502书库

五说好谢谢（第1页）

五、说好“谢谢”

谢谢不仅是礼貌用语，也是沟通我们心灵的桥梁。

有个笑话：七岁的小慧手里拿着一支雪糕兴冲冲地跑来，对爸爸说：“小张叔叔给我买的。”

爸爸说：“你说了‘谢谢’吗?”

小慧说：“没有呀。”

爸爸说：“真没礼貌。快去!对张叔叔说声‘谢谢’。”

过了不久，小慧回来了。

爸爸问：“谢过了吗?”

“谢了，但已经没用了。”小慧回答说。

“为什么?”

“张叔叔说不用谢。”

这则笑话是富有启示力的。在人际交往中，有许多人在不同程度上就是这个小慧。他们在这方面主要有两个缺陷：

一是认为没有必要说：“谢谢”；

二是确实不会说“谢谢”；

上述两种情况，前者是观众认识上的问题，后者是技术能力上的问题，但都会对人际交往造成不良后果，必须予以改变。

概括起来，“谢谢”有下列几种功能：

（1）显示礼仪规范

现代社会中，感谢别人的好意帮助，是一种文明的标志，社会的规范。只有如此，一个人，才是一个有教养、有风度的人；一个社会才是一个文明的、和谐的社会。

（2）表达自我情感

人们在接受别人的善意言行之后，一般都会产生一种感激之情，情动于衷，发乎言辞。一句“谢谢”，常常就是这种情感的自然流露。

（3）强化对方的好感

人际关系学认为：人际交往是一个互动过程，一方的善意行为必然引起另一方的“酬谢”，例如感谢。而这种“酬谢”又将进一步使对方产生好感，并发出新的善意行为。这样，就使双方的人际关系进一步达到融洽。