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第7章 教育类 在线教育的生死时速（第1页）

第7章教育类：在线教育的生死时速

随着用户对碎片化、多样化学习需求的与日俱增，在线教育开始逐渐被人们所接受并以迅雷不及掩耳之势风靡全球，其快速发展也受国内创业者和风险投资者的青睐。然而，当下在线教育O2O模式很丰满，但现实却很骨感。越来越多创业者选择进入在线教育领域一试身手，在O2O教育行业上演“生死时速”。

7。1梯子网&那好网&91外教：“女版俞敏洪”的三连败

龚海燕是中国在线婚恋市场的开山之人，她创办的世纪佳缘引发了国内相亲网站的潮流，功成名就之后，有着强烈创业动力的龚海燕并没有因此止步，而是选择重入创业江湖，开始跨界投资在线教育，先后创立了在线外语培训网站91外教网，K12（基础教育阶段）在线教育平台梯子网和那好网。但龚海燕的二次创业路走得却并不顺利，从开始到宣告彻底失败，仅仅用了两年时间：

2013年初，91外教网上线；

2013年11月24日，梯子网上线；

2014年7月15日，那好网上线；

2014年9月，梯子网、那好网关闭；

2015年1月，51Talk宣布已完成对91外教的整体收购。

尽管这个过程中，龚海燕曾尝试不断调整方向、改变方案，但是最终也没能像“世纪佳缘”那样众望所归，而是落了个惨败收尾的下场。是什么让这位有着“女版俞敏洪”之称的北大才女惨遭事业滑铁卢，遭遇三连败？相信龚海燕的这次受挫经历值得广大创业者引以为鉴。

北大才女高调二次创业

龚海燕网名小龙女，曾以全县第一的成绩考上北京大学中文系，后被保送到复旦大学新闻学院读研，2003年10月，龚海燕本着为自己解决终身大事的目的，在复旦大学研究生宿舍里开始创办世纪佳缘交友网站，后来，该网站不仅帮其觅得如意郎君，还于2011年5月11日在美国纳斯达克正式上市，成为中国最大的严肃婚恋网站，俞敏洪也因此被誉为“中国网络红娘第一人”。

2012年底卸任世纪佳缘联席CEO一职，转而投身在线教育行业。和初次创业的动机一样，二次创业前龚海燕也并没有做严格的市场调研，而仅仅是源于自身的一段经历：2011年世纪佳缘上市时由于英语不好，只能依赖翻译，给交流带来很大不便。为了解决这个问题，她曾尝试报班补习英语，但是由于时间原因并没有坚持下去。因此，第二次创业，她首先就想到了在线教育领域。

2013年初，龚海燕变卖了家中的一套房子，作为创业储备基金以血不时之需。同时租下北京市海淀区五道口华盛大厦的几间办公室，创办了“91外教网”。并且开始在美国招募外教，在中国招募学员，然后采用互联网远程付费教学方式，通过网络使得学生和外教进行面对面地直接互动。课程结束后，学生还可以对老师进行评分。这一模式解决了线下教育的时空限制，让老师和学生足不出户就可以上课，同时获得时间和空间上的自由。

很快，这个项目就获得了新东方徐小平老师天使投资数百万元人民币，并于2013年7月获得网易资本领投的400万美元A轮投资，再加上龚海燕投入的1000万元人民币，“91外教网”可谓资金充足，但是，这些并没有使得龚海燕的雄心获得满足，仅仅两个月时间，搭建团队和通过猎头找人，龚海燕就花费了整整500万元。同时作为一家创业公司，龚海燕一口气招了180人，其规模之大可以说是非常少见的。

曾经有人劝龚海燕低调一些，把一个创业公司过早得张扬出去，一但失败，她就会成为众人眼中的一个笑话，但此时的龚海燕一如既往地乐观与自信，她觉得即使失败了，她也随时可以找个管理市场和媒体的工作，生活依然可以继续，“我就是要置之死地而后生，让所有人都看着我。何况，失败了又能怎么样呢？”龚海燕肯定地说道。

事实上，当时的在线教育并没有一个独特、成熟、创新性的商业模式，所有创业者都属于一个摸索的阶段，应用到实际之后，很多细节问题开始逐步出现，作为教育行业的“门外汉”，显然，龚海燕的第二次创业并不轻松。

龚海燕曾坦言：“企业在规模化、商业模式方面，我还有很多问题没想清楚。教育是个比较深奥的行业，包括如何抓取流量，怎么投广告，我一拍脑袋扎进来，很多东西都要从头学起。”尽管如此，此时的龚海燕对在线教育的前景依然非常看好。但后来的事实证明，龚海燕确实是低估了做在线教育平台的困难程度。

