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替别人办事的经验（第1页）

替别人办事的经验

当得知你外出的消息以后，往往有同事或熟人或亲友托你办点事，这是交往中应尽的责任和义务，也可以叫“责无旁贷、义不容辞”吧。道理虽然众所周知。但真要把“所托之事”办得尽如对方之意，还是有点文章可做。归纳一些朋友的经验之谈，下述几点或许对你有所帮助。

1．办事之前，应该做好充分准备

当你接受“拜托”。就像担任了“临时代办”。“临时代办”并非临时才办，所以要做好充分准备。一般说来，这种准备包括以下三个方面：

（1）明确“代办”的内容。如果对方请你买东西，就要问清楚并记录下有关的名称、数量、质量、规格、款式、颜色、价格等等。如果对方请你捎带什么给亲友，问清楚并记录下有关的工作详址、家庭住址、电话号码、寻找标记就显得特别重要。最好向对方复述一遍，看有无不妥。有了“脑子＋本子”的备忘录，就不至于因可能的忙碌而忘记，也可以少走或不走“弯路”，而提高有效时间里的办事效率。

（2）预测“代办”的难度。例如，对方请你买比较高档的穿戴用品，最难把握的问题之一是“价格幅度”，因此必须弄清“超过了最高估价还买不买”的要求，正所谓“有言在先，照嘱你办，各负其责”。

（3）表明“代办”的态度。受人之托，如受使命，态度应该显得“旗帜鲜明，诚实可信”。向对方讲一句“我会尽力而为”或“我会照你的意思去办”，既可以强化自己的责任心，又可以增强对方的“放心感”从而把“拜托”与“受托”变成一种密切人际关系的良好纽带。

2．办理之中，应该做到先人后己

别人托你办事，意味着对方的“绝对信任”，信任你的能力，更信任你的人格。一个人能得到这样的信任，是“用口争不来，用手拈不来，用钱买不来”的尊重和满足。换个说法，接受了别人的托付，就等于为对方实现某种心理期望或达到某种生活目标而代劳，应该“当仁不让”。当然，说起来就一句话，可做起来并非容易。外出期间，除了办公事，少不得办点自己的私事。现在又要办亲友或熟人或同事所托的事，任务就非同小可。别的暂且不论，拿办理自家的事与人家的事来说，难免有个“先后顺序”或“轻重缓急”的矛盾，弄得好皆大欢喜；弄不好，一言难尽。为了实现前一种喜悦，避免后一种不快，理当遵循“先人后己”的准则。真要不违此则，就必须来个自我“约法三章”：

（1）先重他人所托之事。说得“绝”一点，就叫宁可自家“玉碎”，也要让人家“瓦全”，这是高级又高尚的出发点。在这种优势动机的支配与导向下。就会视别人的“鹅毛之轻”为“泰山之重”，那么，由于要办他人的事，而没有时间或机会办自己的事。也会甘愿把时间或机会投放于前者，而让后者“下次再来”，这可以叫做“成人之美”吧。

（2）先急他人所托之事。虽说外出没有“缓事”，但比较起来还是该把所托之事作为“急件”。别人所托的事再缓也要“急”三分。自家的事再急也要“缓”一刻，这才合乎“急人之所急”的道理。才会优先去办，多费一点心，也可以叫“替人着急”吧。

（3）先利他人所托之事。外出期间，替人办事，一旦“巧遇”某些“意外”，真会令人“啼笑皆非”。例如，人家请你要买的某物，正是你自家也要买的，由于种种原因，只买了一件，给谁呢?给自家者有理，但给对方更有情，可又不便说破“景中情”，说破就“有景无情”了。再如，由于“不慎”，把替别人买的东西弄坏了或丢失了，要么钱包被扒被盗了，怎么办呢?上策就是“自认倒霉，不说为好”——说得清楚吗?洗都洗不清!既然“跳进黄河也洗不清”，何不“此时无声胜有声”?尽管你“忍痛割利，自己吃亏”了，但你却默默无闻体验一次“毫不利己、专门利人”的信条，这可以说是“聊以**”吧。

3．办理之后，应该及时向对方反馈

人家托你办事，不但寄于某种期望，还会产生一种悬念。为着早点清除这种“挂怀”，你就应该善始善终。“善终”的有效办法莫过于及时反馈。就是说，你外出回来以后，要尽快通知对方，向他说明有关情况。从交际的角度看，说明的方式可视需而定。

由于客观原因，没有办成所托之事，可用“直陈式”。例如，先说“对不起”，再具体摆几条，实情实况，合情合理。对方会认为“事出有因”，非但不生怪意，反倒会报以“真麻烦你了，要是我，更不知如何是好”之类的表示。

假如你代替别人探望其父母，用“夸赞式”更好。例如，说上这样几句：“老人家有说有笑，这半年多连咳嗽都没有，叫你以后不要带什么药品了，你爸妈真好客，好在我会撒谎，你母亲才没进厨房。”谁听了这样的夸赞，都会心情愉悦。“演说式”也可用一用。例如，你为对方办了某件事，办得大喜过望而又曲曲折折，不妨连演带说地描绘一番，那会皆大欢喜，“不亦乐乎”。

外出期间，替人办事，办的是事，出的是情，所谓“交情交情”嘛!如果都能把别人托办的事视为自己该办的事，并按照正确的积极的适度的规范去办，无疑会促进人际之间的相容，扩充人际交往的美感，提高“我为人人，人人为我”的思想境界。正因为这样，就值得探讨一番。