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法则十七 权威法则（第2页）

当你掌握了以上技巧的时候，你也具备了基本的正确指导的能力。

4．别害怕失败

如果在该行动的时候没有行动的勇气，那你所具备的上述各种能力都变得毫无用处了，甚至再聪明、再能干的人也会裹足不前。可以看得出，在你做指导的过程中，心理因素也是很重要的。因为，不管你怎样努力，指导失败的可能都是存在而你一旦过于考虑失败的后果，指导起来便会束手缚脚，缺乏勇气。这样，你的指导反而更有可能失败。

怎样做你才会鼓起这种勇气呢?我认为只有一种方法，那就是去做你害怕做的事情，这样就会使你增强面对困难的勇气。我认为这种观念恐怕是你能够获得的最为有价值的观念的一种。不仅仅在这二部分中，在这整本书中，我都会随时给你举出一些具体的例子，看别人是怎样使这个原则发生效力从而增强勇气的。那么你不妨也用这个方法尝试一下。我敢保证，你用这个方法加上前面向你推荐过的不相信自己可能失败的心理一同使用，你就会获得驾驭别人的更大的能力，这样的能力你自己过去连想都不敢想。

如果在你的生活中，碰巧遇到了什么你想做而不敢做的事情，那你就强迫你自己去做，直到你不再怕了为止。正如如果你去做你害怕做的事情，你就会得到做这件事情的能力。如果你不去做你害怕做的事情，你就绝对得不到做这件事情的能力。这种道理是显而易见的。例如，假如你想成为一名歌唱家，你必须得先练习唱歌，没有别的方法能使你成为一名歌唱家。你可以整天梦想你当了歌唱之后会有多么的荣耀和光彩，但是如果不实际从最基本的练声学起，你就不可能得到唱好歌的能力。同样，如果你想成为一名作家，那你就必须写作，如果你想成为一名优秀的游泳运动员，那你就必须游泳，依此类推，做什么事情都是同一个道理，例如：滑冰、做生意、搞科学研究、做医生、进行管理等等。不管做什么，你都必须有实际行动，如果你自己不行动，那就绝对不可能得到做事的能力。

下决心做一件事并使之实施，这种观念可以改善你的人生道路，其重要性要超过获得驾驭别人的能力，尽管获得驾驭别人的能力是本书讲述的重点。当你不再害怕去做从前不敢做的事情时，你就完全可以控制那种恐惧了。那才是真正意义上的勇气：控制恐惧。勇敢所指的并不是许多人所认为的那样不把恐惧放在心上，勇敢的实质是控制恐惧。

切记不要时刻想到失败的后果，而要克服恐惧，只有这样，你才能正确指导，让你的下属信服

5．作指导时的不要和必要

最知道时，你还有一些需要注意的地方，有几件事是你不能做的。

第一，不要要求永远正确。有的人做什么事情都下不了决心，甚至像买一件衣服，一双鞋这样的小事都拿不定主意。有的时候就连晚饭该做什么都犯犹豫，其原因说来说去就是害怕有什么不当的地方。其实，不可能有一个人会是永远正确的，即使你犯了什么错误，如果能做到及时更正就不地使错误继续发展下去，就不会造成不可挽回的损失。无论什么时候，只要你发现自己的决定错了，就要立刻下令停止，重新修改，以减少不必要的损失。

当你拒绝承认自己的错误时，通常都会把事弄得更糟。承认你错了并不等于承认你愚蠢，可是，当你明知自己错了而又不想改变主意，顽固地坚持自己的错误，这就是愚蠢的表现了。

第二，不要混淆客观事实和主观意见。你的指导是建立在坚实的事实的基础之上的，而不是建立在你的感觉之上的。如果你不能把客观事实和主观意见分离开，你就会遭受到各种各样的烦恼。

第三，不要不了解足够的情况就匆匆地做出决定。缺乏对情况的足够了解往往会做出错误的决定。诚然，有的时候你不可能得到你所需要的全部事实。但你必须运用你以往的经验、良好的判断力和常识性知识做出一个符合逻辑的决定。但是为图省事而不去收集可资参考的各种事实，那可是不能让人原谅的。有其他重重的顾虑，所以总是犹豫不决，后来，他没有参加进来。他说他想参加，但就是没有确切的根据，他终于失去了这个大好的机会。为什么呢?就是因为他没有得到足够的情报，所以他也就无从做出正确而明智的决定。

