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第6章 美业类 现实并不美丽（第4页）

赵健曾为时尚猫规划了光明的未来：希望它够成为发型师和客户沟通的桥梁，使发型师更加专注，让客户更加满意。随着各公司年会的增加，2015年1月初，时尚猫还特别增设了上门造型服务，提供发型设计和化妆，可见其做大做强的决心。

时尚猫还想要进军5个城市，吸引上百名专业技师，达到百万级的成交额。不过这些都是乐观的估计，现在看来，这个构想是不可能实现的。

创新的模式并没有改变时尚猫的命运，2015年1月底，随着A轮融资的失败，时尚猫也走向了“生命的尽头”，最终成为了O2O模式下的牺牲品。一位美业行业人士解释称，时尚猫做不下去的原因在于“烧钱”。“马太效应在美业O2O行业体现得尤为明显，规模和品牌不够大的话，得不到足够的融资和资源，也很难获得资本青睐。”

O2O创业启示录

1。时尚猫的前期资金只有300万元，为了满足用户的需求、方便发型师进行服务，它将这300万换成了工具和设备，但是最终，没有资金支持的时尚猫还是没能获得成功。

2。时尚猫找来的很多线下美发店没有按照它的预想进行合作，他们还是按照自己的方式创造着利益，平台根本没有发挥到作用。

6。5傲美汇：做第一个吃螃蟹的人不是只有勇气就够了

在O2O的战场上，美业的淘汰赛似乎来得更早一些。傲美汇作为美容细分市场上第一个吃螃蟹的人，当年迈向O2O的跑道时，除了无所畏惧的勇气再没有什么可带上赛场上了。那个时候，O2O还是个外来户，大家既感到新鲜好奇又被陌生感带来的恐惧抗拒着，傲美汇也不懂O2O的玩法，但是勇气十足，率先推出了美容O2O的新商业模式。

傲美汇是何方神圣

第一个吃螃蟹的人总是会引起广泛关注，傲美汇也不例外。大家在惊叹傲美汇的勇气之余，不禁要问：“他是什么来头？”

傲美汇是澳亚集团下属的美容服务平台。澳亚集团旗下拥有多家化妆品公司、10余家大型美容美体健身会所、近5000家美容会所加盟店，同时代理着全球十五大进口品牌。澳亚集团在凭着雄厚的实力在美容行业积累了丰富的高端客户资源和精准女性用户，而且他的用户群体多是高学历，消费能力和时尚意识毋庸置疑。

傲美汇“富二代”和美容O2O领域第一个吃螃蟹的人的双重身份，让它受到业内人士的极大关注和追捧。他于2011年12月1日正式上线，又于12月27日在北京召开“美容院网络时代来临”新闻发布会，当时全国政协委员、中国美容时尚报社社长、亚洲健康美容联盟主席、全国工商联化妆品协会副会长、北京美容美发协会会长等一系列重量级人物均出席了此次盛会。同时，投资界、互联网、美容行业等优秀人士还在此欢聚一堂，IDG资本、中盛投资、YOKA时尚网、五星汇、爱丽女性网的高层也都悉数到场表示祝贺。

傲美汇一出生就带着丰富的线下资源优势，这也注定了它生来就是为女性时尚美容服务的。傲美汇创建的初衷是希望通过把澳亚集团原有用户的真实体验在网络平台上进行发布，吸引线上用户到线下体验，让更多的用户走进美容院。所以它以“我的美容生活”为主旨，向用户提供美容类产品、美容院服务等全方面美容解决方案，致力于做全国最大的美容院点评和优惠券下载平台。

傲美汇的网站上曾汇集了十几万家美容院和五星级酒店SPA会所信息，地域上覆盖了全国市场。为了便于消费者选择，傲美汇打造了美容院收录、活动推荐、品牌专区、口碑点评与美容院消费指导五大板块。同时，傲美汇也提供了强大的搜索工具，消费者能够利用关键词快速找到自己想要的美容院信息。在傲美汇平台上，用户可以全方位的了解自己想去的美容院的情况，包括硬件设施和用户评价，通过下载优惠券进行体验式消费，并最终做出自己的选择。

傲美汇想要通过这种方式实现两个价值，一是为商家的线下服务做宣传与推广，帮助招揽更多客户；二是消费者可以通过互联网平台查询信息、筛选服务，以及在线支付购买，方便快捷、省钱省事。

