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一切为方便顾客（第1页）

一切为方便顾客

（一）站在顾客的角度思考商品陈列

作为一个成功的店铺老板，你首先应具备的品质是：把顾客当成上帝，顾客是上帝，那么你就得时时站在上帝的角度去思考问题，进行商品陈列时就应注意。一般说来，顾客喜欢的商品陈列必须得符合以下几个要求：易看、易选、易买。这几个字说来简单，做来却不是那么简单。

例如许多店铺的商品陈列，从外部看很美，很具吸引力，当然会很容易吸引顾客进门，但是，方便欣赏的陈列方式，未必就能吸引顾客选购。因为方便顾客观赏的商品陈列，其方便顾客购买的功能就多半较弱。

有一些店铺外部陈列很美，但很多顾客在进了这样的店后都会说：“在外看过之后想进来先购，一进门才发现，在外面看起来很好的陈列方式，实际上一看并不理想，你看，每当我们想仔细挑选商品时，总会有人从前面走过去，实在是无法令我们慢慢挑选商品。”

又如，能方便顾客购买的陈列方式，通常陈列商品周围都放有存货，所以柜台位置最好设置在店内最方便结账的场所。但是，如此一来，销售场所的商品堆积如山，便于顾客欣赏的功能就大大降低了。

由此来看，商品的陈列并不是一门简单的学问。在进行商品陈列时，要注意顾客的整体要求，不能单方面只着重于方便欣赏，或只着重于选购。如果只贯彻欣赏的功能，对于选购能力就会发生负面影响。而只塑造出易选的陈列，则又难于吸引顾客上门，业绩照样还是提不高。那么，怎样来做呢?

大家都知道的是，销售场所的功能一般可分为两类：方便欣赏的展示陈列空间和易于选购的场所，如果在附近又设置一个方便结账的柜台则效果更佳。这三种场所的布置方式各不相同，但只要你精心设计，在连接方面多下点功夫，那样你就可形成别具心裁的陈列方式。

另外，除了这三种功能之外，还应具备有舒适、愉快的功能。店铺如果缺少了这一功能，该店就会使人感觉冷漠无情。在今天这个时代，如在销售场所无设置沟通场所时，是无法吸引更多顾客前来的。

还应注意的是，顾客希望店铺陈列场所要区分开来，这样才会更利购买。例如，有的店老板经常感慨地说：“有很多顾客实在很奇怪，高高兴兴进来选购，结果什么都没买又走出去了!”其实这些顾客确实想买，但因为购买不方便，所以就懒得购买。

所以，作为一个店老板，必须要多站到顾客的立场上去想问题，注重顾客的需要，再结合本店实际进行商品陈列，这样，才有可能让顾客感觉好看、好选又好买，这样，也就不愁生意不好了。

（二）商品陈列的五大目的

1．刺激购买

很多顾客的购买都不是事先计划好了的，“临时起意”的购买行为占了店铺销售额的很大一部分。而这主要就得靠商品陈列技巧达到。例如，如果你将重点商品摆在顾客视线区域内或是能在陈列的形状、包装颜色等方面排列出令人眼睛为之一亮的商品陈列面，就很能激起顾客的购买欲。

2．更好的销售商品

在进行商品陈列之前，你必须先了解商品陈列的目的，这样你才能对症下药。良好的商品陈列方式，能够使顾客透过陈列的商品类型，在最短的时间里，选择到需要的商品从而更好的销售商品。

3．提高商品周转率

商品陈列装饰的最重要的目的之一，就是提高商品的周转率，增加商品的销售速度，增加顾客选购机会。

4．展现生活情报

陈列装饰的作用还有一项就是以最快方式告诉顾客最新流行信息及生活情报，以服务顾客。

5．提升形象

好的商品陈列方式，给予消费者易看、易找、易取、易放的购物环境，这自然就容易博得顾客的好感。有项市场调查结果显示，消费者喜欢到店里来消费的原因，气氛占了30％，可自由且容易选购商品占24％，主力商品、流行商品齐全占15％，店铺整洁占13％，服务占10％，其他占了7％。由此可知，顾客来店消费的诸多因素中，商品陈列因素占到了总因素的1／4，可见商品陈列对顾客和店铺的重要性。

（三）商品陈列应遵从几个要求

良好的商品陈列方式可以极大的促进消费，但是，要真正使商品陈列良好，却不是一件简单的事，需要达到一系列要求。

1．基本要求

（1）易见易取。所谓易见，商品陈列要使顾客容易看见。一般以水平视线下方20点为中心的上10°下20°围为容易看见部分。所谓易取，就是商品陈列要使顾客容易触摸、拿取和挑选，与此关系最密切的是陈列的高度及远近两个问题。由此可见，易见易取其实也就是说商品陈列的高度和远近适宜。