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第九章 微店营销效果评估（第2页）

通过对粉丝动态记录的查看和分析，能够初步判断之前的推广效果，尤其是“新增粉丝数量及其购买记录”能明显反映出营销效果如何。（见图9-2）

图9-2微店联盟带来的粉丝动态

3．互动趋势统计

包括接收消息（某天接收到粉丝的总消息数量）、发送消息（某天除群发之外的所有粉丝发送的消息数量）、互动人数（卖家主动发起对话的人数和其他回复买家的人数）、互动次数（成功发起对话互动的次数，不包括口袋通群发的互动）、群发效果（发给粉丝数量、发送成功数量、点击信息人数、到店访问人数）、页面流量（商品曝光次数、曝光点击次数）。

有互动就有交易，互动趋势不但能够体现微店推广活动的营销效果，同时还能帮助店家为自己的未来发展规划做好评估。（见图9-3）

图9-3微店和买家的互动

4．商品统计

包括商品曝光次数（商品图片加载完一次，就表示该商品曝光一次）、曝光到达次数（商品被展示后，用户点击访问的次数）、商品浏览（商品浏览次数、人数、排行、导出情况）、商品购买（商品名称、商品被点击“购买”的次数），等等。

商品统计状况能够直观地分析出店铺最受买家青睐的热销产品，便于店铺的商品位置调整以及商品展示等工作的展开。（见图9-4）

图9-4商品的相关统计

5．订单统计

包括发货订单数、付款件数（已经完成付款的商品件数）、付款订单（已经完成付款的交易订单数）、付款金额（已经完成付款的交易金额）、付款人数（已经完成付款的交易用户）、全店转化率（付款人数访客总数）、平均客单价（付款金额付款人数）、下单比数（点击付款的订单笔数），等等。

通过订单统计等情况的查看，能够更加客观、细致地反映出店铺的营销效果，和之前的数据进行对比，清晰明了地掌握店铺的经营效益。（见图9-5）

图9-5订单记录

6．扫码统计

一般情况下，很多微店都推出了自己的二维码应用，包括商品二维码、带参数二维码等，后台同样有所统计。包括扫码次数（店铺所有类型的二维码被扫描的次数）、扫码人数（扫描店铺所有类型的二维码的人数）、扫码新增粉丝（扫描二维码新增粉丝人数）、扫码下单笔数（通过扫码产生的订单笔数）、扫码下单人数（通过扫码产生的订单人数）、付款订单（通过扫码产生的订单）、付款人数（通过扫码产生的付款人数）、付款金额（通过扫码产生的付款金额）、付款商品件数（通过扫码产生的付款商品件数），等等。（见图9-6）

图9-6扫面二维码进入微店

扫码统计完善了后台数据的全面统筹，使得对店铺的营销效果和经营状况有了更加细致、准确的了解和掌握。

总之，虽然各个微店平台的统计、分析工具不尽相同，但他们其实都能顾帮助店铺有效掌握店铺推广活动的营销效果、经营状况和销售前景，对微店的经营管理工作帮助很大，值得各位店主深入研究。

如何评估微店营销效果

目前，微店营销对于微店来讲已经成为必须进行的一项工作，微店的推广活动决定着店铺产品的知名度，营销效果良好的话能够为店铺带来大量的人气和销售。“良好”在这里只是一个抽象概念，到底什么样的营销效果才算良好呢？这就需要对微店的营销效果进行评估。

微店营销效果的评估也就是定期地、及时地对各种营销活动做评估，统计相关数据并与之前某一时间段的同类数据进行对比，用数据分析销售额和市场占有率等方面是否有所提高。那么，到底该怎样评估微店的营销效果呢？其实评估微店营销效果有5大要素，下面为大家做一番详细介绍。（见表9-3）

表9-3微店营销效果评估5要素

1．互动频率

广大粉丝（买家）与店铺之间形成的互动情况是最能反映营销效果的标准。和实体店的营销活动一样，参与互动的人越多，产生交易的订单也就越多，参与互动的人在活动中越活跃，也越能体现营销活动的成功。

买家的活跃度可以通过营销的互动频率体现出来，互动频率越大，证明买家们越活跃。互动频率包括买家登录店铺的次数、下单量、交易次数等情况，它是反映微店营销效果优劣的第一大要素。（见图9-7）

图9-7某微店一天的客户互动数量

2．店铺点击率

正所谓，数字是最能反映问题的有利依据，一就是一，二就是二，从来没有虚的，永远都是真实的数字。店家可以通过对店铺的点击率了解到微店的营销效果，同时根据店铺的点击率对后续营销计划做出相应地调整。（见图9-8）

图9-8每日访客数量一览表

3．粉丝数量

粉丝数量是评估微店营销效果的一个重要参考指标，在一定程度上，店铺的粉丝数量代表着店铺的知名度，而某段营销时期的粉丝增长数量则体现着营销效果。

不过，在营销领域盛传着这样一句话：一切以粉丝数量作为指标的行为都是臭流氓。这句的比喻在微店营销领域中同样适用，原因很简单，粉丝数的评估要基于店铺对于营销工作的要求以及店铺产品或者品牌的传播力度等，而粉丝里面存在着没有任何动静的“僵尸粉”等和营销无关的情况，如果单纯地追求粉丝数量就会失去推广营销的价值，所以店家也不能单纯的只看粉丝数量，而是应当科学、客观地对营销效果进行评估。

4．粉丝评价

和粉丝数量的不客观相比，粉丝评价则可以说是所有店铺最直观看到微店营销效果的方式之一。店主要想更直接地评估店铺的营销效果，完全可以通过粉丝评价以及时不时的粉丝调研进行了解（包括对于微店营销的反响、店铺的内容和功能使用、产品的体验情况、对于产品的喜欢程度、是不是可以产生依赖，等等）。

5．产品转换率

这是店铺进行一切营销的唯一现象级标准，店家只需要掌握某段时期的产品点击率和产品交易量，就可以计算出产品交易量在产品点击率所占的百分比，即产品转化率，而这是反映营销效果的最佳标准。

营销的最终目的就是让产品和客户之间形成购买，形成交易，而产品转换率正是营销工作完成的结果，所以它也是评估微店营销效果的最有力凭据。