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第4节 隐性价值的困惑 了解新游戏4（第2页）

4．我们的业务是否彼此关联？是否与竞争对手c。以上是您在战略层面得到的分数

有着明显的差别？

5．我们所有的业务都有一个对应的、清晰的客

户价值定位吗？这一定位能够明确地传递给

我们的目标顾客吗？

6．我们有没有有效的衡量方法，对员工、顾客、

投资者，和整个组织的结果进行跟踪检查？

7．我们的资源配置结构和流程，和我们的战略

匹配吗？。

8．我们是否已经建立了自己的核心能力（技术、a。加分，8+9+10=

运营、营销，等等）？这些能力能否确保实b。除以3=

现我们在发展战略中所做出的各项承诺？c。这是你的核心能力分数

9．我们是否已经有足够的投资，可以确保我们

能够在一个较高的水平上建立起我们的核心

能力，并确保我们与众不同？

10．我们的领导层是否理解和支持对不同层级所

进行的这些投资？

11．您是否拥有这样的能力，可以确保企业拥有a。加分，11+12+13+14+15+16+17=

并留住最好的人才？b。除以7=

12．我们是否已经很严格地控制住了我们的成本，c。以上是您在组织能力层面得到的分数

并极大地提高了我们的效率？

13．我们是否已经在整个组织的框架内，实现了

有效的合作？

14．我们是否创造好了足够的条件，随时随地为

我们的顾客提供优质服务？

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图1。2隐性价值测验（待续）

评分

1=低；

到何种程度10=高得分

15．我们是一个学习型组织吗？我们的个人、团