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第5章 金融直播 与一线专家互动感受投资的魅力（第3页）

黑石直播的主要投资对象不是个人而是企业，主要为投资公司提供网络视频课程。该平台通过在线直播的方式实现了主播和企业高管的网络互动交流。黑石直播的题材主要涉及证券、基金、期货等金融细分领域。现在已经成为中国用户最多的企业型在线直播平台，专业的定位和先进的技术构成了黑石直播在金融直播行业独特的竞争优势。

授人以鱼，更要授人以渔，通过金融直播平台的帮助，投资者不仅可以获得专业的操作建议，更能从专家口中学到最先进的操作技术。以上为大家介绍的这五家形象各异的金融类直播平台无疑是金融营销直播化的进场先锋。在经济新常态的背景下，金融产品的营销也出现了新常态：投资者对金融产品的认识越来越理性，同时对金融专业知识的获得途径要求也越来越多样。

在资本风口中出现的这些金融直播平台正好适应了这种新常态下的金融营销特点。在金融直播这片蓝海中，一些率先走出一步“先棋”的企业，必然能够在金融直播这片尚处于价值洼地的领域抢得先机。

5。4精准打击：直击客户内心的营销战法

“互联网金融+直播”新型营销模式的出现必然会改变具体的营销手段，但放眼当今的金融界，大部分金融企业由于受到旧有观念的影响和经验的缺乏，导致自己并不能在短时间内摸索出一套立竿见影的金融直播运营模式。为了帮助广大金融企业少走弯路，尽快理清金融直播的营销思路。本节将结合一些具体的案例，为有关企业按迹循踪地归纳总结一些在市场中被证明是行之有效的金融营销销战法（如图5-6所示）。希望这些成功案例能够为意在开展金融直播营销的互联网金融企业带来一定的启发。

图5-6金融直播呈现形式分类

1。信息发布直播

互联网金融企业做好信息发布，既符合法律法规要求，同时可以强化投资者信任。以往邀请投资者亲临现场的方式由于受到地域的限制，一些理财客户并不能参加。而在线直播与互联网金融结合，使互联网金融企业信息披露产生的效果得以作用于几乎所有客户。

2016年6月21日下午五点，麻袋理财通过映客直播发布了公司的有关信息，吸引了超过万名网友在线观看。在直播间，麻袋理财不仅向观众展示了公司的办公场所，还通过多名高管现场回应了观众的疑问。同时公司客服人员还为观众演示了公司信息发布的查询方式。

2。品牌推广直播

树立企业在用户心中的良好形象无疑是各类互金公司在宣传营销过程中都很注重的一个方面，品牌的美誉度是企业竞争力的重要组成部分。而在线直播无疑是这些互金企业宣传企业品牌的极佳媒介。互金企业可以通过对新品发布、企业乔迁、行业比武、成交量破亿庆功等公司活动的直播向外界宣传企业的品牌价值。

2016年10月17日，牛帮主牛人直播举行了行业首届操盘达人争霸赛。这次行业比武采用了“在线直播平台报名+客服专线报名”同步招募参赛选手的方式。本次竞赛共招募了十名股市专业操盘手和十名民间股市达人，以铜、气、银三大大宗商品作为交易品种，运用主办方提供的五百万启动资金进行投资操作。比赛历时30天，并通过牛帮主牛人直播平台进行全程实时直播。这场比赛在投资界引起了广泛关注，实际直播同时在线观看人数一度超过万人，这场直播为牛帮主牛人直播获得了大量的品牌曝光（如图5-7所示）。

图5-7牛帮主牛人直播举行的行业首届操盘达人争霸赛宣传图

3。网红代言直播

通过网红代言的方式吸引人气，从而扩大用户规模是现在互金企业开展直播营销的一种比较经济的手段。借助当红主播的推荐，或是请知名主播直接讲解理财知识，可以实现互金企业和直播企业两个平台之间用户的互联互通。也有些互金企业干脆直接请自己的客户在直播间现身说法，分享理财心得，用这种方式直播能进一步增强相关金融产品的可信度。

2016年9月5日，期货投资品牌微期宝力邀请十四位花椒当红主播开展“微期宝超级期货王大赛”直播活动。在长达两个多小时的直播过程中，十四位形象各异的人气主播不仅向观众直观地展示着各自模拟账户的真实数据，耐心讲解微期宝的开户流程，并且还与粉丝开展了热烈的互动交流。异彩纷呈的才艺表演有效带动了观众的积极性，最终这场直播吸引了超过百万观众围观，关注微期宝公众号的人数也大大增加。

