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话家常中敞开心扉（第1页）

话家常中敞开心扉

彼此情意不通，思想有距离所造成的隔阂，是人情交往的大毛病。所以说，人与人之间的交往贵在真诚。有了诚意就能相互谅解、相互信任、相互支持，就能消除隔阂。在领导者与被领导者、上司与下属之间，真诚没有隔阂是最重要的。在我国历史上，刘备与诸葛亮、李世民与魏征，可以代表着两种类型的没有隔阂的君臣关系。刘备三顾茅庐，诸葛亮感其诚意，出山辅佐刘备，从此刘备对诸葛亮事事相托，言听计从，直至白帝城托孤；诸葛亮辅佐刘备忠心耿耿，“鞠躬尽瘁，死而后已”，可见两人的亲密关系达到了何等地步。刘备和诸葛亮的融洽，使他从无立锥之地，到创立了三分天下占其一的蜀汉基业。魏征与李世民经常发生矛盾，有时李世民被魏征的犯颜直谏弄得下不了台，但是魏征还是有恃无恐，他掌握了李世民想稳保江山的心理。李世民的开明纳谏也是相当成功的，但也是为了永保李氏久坐天下。君臣之间的矛盾和隔阂都消溶在为大唐保天下的共同愿望之中，因而出现了历史上开明盛世的贞观之治。

怎样消除人与人之间的矛盾和隔阂?其中，话家常不失为一剂良药。

话家常并非是一般的寒喧，是为了创造一种适宜的气氛，寻找契机，毫无保留地向对方敞开心扉，彼此产生心理共鸣，以达到心灵的沟通。一旦如此，就会冷淡变热情，呆板变活跃，疏远变亲密，化对立为调合，心理障碍得到排除。

1952年10，《纽约时报》突然揭露年轻的参议员尼克松，在为艾森豪威尔竞选总统中秘密受贿。丑闻不径而走，压力越来越大，形势越来越严峻。正当共和党与艾森豪威尔打算抛弃他的关键时刻，尼克松采取了罕见的政治行动，在电视屏幕上大胆地亮相了。

他不是单刀直入地为自己辩解以洗清丑闻给他蒙上的灰尘，而是把自己的财务全部公开……接着是他的欠债……争取听众的同情。接着，话锋一转，详细述说自己的收人情况，连听众都熟悉的每天生活怎样花掉每元钱都讲了出来，他继续说：“还有一件事，也应该告诉他们，提名之后我的确得到过一件礼物，那就是我六岁的小女儿给起名杰克斯的小狗。她和其它孩子一样，喜欢这只小狗，不管怎么说，我们就是要把它留下来……”

成功了，尼克松的演讲选择了一个容易使听众产生共鸣的话题，获得了超出预想的效果，事实澄清了，他拥有了一大批同情者，连杰克尔斯都成了全国知名的小狗。

真诚而又朴实地同大家拉家常，有意抓住生活中的细微末节，在人们的心弦上轻拢慢捻，定会弹奏出人情味，从而可以缩短彼此已经疏远的感情距离。

在《触龙说赵太后》的故事中，当赵太后声称，谁再说让长安君去当人质，我就当面吐唾沫时，老练的左师触龙，人宫避而不谈人质之事，收干敛戈，先自谢罪，后问太后玉体是否安康，饮食可口，聊叙自己每日“强步”的体会，使太后“色少解”。从而拉近了两人心理的距离，为劝说太后答应长安君做人质创造了条件，起到了特殊的融合作用。