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第六章 始于当下塑造人生辉煌02（第4页）

第二，他从来不公开指责任何一位员工，而是利用提问很巧妙地让员工自我检讨。

第三，他从来不替员工做决策，而是鼓励他们自己做决定，由他们自己承担结果。

卡耐基的方法肯定了员工个人的价值，鼓励他们在团体中发挥最大的力量，追求最大的成就。自私的领导永远得不到属下的配合。就像爱一样，先付出才能有回报。

即使你还不是领导，做到肯定别人也同样重要，这将有利于你今后的发展。请看一个业务员是如何提拔成为一家大规模起重机公司总裁的故事。当年他是一个年轻的业务员，在卖出第一部小型起重机之后，他写信给出货部门，感谢他们协助，让他的订单顺利交货。他也写信给油漆部门，说他看到尚未包装的起重机亮丽的鲜红色，感到非常骄傲。几年之内，公司里的每一个人，都得到他的肯定和赞美。

因为肯定别人的价值，他成为全公司最受肯定的人!你怎样对待别人，别人就怎样对待你，这是生活的真理。

抓住成功的机会

“聪明人会抓住每一次机会，更聪明的人会不断创造新机会。”做一个“创机”者，对致富来说，更有意义。

可以说，机遇是成功的一条捷径。由于机会往往隐伏着风险，所以有些人不敢面对机会，面对挑战。机遇往往稍纵即逝，你不及时抓住，别人就会抢去。因此，一个卓越而不甘心于过清贫日子的人，在白手创业的初期，最重要的是要反应敏锐，并善于随机应变。这一点上，著名的牛仔服大王利维·施特劳斯白手发迹的经历就是雄辩的证明。

1847年，17岁的利维·施特劳斯从德国来到美国，投靠于纽约开布店的哥哥。1850年，美国西部出现了淘金热，19岁的利维也加入了这股被发财的热浪所驱使的人流之中。然而，当他只身来到旧金山，看到了熙熙攘攘、成千上万的淘金者之后，改变了淘金的初衷，决定另辟发财门径。他先是开设了一家销售日用百货的小商店，并制作野营用的帐篷、马车篷。利维认为：“淘金固然能发大财，但为那么多人提供生活用品也是一桩能赚到钱的好生意。”一天，利维正扛着一捆帆布往回走，一位淘金工人拦住了他说：“朋友，你能不能用这种帆布做一条裤子卖给我?我们淘金工人整天和泥水打交道，普通的裤子经不住穿，只有帆布做的裤子才结实耐磨。”利维听后，灵机一动，一条生财之道马上闪现在他的头脑中。于是，他立即将那位淘金工人带人一家裁缝店，按他的要求做了两条裤子。这就是世界上最早的牛仔裤。由于牛仔裤结实耐磨，很快就成为淘金工人的热门货。

请看下面的例子：1970年4月11日，中国“长征3号”火箭将“亚洲一号”卫星发射上天，此事为亚洲及至世界瞩目。徐州重型机械厂迅速在《人民日报》公布了很有新意的广告：“感谢你——‘亚洲一号’的信任，‘海虹’牌吊车能为‘亚洲一号’卫星发射提供吊装服务而感到自豪!”该厂及时把握卫星发射造成的新闻效应而宣传自己的产品，提高知名度，收到了很好的效果。

1990年11月，全国百货用品订货会在西安召开。9月初，广东潮阳日用化妆品厂的经理倪永佳前往西安。当他在广州机场急匆匆登上飞机，正要按那张普通民航机票上的座号寻找座位时，一位空姐对他说：“不用对号入座了，这是您的专机。”这时，他才发现100多个座位的机舱空空如也，只有他一位乘客。原来，民航局那天临时决定增调一架飞机去西安，半小时前起飞的那架飞机“满载而飞”，而后起飞的这架就只有他一名乘客。

一位普通乘客坐“专机”，创造了民航史上的奇迹，默默无闻的倪永佳一举成为新闻人物。《西安晚报》记者采访他，他把这段奇遇与他的产品“嘉娜斯”相联系，做大篇幅的有趣描述，从而使“嘉娜斯”随着主人奇妙的经历打出了知名度，销售额突破1000万元，获得出人意料的成功。

倪永佳是幸运的，然而“嘉娜斯”的成功就不仅仅是因为幸运。因为“幸运”本身并不等于成功。

精明的人还善于把不幸的事件转化为提高产品知名度的契机。几年前，一架美国赛斯纳公司生产的“奖状”号飞机在下降时，遇到一只叼着兔子的老鹰。老鹰见到飞机这个庞然大物时很害怕，丢下兔子就跑。糟了!兔子恰巧被吸入飞机发动机。发动机一旦被损坏，这架飞机就完了!飞行员惊出一身冷汗。然而，很幸运，兔子撞机虽使螺旋桨受损伤，但发动机却安然无恙，飞机安全降落到地面上。由于“奖状”号飞机装的是加拿大普拉特·慧特尼公司生产的PT6发动机，PT6发动机因此成了世界上惟一经历过“兔撞试验”的发动机，由此意外地说明了该发动机的工作可靠性。这家公司借此机会大加宣传，于是名声大震，赢得了很高的信誉。

