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塞翁失马焉知非福（第1页）

塞翁失马，焉知非福

当今的商界变幻莫测，偶尔的失利难以避免，人们应当有勇气应付面临的一切困难。哈佛商学院的约翰·考科教授说：“我可以想象得出，在20年前董事会在讨论一个高级职位的候选人时，有人会说：‘这个人32岁时就遭受过极大的失败’。其他人会说：‘是的，这不是个好兆头。’但是今天，同一组董事会却会说：‘让人担心的是这个人还未曾经历过失败。”’

比尔·盖茨在微软公司经常冒着失败的危险，他喜欢雇用犯过错误的人。“失败表明他们肯冒险，”他说，“人们对待错误的方式是他们应变的指示器。”面对失败，有的人一蹶不振，而有的人却能重整旗鼓，这是什么原因呢?曾经经历过失败的总经理们及领导艺术专家们提出的答案可供我们借鉴。

马丁·塞尔格曼是位大学心理学教授，曾对30家工业企业的雇员进行调查、研究。他说：“那些能从失利中扳回优势的人是乐观主义者，他们确信‘我的问题是暂时的。而那些悲观主义者，他们把失败看成是永恒的，往往不能卷土重来。”’

瑞克·米勒生长在一个不幸的家庭里，父亲酗酒，他很早就领悟到，人不可能总能得到他们想要的东西。

1989年，米勒由于在使公司起死回生方面具有特殊才能而名声大噪。王安电脑公司请他去扭转公司濒临破产的局面。但计算机行业的竞争远比米勒预想的严峻得多。经过市场衰退的打击，米勒只好收敛起逼人的气势。为了拯救公司，他采取了一连串的保守策略，并廉价出售存货，以减少损失。然后他离开了公司。王安电脑公司成了一个空架子。但这是最有利的结局了，米勒对此无怨无悔。

童年的不幸实际上有助于人们适应环境，教给人们百折不挠。乐观的人不知道他们不可能控制世界。他们把失败看做是青春期“反应”，尽管棘手、不适，却是转向成熟的先导。现在米勒是AT&T公司的首席财政官员。当AT&T公司的总裁罗伯特·艾林第一次会见他时，对他说“我把你在王安电脑公司的工作经历视为一个极大的优势”。在AT&T公司，米勒要求那些担心失败的新雇员对着镜子说一声：“我尽了最大的努力。”如果他们能够这样做，无论结果如何，都应被视作成功。

中国有句充满宽容和鼓励精神的俚语：“跌倒了爬起来就是了。”生意场上有赔有赚，人生路上有伏有起，你总不能因为飞机、火车有千分或万分之一的事故而待在家里。失败了就想一想，假若并不只是我自己的错，我还干不干?

1978年，布兰克和马科斯在洛杉矶一家硬件零售店工作时，被新来的老板解雇了。第二天，一位从事商业投资的朋友建议他们自己办公司，马科斯说：“一旦我不再沉浸在痛苦中，我便发现这个主意并不是妄想。”

现在，马科斯和布兰克经营的家庭库房设备，在美国迅猛发展的家用设备行业中处于领先地位。马科斯说：“当你绝望时，你有人生目标吗?我问55名成功的企业家，40名都确切地回答：‘有。”’

心理学家罗伯特·斯多伯对经理做过这样的评估，他相信导致失败的头号原因是缺少自知之明。你必须跳出自我封闭的圈子，采纳别人的观点。

美国捷运公司的安妮·布斯奎特在到捷运公司的4年前，曾担任过奥卡公司的总经理，她发现，她管辖的2000名雇员中，有5名故意隐瞒了2400万美元的损失，她认为她对此负有责任。那时，她在别人的眼里是一个凡事追求完美的人，这无疑给别人造成一种威胁感和敌对感。下属们对她极为害怕，以至于不敢上报坏消息。不久，布斯奎特失去了奥卡公司的工作，这却给她提供了挽救捷运公司某些小部门的机会。开始时，她的自尊心受到的震动，几乎使她放弃这一机会。但在奥卡公司的失败最终却成为她的动力。

布斯奎特说：“我意识到我必须更加善解人意。”她开始变得更有耐心，并且成为一个很好的听众。她学会了如何正确对待坏消息。常常自问，为什么有着共同利益的人，有好的一面也有不好的一面。如果我早这样做，我早就解决了奥卡公司的问题。

布斯奎特现在是捷运公司的一位执行副总裁、她的前任老板托马斯·瑞德说：“安妮的例子对那些事业陷入泥潭中的人是一个楷模，太多的人因寻求安稳的职位，导致停滞不前。而她勇于面对挑战，最后成功了。”

还是莎士比亚说得好：“不幸酿就甜蜜。”失败与错误对于人们来说，有时是不可避免的，从长远的角度来看，它带给企业的也并非仅仅是损失。只要你认为是正确的，就大胆去干。即使失败，也一定要从中学到一点什么东西，使自己避免重犯同样的错误。