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第七章 激励发展乃用人之道（第4页）

如此一来，病人便安全沉没在自我的领域中，面对自己的烦恼及苦闷加以尽考并追根究底。有时甚至必须承受辗转反侧的痛苦煎熬。在迷惘清除再迷惘的过程中，他们终究会达到一种“悟”的境界。从此以后，逐渐恢复平静的心情。此法开始实施时，会使人觉得百无聊赖，非常想找点事做，而由原来极内向的，逐渐向外向发展，从而变得外向。最后，先让他们做一些轻松愉快的工作，再逐渐改变为一般的工作，效率往往倍增。

这就是利用了一个人的“饥饿感”，来引发其求知欲望的方法，其最终目的乃是帮助一个人改变为积极的心理。如果把此种方法套用在培养新进员工方面，相信必有显著的效果。因为新进员工在初期必定仔细观察上司或同事们的所作所为。之后，他们会产生一种渴望：让我自己来，相信我也能做好。如此，即可培养积极的心态。

2。兴趣是可靠的动力

人类的记忆是不可靠的，这根据著名的克丁根实验证明即可得知。该实验的内容如下：集合40位心理学家，让他们观看事前未加以解说的犯罪影片。影片开始是一名农夫突然把门踢开，进入屋内，另一名黑人则手持枪械随农夫进入屋内。接着两人大打出手，黑人骑在农夫身上，并发射子弹，最后两人走出房间。该片长仅30秒钟，事后让心理学家们写出自己的观后记忆。结果，在40人中，只有6人明确地记录该影片的内容。换句话说，具有客观观察能力的心理学家，也仅有15％的人能够记忆事前没有解说过的影片!由此可知人类的记忆并不可靠。

因此，指导下属做事时，若能让他当场复习，则必可使之确实记住。毕竟，大多数人在听人谈话时，看似听得津津有味，其实，所能记住的却往往不足50％。

人类的兴趣在于事发当时可能极为敏感。但是，事过境迁之后，通常只成为零碎的记忆。

所以，在进行教导工作时，不妨让听讲者养成作笔记的习惯奶如此一来，即使时间再久，由于有所记录，仍可使被教者保有对此事的兴趣。

激发下属的战斗力

如果你希望自己下属发挥全部的潜力，一些激发下属战斗力的措施也是必须掌握的。

1。告诉下属明确的目标和要求

很多领导不直接告诉下属自己的期望，却希望下属能够理解，甚至下属已经理解。要知道，即使再聪明的下属，也不可能知道你所有的期望，除非你明确的告诉他们。

2。提供必须的资源

我曾经有一段失败的工作经历。我的主管只提供片面的信息，使我看起来像个完全不能胜任工作的笨蛋。事实上，如果能够获得足够的信息，我一定能够按照公司的要求完成任务，在信息不足的情况下。我只能猜测，结果，我不得不辞职。

千万别对你的下属犯同样的错误。问他们：是否得到了足够的信息和资源÷然后提供给他们所必须的一切。

3。解决下属不能够克服的困难

管理大师戴明说过，企业面对的问题中，有94％来自“制度”，而不是人。那么，在制度方面，你能够为下属做些什么呢?

你可以从两个角度来观察分析现有的制度。

首先可以从“做事”的角度，也就是从工作本身出发，查看哪些制度实际上没有必要，甚至使工作变得复杂。

其次，从下属的角度观察制度，有哪些制度束缚了他们的手脚?

总之，你必须运用自己手中的权力，使下属不受制于不切实际的各种制度，从而提高他们的生产力，也就是说，你可以改变一些制度。

４。订立目标给予奖励

或许你认为，完成工作是下属的本分或者工作本身就是最好的奖励。

有经验的领导都知道，激发下属的战斗力很大程度上依赖一些很实际的奖励措施，包括现金、红股、休假和升迁。

例如，设计一套科学的奖金制度，如果你不能用金钱奖励下属（或许你也无能为力），可以用时间，当一名下属完成一项重要的工作之后，可以给他一定时间的假期……

最关键的，你必须清楚，什么样的奖励可以激励他们，同时，也不要忘记称赞，要大声、明确，而且不断重复。

例如：玛丽·雷顿当年只是西弗吉尼亚州的高二学生，怎么看也不像会成为世界顶尖体操选手的样子。

她说：“当时的我默默无闻，虽然我已经是本州的体操选手冠军。”娇小的她14岁那年，到内华达州的雷诺市参加一场比赛。就在那一天，指导过奥运体操金牌得主娜迪亚的罗马尼亚籍教练贝拉·卡洛里主动找上了玛丽。

雷顿小姐回忆道：“他是体操界的国王，居然会来找我，拍我的肩膀。他很高——身高大概有六英尺二英寸或六英尺四英寸。他以很重的罗马尼亚口音对我说：‘玛丽，你来找我，我能把你造就成奥运冠军。”’

第一个闪过雷顿脑海中的念头是：“哪有可能!”

不过，贝拉·卡洛里在整场内华达体操比赛中，显然只注意到她。雷顿回忆时说：“于是我们坐下来开始谈话。后来他又跟我父母谈话，对他们说：‘听着!我不能保证玛丽能进人体操代表队，但是我知道她是块材料。’”

“当时我承担的风险很大，”她说，“我得离开家人与朋友，住在素昧平生的人的家中，与一些陌生女孩一起受训。这么重大的决定令我惶恐。我不知道能得到什么，不过同时我也很兴奋。这位教练居然愿意训练我，渺小的、从西弗吉尼亚名不见经传的小地方来的我!我被他选中了!”

当然，她绝不能让卡洛里教练失望。当时距离玛丽以连续两次满分的成绩为美国体操队夺得奥运金牌，也不过是短短两年半的时光。从那届奥运以后，几乎没有人不认识这位体操冠军了。

订立目标可以帮助我们全力以赴，集中精力，并提供了我们步向成功的可能性。