由此看出，我们要随时注意身边的事，准备好，机会每一刻都可能降临。“聪明人会抓住每一次机会，更聪明的人会不断创造新机会。”做一个“创机”者，对致富来说，更有意义。怎么做呢?创造机会要有目的地、主动地去发掘或制造有利的环境，利用现有的资源，以最有效的方式，增加或创造利益。

另外，建立你的商业网、觉察顾客的消费欲望、预见市场的变化等等，都是在创造机会。关键是肯花时间去调查研究，做个有心人。

要做一名思维敏捷、能抓住有利环境为自己创造机会的人，必须培养以下性格特质：

1．积极进取：做事采取主动，走在别人的前头；凡事多出一分力，多走一步；令事情发生，而不是等待事情发生；尝试一切方法，去把工作做到最妥善。

2．乐观：多往好处想，懂得激励自己；不被困难吓倒，反而在困难、挫折中寻找机会，化弱点为优点；深信艰辛日子终会度过，前途将会更璀璨。

3．成就感：确立事业方向，制订目标，然后全力以赴，力求达到目标，争取成功。这是一种“我做得到”的自豪感。

4．自信：相信自己只要拼搏苦干，便能够应付困难，完成任务；相信只要自己肯苦干，环境就会改善，对自己有利。

5．态度开放：不随便或胡乱排斥新思想、新作风，相反，能够广泛吸收新知识，容忍不同意见、风格，吸取对自己有用的东西。

6．创新：有目标地求变，求新；承认自己有不足的地方，敢于改善；敢于尝试新方法；改变方向，寻求更有效的做事方法。

7．冒险：在苦干、探索阶段，能够忍受种种不确定的因素，经过周密的形势分析，自信对自己有利的条件即将出现，于是不管路上有多大障碍也勇往直前。

8．触觉敏锐：善于辨察事物的细微变化，警觉力强，对各种讯号、征兆敏感；随时预备接收不同讯号、并能立即予以归类分析。

9．积极等待：付出了必须付出的努力之后，耐心地注视事态发展，在等待的过程中，内心盘算下一个步骤。

塑造成功的心态

放松心情，你会发现成功更加简单。

在日常生活中有好多的心态是在不经意间产生的，人们常常不想去改变它，而且觉得它很正常。

例如，在司机开车的时候，如果发现前面堵车了，很多司机会开车从其他的地方绕过去。当绕过这段堵车的地方后，大多数的司机都会回头看一看原来堵车的那个地方是不是还在堵着，如果还在堵的话，司机的心里会想，还好我过来了，不然还堵在那里；如果那里已经通了的话，大多数司机都会说：哎!白跑了!

这些可能是大多数人的想法。可能很多人没有想到，你的店里没有电，客人心里就会不舒服，不管是什么原因造成，也不管别的店里有没有电。现在的服务都是以顾客满意为标准的，所以一切都要以顾客满意为标准。要以一个成功的心态，面对每一天，每一件事。

一、良好心态有助事业成功

心态不好，需要有良好的环境和大家的帮助。

1994年秋，美国普林斯顿大学数学家纳希博士成为当年诺贝尔经济学奖的获得者。这位经济数学学者在出成果的黄金时期，不幸产生了严重的心理障碍，很早就被送进了精神病院。在以后的多年中，他病情反反复复，成了这家医院的常客。他常在校园中徘徊游**，烦躁地在图书馆中出出进进，在黑板上莫名其妙地涂写一些数学公式，成了学校中孤独的“幽灵”。

纳希在严重的心理困顿中得到了周围群体的热情关照和呵护。学校的亲朋与同事们常热情邀请他参加听讲座、研讨会等学术活动。人们对他关怀友好，一点都不歧视他，这使他逐渐远离孤独。

纳希感到自己被承认是“社会的人”。他从自我抑郁的阴影中走了出来，开始主动与同事和学生们接触交谈了。他社交面越来越广，对事业的倾注之情越来越深。他的郁闷之。。渐渐被化解，能正常地投入科研活动中。他在电脑的操作中，学会了编程等复杂的方法。周围人热情地关心他对工作的迷恋，使他增强了生活的信心和勇气，他的心理障碍渐渐被排除了。

诺贝尔奖的获奖成果，必须要有该领域中的积极支持者、推荐者。当该奖评委会调查时，库思教授高度肯定了纳希的成果，而且力陈己见，认为若因其患有心理障碍而剥夺了他获奖的机会，那是极为不公的。

纳希走向诺贝尔奖殿堂的经历启迪我们：心理病症患者所在单位、集体和友人的“爱心”，是治疗这种疾病的“特效药”；周边良好的“心理生态环境”，是心理康复导向事业成功的保证。

二、让心情变得轻松