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引导下属自我改进（第1页）

引导下属自我改进

中级职员时期，必须让他们掌握的另一项重要工作，是向他们传授自己改进自己所承担的工作本领。

所谓改进，在这里意味着对现有工作进行革新，也就是要探索新的方法，付诸实践，提高自己的生产效率，以求提高速度，降低成本，减少手续，提高效益，达到更好地满足客户要求的目的。

对自己的工作最有发言权的莫过于自己，因此，中级职员不能只是整天简单重复以往的工作做法，必须有不断改进使之日臻完善的本领。在日本，革新的观念和做法已由开展质量小组等形式的活动转为更大范围的活动，已经大众化了，可见这决不是高不可攀的事情。然而，对中级职员来说最重要的不是掌握改进的技法，而是端正“改进”的观点和态度。领导者应该是站在这一高度来指导下属才行。具体地说，要使他们明确以下几点：

1．改进是永无止境的。明确这一点尤为重要。即使看上去感到再无力进行改进的，也必然存在着改进的余地。如果认为没有改进的办法，那恰恰证明在自己头脑里无形中已形成了成见或框框，人为地限制了自己的思路。

2．要时时带着改进的“假说”。无论是谁，在工作中都会想到“这不太妥当”或者“不太合适”的地方。当萌发了这些想法时，不要轻易放过，更不能让它停留在这个阶段，要把自己的想法升华成更为清晰的合乎逻辑的假设。只有基于怀疑的基础上产生的假设，才有利向更高层次改进。

3．一切从实际出发。对于所发现的问题，一定要重新调查有关事实、反复查对数据，做到一切结论产生于调查之后。如果单凭想象或个人成见去做，肯定要失败，不会奏效的。

进行改进时，需要酋先搞出改进方案，说服上司或同事，取得他们的赞同，然后才能付诸实施。并且要在实施的基础上，进行必要的修正，制成手册或画面形式的有形资料加以保存。至此，一项改革才算告一段落。

对领导者来说，需要不断刺激下属的改进欲望，在下属还没有想到问题的点子上时，要抛出一些问题让他们去思考，然后对下属提出的提案认真研究讨论，并且尽力促成付诸实施。如果上司对此漠不关心，不采取卓有成效的措施予以促进，下属对工作的改进欲望和热情就会迅速萎缩。