法，就是拥有企业的经营理念。而拥有许多从业人员的企业，要想结合群力，产生强有力的生产效率、基本之道仍在于拥有经营理念。

因此，只考虑利润和事业的扩张，而没有正确的经营理念，是行不通的。

同时，经营理念必须确实而坚定地奠基在人生观、社会观和世界观的完整思想体系上，只有从健全观念产生出来的理念，才是真实而正确的经营理念。

所以身为经营者，应该经常培养自己的正确的人生观、社会观和世界观。

进一步说，正确的人生观、社会观和世界观不仅是真理，还必须适合社会的法理和自然的法则。如果违反这些道理，就不能说是“真实而正确”的，而由此产生的经营理念也会缺少恰当性。

因此我们可以说，正确的经营理念必基于社会法理和自然的法则。由此成长的经营理念，基本上是永远不变的，变化的只是针对不同情势所采取的经营方法。换句话说，以人类的本质及自然法则所建立的正确经营理念，无论在过去、现在和未来，也无论是在日本或其他国家，都有其共通性，都能适用。这是从自己的经验中体会到的。最后经常观察自然的运作，思考真理，把握正确的人生观、社会观和世界观，并据以发展经营理念，打下良好的基础，时刻努力经营，是非常重要的。

生意的成功，系于是否能够掌握良机。平时，就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售上，就方便多了。以电器商店为例。不论是去顾客家送货、修理，事情办妥后，不要扭头就走，最好再顺便看看他家的电器用品是否有小毛病，同时做一点简单的服务，这样必然会培养顾客对你的信任感。