502书库

克斯蒂劳达（第2页）

1953年，劳达上市她第一种香料品，"青春露"，这是一种洗浴露与香料混合品，在那时不像化妆品那样被看作奢侈品，定价是8。5美元，大多数妇女都用得起，销售也开始上轨，这一香料制品成为劳达艾斯蒂·劳达的转折点，它启动了公司，使它成为几百万美元大企业。萨克斯第五大街再次上柜她这一新产品，惊讶地发现，80％的美容销售额是这一新品种，截止1984年，仅青春露一项就为艾斯蒂·劳达公司创利1．5亿美元。

到1960年，富于进取心的劳达制订了进军国际市场的计划，她只身打进伦敦著名的哈罗德商场，她又凭借销售创意闯入巴黎著名的拉法蒂长廊。当经理不愿订下她的产品时，劳达"突然"当众将青春露喷洒在地，香气四溢弥漫全厅引起了顾客的兴趣和赞扬，经理动心了，订购了第一批产品，这只是劳达扩展业务中众多创意方法中的一个，她常常推销"表现喜人"而不是"货真价实"。她在传记中说，经商是"纯粹戏剧——只有结果才能证明一切。对我而言是纯粹的戏剧"。对劳达而言这一切是一场戏，她是女主角，她以奥斯卡获奖者的风格在表演。

劳达总是执着专注，用她话说："我一心一意追求自己的梦想"，正是这种动力型的专注，帮助艾斯蒂·劳达成为化妆品界一股主要势力。到70年代中，劳达产品销往全世界70多个国家。1973年，劳达提升儿子里尔纳德成为公司总经理，她还是公司老板，乔则是总裁。

1964年，公司以阿拉美斯系列进入男子香品业领域，又在1968年引入大获成功的格灵尼格系列，这是独特的低过敏护肤系列。劳达许多革新行动也随这一产品涌现，她决定让柜台营业员穿上白大褂，以传达这种新产品的严格的医疗临床含义，她还策划雇佣《时髦》杂志编辑卡罗尔·菲利普斯作为格林尼格分部负责人，这是一个极出色的举措，因为卡罗尔被认为是美丽和健康的人，并知道如何与那些极希望变得美丽而健康的不同年龄的人进行交谈。这一产品系列在众多年龄层次大获成功，到1985年，格林尼格年利润达2亿美元，成为艾斯蒂·劳达的一个主要产品。

百货商场是劳达的热情所在，到80年代末，艾斯布·劳达产品通过这一渠道占到所有美容品的1／3，男士化妆品的1／4。公司蒸蒸日上，进入90年代已成为美国第三大化妆品公司，拥有2000名雇员，销售额超过20亿美元，只有两家历史更悠久的公司雅芳和莱弗龙还超过艾斯蒂·劳达，但它们都是上市公司。劳达现已退休，根据《幸福》杂志估计，从她的革新——罐中的美容品——之中净获资产达50亿美元，这位挨家挨户兜售自己产品起家的妇女战绩真不错。这位急切的卓越成就者简明地概述自己的成功："我是个负有使命的女性"，当问及她的急躁，她说："我起步晚了，我没有时间等待，也没这种素质。"尽管她儿子里尔纳德和孙子们已占据着经营职位，劳达仍然是公司的创造智囊人物，劳达实践着自己的格言，这也蕴含着所有创业成功的真谤："相信你的本能"和"要创造，切忌抄袭"。她常常宣扬"直觉"或"内脏"方法对成功性成就的重要性，她从不害怕涉足别人不敢问津之地——这是所有伟大创造幻想的特点。

特有的气质

艾斯蒂·劳达是外向一直觉型个性，在经商方面，她有长期眼光，总能意识到可能性和机会，她是能量的化身，跑遍一个个城市，脚踏实地建造自己的王国。劳达是个典型的右脑驱动幻想家，在估计商业机会时，总能看见森林而不是树本，他直觉地认识到自己的力量所在是质量型的而不是数量型的，将所有的数字方面的问题留给乔处理，劳达自己负责销售和市场方面，并负责新产品概念创意，在营造"艾斯蒂·劳达"时。她是"外面的"女士先生。而乔是里面的先生，艾斯蒂有所有伟大企业家所具备的右脑直觉气质或"内脏"型决策方式，她说："我凭直觉果断行事，从不考虑可能的灾难，也不沉溺于深思熟虑"，这一品格使她成为杰出的创造天才。