傲美汇CEO曹大帅希望通过自己的试吃行为掀起美容行业的一轮新风暴，他曾说：“消费者不但可以通过傲美汇享受高性价比的美容SPA项目，而且不用担心额外的隐形消费，更主要的是可以通过傲美汇得到更透明的价格、流程、时间等全方位的信息。这对于爱美的朋友们而言，无疑是更高效更便捷也更省钱的办法，傲美汇将开创美容行业的新局面。”

简单粗暴的O2O加法

让用户得到实惠，让美容院得到更多的客户，让自己作为第三方平台从二者的交易中得到佣金，这是傲美汇最初设想的盈利模式。想法很美好，可惜没能照进现实，傲美汇运营了两年之后就停掉了。

傲美汇上线之初，每天可以从线上向美容院引流1-5个用户进店体验。但是，这样的效果没有持续多久，美容院和用户方面也没有形成互动，畅想中三方共同盈利的模式最终没有出现。原因在于傲美汇的O2O模式只是对线上、线下简单粗暴的相加，是一个初级的平台搭建，没有形成完整的闭环和线上线下的有效互动。

1。傲美汇的产品缺乏竞争力

傲美汇平台上的版块，比如优惠券下载、点评环节、美容信息分享、社区互动等，与其他网站上的东西没有太大的区别，缺乏创新，没能形成自己的核心竞争力。而且在美容信息披露方面，也没有互联网企业分享公开的精神，这远远背离了一个垂直美容电商应有的做法。

2。推广方式单一落后

傲美汇通过用户线下体验和线上评论来吸引线上用户加入，但是，傲美汇的合作商大多是其投资方澳亚集团的合作商家，在评论上有时有失偏颇，得不到线上用户的认可。而且，傲美汇在线上推广上，只停留在宣传和评论上，没有通过更多的方式去做线上推广，造成线上流量不足，也就无法实现线下引流。

3。用户线下体验不足

虽然傲美汇也吸纳了其他美容院的信息并与其达成了合作意向，包括五星级酒店的SPA项目也有引入到平台上。但是，傲美汇依托的基础美容商家还是澳亚集团，从产品展示到用户评价均没有脱离开澳亚集团，线下资源形式的单一，让用户没有更多的选择空间，线上用户得不到更好的线下体验，所以无法形成线上到线下再到线上的良好循环，很多线上用户有过一次线下体验后就不再使用了。

傲美汇只是把线下的项目简单照搬到了线上，无论在产品内容上、推广形式上，还是在线下资源上都更接近于传统行业。虽然有了互联网的平台，但是，真正的线上线下并没有打通，没把把用户的信任问题放在第一位。以致于后期出现了有商家没用户、有信息没点评的尴尬局面。三方无法实现共赢，也就难以持久。

出路在哪里

O2O是互联网时代发展的大趋势，无法阻挡。但美容行业的信息不对称，跟互联网接轨比较弱，与旅游、餐饮等行业相比较，操作起来更复杂，市场成熟也更晚一些，发展O2O要找到出路似乎也更难一些。

傲美汇之所以会失败是因为它不明白传统美容需要哪些要素发展成O2O的模式。打动用户的产品、合适的市场推广模式、风投资本、还有熟悉传统行业的线下经营团队，在这些因素中，除了线下经营团队，其他的三个要素，傲美汇都没有。所以，傲美汇虽然建立了网络平台，但是总体模式上，还是没有脱离开线下传统的推广模式。

傲美汇一开始就迈错了脚，它应该抛开澳亚集团的桎梏，搭建一个媒体属性的信息平台。当前美容行业的信息不对称还很突出，存在很多项目价格混乱，行业违规操作猖獗等现象。应该借助该平台提高美容行业的透明度，比如产品价格、服务标准、美容师水平等，重建消费者对美容行业的信任。比如充值卡模式的终结或消费保障计划；重塑美容师的评价标准、待遇标准，重新定价被低估的价值；提高沟通效率，做到有数据支持的美容定制。

做好美容O2O不是只要有第一个吃螃蟹的人的勇气就够了，还需要技术层面的支持和很多资源上的互补。如果傲美汇能够将信息传递、在线交易、社区互动、会员卡预付改革、第三方保障等问题解决掉，才有可能颠覆传统美容服务的格局。

1。傲美汇的O2O模式只是对线上、线下简单粗暴的相加，是一个初级的平台搭建，没有形成完整的闭环和线上线下的有效互动。

2。创业不能光有勇气，还需要技术层面的支持和资源上的互补。