4。财经专家直播

财经专家直播，可以打破观众和专家的身份隔阂，实现即时高效的互动。这不仅能提升互金企业客户的活跃度，而且还能让互金企业为自己的客户提供更有针对性的理财服务。专家在直播间面对面地为观众推广企业产品更易使观众接受企业的理念，这有利于增加用户粘性，提高品牌忠诚度。

2016年5月31日，微吼直播为金策黄金专门定制的黄金直播间正式发布。金策黄金直播每日都会对当天股市和贵金属市场的行情进行针对性的点评，并会及时给出操作建议。金策黄金直播的内容分为两个部分：一部分是针对金策黄金自身客户做的专业交易直播；另一部分是针对非金策黄金客户做的投资建议直播。专业的讲师队伍和全面的直播终端覆盖，让广大股民得以真正获得最科学的市场行情分析（如图5-8所示）。

图5-8微吼直播为金策黄金专门定制的黄金直播间

5。客服沟通直播

营销的目的不仅是为了吸引新客户，同时也是为了维护客户。相较于传统的传播形式，直播的视觉冲击感要更明显。目前已有一些互联网进入企业通过直播进行客服和用户之间的互动，对用户提出的问题作出及时的回答，不仅可以提高企业的服务水平，而且还能让用户对金融企业有更全面的了解，有利于金融企业对原有客户进行深度开发。

2016年7月28日，有利网的客服人员利用直播平台和理财客户开展了有奖互动活动。期间，客服人员通过细致的讲解解决了很多客户的疑惑，例如：提现多久到账？收不到短信验证码如何处理？如何查看电子回执？通过这场直播，有利网不仅从客户那里获得了不少有用的信息，而且还通过正面的回应帮客户解决了很多细节问题，避免了不必要的误会。

根据独立调查机构的有关数据显示，目前利用在线直播的模式进行营销和推广的互联网金融企业越来越多，现在已有超过二十家互金企业试水直播营销，有的金融直播甚至能够吸引数百万观众，其影响丝毫不亚于传统的秀场直播。以上列举的这八种营销战法只是当今直播营销战法中的一部分。但从这五个案例中，我们已经可以清晰地看出“互联网金融+直播”模式在实践中的具体脉络。

上述五种战法各有特点，很难简单评价说孰优孰劣。广大金融企业在借鉴上述成功案例的过程中切勿生搬硬套，每家互联网金融企业对新媒体的认识和开展直播营销的目的各不相同，我之蜜糖彼之砒霜的情况在任何营销实践中都并不少见。因此金融企业在借鉴上述直播营销战法时应当做到因地制宜，并有所取舍。

5。5信赖源于专业

直播可以改变金融的面貌，但是不能改变金融的本质，信用和风控始终是所有金融从业者和金融投资者心中始终不能放弃的核心，而优秀的信用管理和良好的风险控制离不开专业的金融手段。从这个意义上说，金融企业要想让自己的直播营销方式真正奏效，就必须在直播中为观众持续地为投资者提供靠谱有用的信息，而不应当制造一场哗众取宠的“秀”。一句话，金融行业直播营销还得比拼专业。

直播营销对于任何行业而言实际上都只是一个工具，金融行业也不例外。各类金融企业在金融直播营销实践中应当始终为用户提供实用、可靠、优质的内容，时刻注意让直播始终在专业领域运行。这其实是由金融直播的实质、特点和目的决定的（如图5-9所示）。

图5-9金融行业直播营销必须重视专业性的原因

1。金融直播的实质：沟通平台

金融直播的实质在于在网络时代的大背景下以金融产业为市场着力点为投资者和专业人士搭建一个直接沟通、自由决策、共享经验的平台，并且同时维护投资者用户和专业人士双方的利益。金融直播的渠道属性决定了金融直播不能让和金融无关的人员和形式挤占金融产品自身的推广空间。

投资者看金融直播是为了获得有价值的投资信息和专业建议，金融企业开展金融直播是为了传递金融资讯并推广旗下的金融产品，双方都把直播当做共同的桥梁，意在从对方那里获取价值，那么直播只需发挥好自己的平台作用即可，华而不实的环节只能带来用户的反感，切实有效的沟通才能获得用户的认可。