劳达在产品、市场和生活方面总是倾向于选择质量而不是数量。她是个理智的决策者，以定构方式迅速决定，再寻求下一个机遇，她的急躁，使她容不得别人的拖沓，不管任何现定政策或程式，专心注视自己的目标。她的格言"人们由于敢于听从自己的直觉去冒风险而成为幸运者"，便是她信奉经商的创见性方法的凭证。劳达在传记中归纳自己的成功诀窍说："敢冒风险是王国的基石"，这是创业者的信条，通过运用它，劳达看到了自己赌博精神的巨大奖赏。

劳达是个顽固不化、急切的卓越成就者，她不知疲倦地达到经商事业来完美真谛，不明白为什么其他人没有和她一样的能量水平和热情。艾斯蒂有其风采、执着、派头和表演才能，她充满动力，从不放弃创造"罐中美容品"的目标，甚至在她律师和会计师劝她"不要去做，化妆品业死亡概率太高，你会为自己将财力和时间投入这不可能赚钱的行业而后悔"的时候，她也绝不退却。艾斯蒂·劳达是个工作狂，从来不多考虑自己为实现目标会牺牲时间和个人生活。她从没忘记童年的梦想，以刻苦工作和牺牲精神去实现这些梦想。

内与外的关系

当艾斯蒂22岁与乔·劳达结婚时，她也倾注于美容品事业，在1933年儿子里尔纳德出世后，她也从没放弃这个目标，在30岁时，劳达追求化妆品事业的决心大于维持家庭的决心，她充满奇思怪想的野心。在这段时间撇下乔，自己在迈阿密海滩和好莱坞，从有钱大款中寻找财富，这时，一位国际香料经理、一位英国慈善家和MGM巨头向劳达求爱。这些权势人物，没有一个让她实现梦想。也没有做出任何重大许诺。

劳达与里尔纳德安顿在迈阿密海滩，试图找到自己在美容品和化妆品业的合适位置，这没有达到，但劳达已决意几乎愿牺牲一切来追回自己的梦想，当白色骑士没有出现时，她在1942年再度被乔追求，与他复婚。劳达的养育天性占据了决策的上风，里尔纳德那时病得很厉害，他俩陪伴在儿子床边，关心着他的健康，他们的爱情之火被这场危机复燃，他们重新结婚，决定共赴纽约，一起从事化妆品业，他们在1944年又生了个儿子罗纳德。第一家商店开张和儿子出生几乎同时发生。

在里尔纳德小时候，劳达从没停止过推销自己的护肤霜，1944年罗纳德的出生没让她停止在纽约开第一家商店。由于父母的创业繁忙，两个孩子在成长期都是在寄宿学校度过。雄心勃勃的母亲走遍全国各大商场推销艾斯蒂·劳达产品，由于母亲满满的行程安排，孩子们常常更多地与父亲见面。但不论怎么讲，劳达是个好母亲，但成为两面的主人实在太困难，而美容品自年少时便主宰着她。虽然偶尔在家，但一回到家中，劳达是个疼爱孩子的母亲，这也是大多数伟大女创业者的典型品格。

几次危机

在艾斯蒂很小时，她姐姐蕾妮染上天花，为了避免传染上这种不治之症，艾斯蒂、姐姐及母亲迁到米尔沃基住了一年。这一创伤使劳达不愿在传记中提及，她总是小心避免讨论童年时的一切。艾斯蒂8岁时爆发了第一次世界大战，她叔叔约翰·斯考兹迁进皇后街家中，他对处于可塑阶段的艾斯蒂影响巨大，使她从年幼时便迷恋于美容品，她不久又着魔于他称之为神奇的"面友罐"的一罐中美丽"。劳达说："我深深痴迷于创造美容品"，当全世界正投身于"结束一切战争的战争"硝烟战火之中时，约翰叔叔的神奇的灵丹妙药注入了她的美容品之梦想。

