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南风法则如沐春风的企业文化 温暖胜于严寒（第2页）

走出企业文化的误区

走出对企业文化理解的几个误区：

第一个误区，是把企业文化形式搞得轰轰烈烈，作为一种让员工兴奋起来的东西。如有的商场，每天早上都起来折腾，又是唱又是跳。墙上写着团结拼搏，但员工也搞不清楚要团结起来和谁拼？怎么拼？还常常花数十万，聘请歌手、出书、买飞机，什么都干。这似乎是为了扩大企业影响，或使员工亢奋起来，但到头来，企业还是被别人接管了。所以，企业文化不是唱歌跳舞；不是上街做宣传；不是仅仅让员工兴奋；不是浅层次的文体活动。

第二个误区，用一些美丽的辞藻堆砌企业文化。有许多企业，如果你说它没有文化，但看似也有在它的网站及企业简介上，有一系列关于企业文化的美好词句，几乎世界上美好的词都进入了企业文化。但遗憾的是，企业文化没有落地，没有扎根，这也不是企业文化。

第三个误区，企业文化更不是找一帮作者，写出一本小册子，然后放在那儿，客人来了就送一本。

企业文化的主要作用之一，是形成勤奋的氛围。

企业文化体现企业核心价值观，企业文化是全体职员衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延续性和保持性。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。良好的企业文化在企业发展的方方面面、在企业前进的道路上，成为企业发展和服务的内在动力。

作为企业全体人的价值观，企业文化会使企业形成共同的信念，而这种信念使所有人具有了判别应不应该做的能力。一旦判断是应该做的，就会有很多人努力工作，而在很多人努力工作的时候，一个职员最优的选择也是勤奋地工作。这就是氛围的作用。就员工在上班时间会不会看报纸的例子来说，如果企业的价值判断是“看报纸有利于提高效率”，那么就会有很多人在上班时间看报纸。这个时候即使你不想看，你也会浏览一下。

从企业文化看世界500强的成功之道

IBM咨询公司对世界500强企业的调查表明，这些企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化，它们令人注目的技术创新、体制创新和管理创新根植于其优秀而独特的企业文化。企业文化是它们位列500强而闻名于世的根本原因。

如在美国、日本等，资本的积累方式有很大的差别，原因在于它们的文化差异很大。产权明晰和自由贸易很重要，但不能保证经济的发展。企业文化必须是那种总的来说支持商业和企业家精神的文化，而鼓励企业家精神的方式会因文化背景的不同而有所不同。了解文化在经济中的作用对于了解不同文化走向经济繁荣的道路至关重要。西方培养孩子的方式是培养他们成年以后的冒险精神，这是企业家必备的素质；儒家思想注重长远规划，这可能是一些亚洲社会储蓄率较高的原因之一；非洲部落的血缘关系提供了一张关系网，商人可以通过它获得培训和启动资金。一些经济政策在某个社会能够取得成功，却不一定适应于其他文化背景的社会。

只有认识不同文化背景为市场参与者提供新机会的方法，才能理解文化在经济发展中的作用，有利于经济增长的文化模式在吸收不同方面的文化因素中形成。

美国历史学家戴维·兰德斯在《国家的穷与富》一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”同样，企业的生存和发展也离不开企业文化的哺育。诺贝尔经济学奖得主诺思说过：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需要在诚实、正直、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”市场经济是信用经济，必须建立信用文化。

谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业文化学的奠基人劳伦斯·米勒说过，今后的500强企业将是采用新企业文化和新文化营销策略的公司。企业家不可沉湎于过去或现有的成功，必须不断地扬弃过去、超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力的力量源泉——“最终产品的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。”

用知识的眼光看企业，企业的组织就是一个对知识进行整合的机构。为了在知识经济条件下增强企业的竞争力，世界500强企业还十分注意提高组织的整体学习能力，在世界排名前100家企业中，已有40%的企业以“学习型组织”为样本，进行脱胎换骨的改造，通过这些措施，增强国际竞争力。

（1）以人为本、服务社会是世界500强企业文化的共识。

优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会。同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。世界500强企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。这种在不断发展的过程中又能保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。

（2）能否建立起适应知识经济的企业文化是今后500强的关键。

哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因。”这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。

任何一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力。有文化的企业未必都成功，但没有文化的企业注定不会成功。

激发员工的工作**

有这样一个故事，好几百年前，有个外地人在法国萨特城附近的路上走着，看到有人推着手推车，上面载着石块。他问那推车的人：“朋友，你在做什么？”那人简简单单地答道：“你没看到吗？我正推着一车石头。”外地人继续赶路。不久，又碰上另一个人推着一车石块。他又问这个人说：“朋友，你在做什么？”那人带着厌恶的口吻答道：“我每天这样就是为了三个法郎。”又走了一段，他碰上第三个人，也是推着一车石块，他又问道：“朋友，你在做什么？”那个人看着问话人，微笑道：“我正在建造一所大教堂！”语气是那样的自豪。

有鉴于此，美国人对工作也做了诸多的修改：比如做饭的师傅不叫大厨，叫营养师；工厂技术人员叫工程师或科学家；就像我们把教书的教师称为人类灵魂的工程师。转换员工的思想，把工作看做是一件愉快的事，这是美国企业家最成功的一面。任何工作，只要有做的理由，就有存在的价值；只要端正思想，正确对待它，它就能给人带来欢乐，使生活充满幸福。不要担心工作会把人累垮，人的潜力是无限的，而潜力的源泉又在于人的精神世界。

所以，人要想不使精神感到空虚，就得努力工作，劳动是伟大的。还有常见的情况是：人们的思想和精神扼杀了自己的能力和肉体，而真正被工作本身压垮的却很少。

我们有时惊叹于某些人精力充沛：一个能干的女企业家，每天要阅读大量的信件和报纸以掌握信息，要合理安排下属的工作，还要处理各种繁杂的事情，并要腾出相当的时间去参加社会活动。有时，我们会觉得她一定累极了，但跟她一接触，就会发现，她竟是那么容光焕发，精神饱满，对所有的事，对一切的人，都抱有强烈的兴趣。与她在一起就会使人感到轻松、充实和愉快。

快乐的企业文化如何形成

随着中外优秀企业尤其是国际著名大公司在中国的出现，一种清新鲜活的文化开始显示出其强大的力量。惠普、索尼、通用电气等著名公司，凭其尊重、信任、简洁、诚信、稳健、创新等文化力量，将员工紧紧地拧成一股绳，使员工们全心投入于每一天的工作，与公司使命融为一体。然而，企业文化的塑造是一项艰难的工作，尤其是建设一种鲜活的企业文化，应该注意运用哪些原则呢？

（1）倡导简单。

杰克·韦尔奇喜欢简单，也倡导简单，“我总是相信最简单、最直接的方法。”他提出管得少就是管得好的重要理念，在通用电气变革过程中，把原有的26个管理层减到6个；在与员工日常沟通中，把自己的重要思想和重要指令简化成一张小纸条来传递。

（2）重视小事。

日本企业创立的5S工作法，应该算是企业管理实践中“重视小事”的经典之作。工具用后放回原处；今天擦亮的玻璃明天还是按程序照旧；一个小小的创意带出一个微妙的变化，看起来都是一件件小事，但究其精髓，都在于培养员工一种良好的习惯和意识。这种习惯和意识通过实际运用，养成凡事做到位，凡事做精致，日复一日就会沉淀下来，形成一种敬业负责的企业文化。

（3）鼓励失败。