第四，不要害怕别人说三道四。有很多人不敢大胆地说出自己的心里话，这是因为他们害怕别人可能有什么想法，更怕遭到别人的议论。他们犹犹豫豫不敢宣布他们的决定的主要原因是害怕别人批评。这就是说他们需要别人认为他们好，不能认为他们不好。希望别人尊敬是我们人类的最基本、最自然的一种愿望，但那也是有限度的。你要记住，你对别人可能想什么或者说什么是不负任何责任的，你只对你自己说什么或做什么负有责任。

第五，不要害怕承担责任。对于有些人来说，一个决定不是一个选择而是堵坚硬的砖墙，那将使他们做任何事情都会感到软弱无力。这种恐惧是紧密地与害怕失败相联系着的。多数的心理学家认为这是商人走向成功的最大障碍。然而，如果你由于害怕承担责任而不采取行动，你将一事无成。如果你发觉自己走上了错误的道路，不妨照我前面说过的那样，迷途知返，重新开始。除了死亡和纳税以外几乎没有什么事情是不可避免的。敢于承认错误，敢于把错误的决定改成正确的决定，是一个人的领导能力和智慧的标志，也是走向成功的一种象征。

相反地，还有你需要做的事。

首先，对自己的任何行动都要充满自信，要心情愉快地承担起自己的全部责任。做事不要拖拉，不要拐弯抹角，那样只能使你白白浪费精力而于事无补。

其次，收集事实，下定决心，要以完全相信自己是正确的心愿发布你的命令。要重新检查你做出的决定，以便确定它们是不是正确和及时。

最后，分析别人做出的决定，如果你不能同意，你就要确认一下你不同意的理由是否是正确的。要通过研究别人的行动以及吸取他们成功或失败的教训来拓宽自己的视野。

做你不敢做的事情，从而得到做那件事的能力。

6．如何让下属贯彻自己的意图

下面是帮助你贯彻意图正确的六条指导原则，请务必牢牢记住：

第一，要事先想到任何可能出现的不测。永远要在事前考虑有可能发生的会将你的全部计划毁于一旦的每一个不测。能做出正确而及时的决策依靠你对形势有准确的评价。要使用我前面告诉你的那句问话：“如果……怎么办呢?”这样你就会强迫自己去考虑可能把事情办糟的每一种可能。那些缺乏预见能力和对失败的因素估计不充分的管理人员或者招待人员常常遭到失败。

第二，向关键的下属征求意见。在你做出最后指导之前，最好要向你的下属征求一下意见，听听他们对你的指导的看法，吸取一下他们的经验和思想。你在听取了他们的意见之后，征求意见的阶段就告结束，这时你就可宣布你的最后意图，从那时起，你就有权利期望你的下属全力支持并竭诚执行你的决定和服从你的命令。

第三，知道宣布你的意图的适当时机。选择适当的时机宣布你的决定是非常重要的。你一定要让归你领导的管理人员有充分的精神准备和时间安排，不能让他们措手不及，那样他们就会没有足够的时间去制定他们自己的计划，让他们来贯彻你的意图。最主要的一点是，你不要对你的下属的下属宣布你的计划和命令，这样会使你的·下属为难和被动。他们向自己的下属说什么，那是他们的事，你不可越俎代庖。

第四，鼓励下属以变应变。什么形势都不可能是一成不变的，错误随时都可能犯，意外事件随时都可能发生，鼓励你的下属对当前的形势做出自己的评价，当出现错误或者有什么意外事件发生时，要及时重新制定适应新情况的计划。

第五，要让下属充分了解全局。当你做出了正确而及时的意图以后，如果你不能让所有该知道的人都知道，那岂不是浪费了你的精力和时间吗?你一定要保证做到每一个人都知道你的意图的内容。如果你做不到这一点，就难免出大错。如果因为你忘记了把你的意图和执行计划告诉给某一个关键的人而出了大错，·那责任应该由谁来负呢?问题又岂止是该由谁来负责呢!由于缺乏沟通而造成的错误往往比故意不服从造成的错误还要严重。只有让下属了解全局，才能很好地贯彻你的意图。

第六，要重视你的意图的长远影响。仅仅考虑你的意图会有什么眼前的利益和作用是远远不够的。你必须能够预见它将有什么长远的作用和影响。你要记住，当你的下属开始贯彻你的意图的时候，事态就会发生连锁反应。

最后切记，不要让你今天的指导，给明天管理下属带来种种麻烦!