劳达最大的生活危机是在皇后街贫民窟长大。劳达对美容品的倾心与这种成长背景不协调，她花了大量功夫否认这一现实，她向所有人否认这种背景，她甚至骗自己相信她是有在哈布斯堡城堡长大的高贵欧洲血统。事实发现她是移民族一员，她从来不承认这个事实，毕生致力于将现实转化成梦想，不断击败着事实。她幻想——实际上欺骗新闻界——多年，其明显目的是将她早年生活经历从现实中抹去（伊斯丽尔，1987）。劳达的超级想象使她一直生活在梦想的世界中，直到中年后她成为幻想的事实主义为止。在成为百万富翁后，她购买的第一块地产是棕榈海滩的房子，接着是法国南部和伦敦的家园，还不包括纽约家园。

在传记中，劳达描绘父亲是位英国名门绅士，从不工作，她的幻想让他在欧洲各地旅游，过着贵族般悠闲的生活，照料自己心爱的马匹，而她的妻子在巴登巴登的沙龙中优雅闲谈，劳达说他鄙视工作阶层的清贫生活。而事实是，劳达的移民父亲在纽约移民贫民窟开一家谷物和五金店，劳达的母亲是个裁缝，为她的七个孩子准备桌上餐。根据李·伊丝丽尔传记《艾斯蒂·劳达》中的说法，说明劳达担忧自己出身的另一个证据是她拒绝认可父母去世。年轻伊斯提处置她身份背景的方法之一，是将名字从不优雅的杰瑟芬·伊斯莎·曼莎改成更上流的艾斯蒂。

在公司成长过程中，劳达经历过一次重大的商业危机在1968年，格林尼格"抗过敏"系列产品生产和包装都已准备就绪，包装即将投入生产时，却发现"格林尼格"这名字被另一家公司采用。惊恐由此产生，艾斯蒂和乔为取得名字所有权而奔波在唐尼通讯公司的爱德沃德·唐尼交涉，他们提供自认为是相当慷慨的5000美元获取这个名字专用权，唐尼大笑他们天真，最后达成的协议是10万美元，这对于羽毛未丰的公司是笔可观的数目。劳达默认了，她经商生涯的危机就此了结，但永远难忘。格林尼格以前所未有的态势占据了市场，公司也由此得到更快发展。

成功的秘诀

"经商是一种摆脱不了的情结"，意气风发的艾斯蒂·劳达是这样看的，这位有主见和专制的皇后控制着由她主导达30年之久的行业。急切和完美是劳达用于创建公司的武器，也是她打入那些现在她已成为至高无上统率的商场柜台的方法。劳达承认自己在迈向顶峰途中的潜意识或内在声音作用，她说："经营者能了解她这一行业特有的奇想和独特的感觉，以及能道出真谛的自己内在的声音——如果她能努力去听的话"。劳达是说她用女性直觉——她的"内脏"感觉——来作决策，她补充道："我还没碰到过一个人是从书本和学校里学会经商本领的"，这一论断与所有女幻想家一致。

劳达的处事注重华丽装饰，并有种由极大自尊驱动的非凡才能。人们只要读过劳达的自传，便会闪现这种感觉：这位女士成功是因为她相信，甚至当她的律师和会计师都不相信时，她能相信。她说："我确定自己的基本规则"，来描绘自己经商的成功、一位里兹的查尔斯公司经理认为她疯了，提起她的"免费赠送"推销计划，这位经理说："她不会领先的，她在断送自己的公司"。现在里兹的查尔斯公司破产了，而化妆品"疯"皇后的公司还在继续发展。艾斯蒂·劳达仍在送出礼品，年销售额超过20亿美元。劳达的急躁，有时不适宜的卓越成就精神，是她的力量所在。她也纳了一系列"劳达主义"作为成功的要诀，认为要"创立自己的风格"不要害怕"试错"方法；

艾斯蒂商业成功规则：

1．寻找合适的场所。

2．当你生气时，千万不要别露于言表。

3．蜂多蜜多。

4．将你的自我形象牢记脑海。

5．留神竞争对手。

6．分而治之。