推出梯子网

2013年初，91外教成立后，龚海燕一度将自己的全部精力投入到这个融合自己心血的项目上，但是，真正进入到实战中，很多问题也就接踵而来了。“91外教网”仅仅是一个提供交流的平台，而平台之外，老师和学生都需要公司采取相应的方法更好的维持。一方面龚海燕要解决老师的招募、培训和管理问题，另一方面，学生的管理同样是一个大问题，学生注册成功后，首先就要联系学生测试其电脑环境，然后还要协调老师和学生的时间，避免学生临时改变主意，放老师鸽子的现象。

同样，一对一教学的高成本、低利率也是龚海燕面临的一个重大难题，虽然91外教网并没有开设实体教学点的投入，但服务器带宽、技术人员的工资等，同样会随着企业规模的增长而增加。因此，时隔不到一年，2013年11月24日，龚海燕又推出了“梯子网”，准备从教学资源共享、教学工具入手再战在线教育。

而此时，真格基金合伙人、新东方创始人之一的王强选择放弃了对91外教的投资，他指出：“在新东方，出国留学是大头，口语市场只占出国留学市场的2%。而针对基础教育阶段的K12（从小学到高中的12年基础教育）教育市场，新东方只做了四五年，却已经超过传统出国留学业务了。”

王强的观点给龚海燕带来了重大的影响，经过一番思考之后，她决定将创业的重心放到K12教育市场上，为此她甚至将91外教180人创业团队中160全部转到在线教育资源平台梯子网上，只为91外教留下20人并交给其助理郑金礼全权负责。

对此，龚海燕曾经表示，她并没有放弃“91外教网”的想法，她认为“91外教网”的外教资源可以与“梯子网”进行协同，二者并不冲突，同时，“91外教网”今后将更加侧重应试教育需求，往专供中小学英语方向发展，将市场定位更加的细分化。

2014年7月15日，那好网问世，据龚海燕介绍，那好网主要定位中小学线上教育平台，主打“互动直播”，那好网融合91外教网和梯子网的优势，师生可以同时在线交流，老师可以得到学生最直接的反馈，以此不断改进提升教学质量，以满足用户个性化的需要。

但是这一新网站的推出，并没能更好的扭转当前龚海燕团队所面临的危机，在那好网推出不足三个月后，龚海燕就做出了大量裁员，关闭梯子网、那好网的决定。

转了一圈，回到原点

2014年9月，龚海燕突然宣布关闭梯子网和那好网，将发展重心重新放到91外教网上来，此时距离梯子网成立不到一年，那好网成立不足三个月。对此，龚海燕分析原因时谈到：“自己过于乐观冒进，战线拉得太长，以至于几个月前就花光了公司融资，一直在用自己的资金支持公司运转。”

最初做梯子网时，龚海燕打算把老师作为一个切入点，由老师带动人气，吸引更多用户，然后由家长买单，服务学生学习。在实现盈利目的之前，首先要做的就是凝聚一定的人气，也就是说要有足够多的用户，因此，龚海燕计划在2014年底就争取做到500万注册用户，然后再慢慢进行收费，实现最终的盈利。

但是，想要实现这个计划，首先，成本就是龚海燕要考虑的一个大问题，简单估算，要实现500面注册用户的目标，梯子网至少需要300名员工，人力成本就要花费6000多万，而当时，在梯子网这一平台上，教师的数量是明显多于学生的。龚海燕每个月都要给这些教师付一定工资，但是却没有足够的学生来消费，大量的教师已经成为她甩不掉的负担，资金问题迫在眉睫。

此前，王强对91外教网的放弃，已经使得龚海燕背负重大的经济压力，一个人硬着头皮走了下去，而此时梯子网目标市场的营销成本过高，无疑又给龚海燕的创业蒙上了一层阴影，巨大压力下，龚海燕苦撑十个月后，不得不做做出了放弃梯子网、那好网，发展重新重调整到91外教网的决定。

自梯子网2013年11月上线后，91外教网便被打入冷宫，维护91外教的团队由原来的180人锐减到20人，在经历了梯子网、那好网的失败后，龚海燕转了一圈又回到起点，与郑金礼一起专注于91外教网。但是，91外教起步时，就已经比竞争对手51Talk晚了一年多，而龚海燕还没有投入全部精力，即便现在选择重新回归，91外教已然失去先机。

2015年1月，51Talk宣布已完成对91外教的整体收购。至此，龚海燕的二次创业遭遇三连败，彻底宣告破灭。

在线教育之路，如同革命般艰难

2014年9月，谈及梯子网、那好网的失败原因，龚海燕认为主要是因为“战线拉得太长”，而她的助理，此前91外教网的主要负责人郑金礼，在接受媒体采访时也曾直言，梯子网倒下带给他的最大反思就是“专注”的重要性，“其实我们项目挺好，关键是我们做的事太多了。我们往往刚占领一个山头，又跑到另一个山头，后来发现一个山头也没守好。（有一点）对于每个创业者都适用，就是专注。”