502书库

第3章 生活服务类 懒人的钱也不好赚（第1页）

第3章生活服务类：“懒人”的钱也不好赚

所有将目标放在懒人身上的创业者们一定要记住，懒人们要的是金钱换取生活质量，这绝不是一种对生活的放松。而恰恰相反的是，他们比大多数客户都要挑剔，所以，如果想从懒人们手里赚钱，就要像乔布斯一样，将产品与服务做到极致，这样，才能让众位懒人自愿打开腰包。

3。1微洗衣：和“大哥”创业不靠谱

O2O做为当下非常流行的商业模式，但是它的发展前景尚不清晰。无数前辈们在小心翼翼的前行，然而不如将空想前景的时间用在思考失败原因上更加来得实在。微洗衣这个平台做出了前车之鉴：商业成功与否，主要在于是否忽略了未知。

挖掘洗衣蓝海

时间是2013年，正值而立的刘晓峰离开了自己的岗位，一心一意的进行创业。当时的他，除了满腔的热血什么都没有，甚至是前行的方向都没有规划好。

我们非常想知道他选择洗衣业的动机，他究竟是如何将目标锁定在这个领域之中的？其实在刘晓峰之前工作的时候，就发现很多人因为无法洗衣服而苦恼，在O2O模式普及的当下，这是否是一个巨大的商机呢？

为了明确这种观点，他努力地调查了三个月，得出了三点结论：

1。拥有庞大的潜在消费群

消费者观念已经完全跟上了时代的脚步，他们更加愿意坐在家里，通过互联网来解决尽量多的问题；

2。传统洗衣行业不符合时代需要

传统洗衣行业依旧如故：没有统一的服务标准、没有透明的服务流程、忽略了当今消费者的消费理念、不肯顺应当今的时代潮流；

3。洗衣业毛利润非常高

通过网络将用户的需求集中在一起，然后统一解决，可以获得70%以上的毛利。

这些发现更加坚定了刘晓峰的创业信念，他决心经自己的想法落到实处，改变传统洗衣市场的格局。2013年10月15日，名为微洗衣的线上端口正式在微信登陆，并且在上线之后的短短一个月时间里，就有投资人评估此项目价值2000万。

创始团队分崩离析

刘晓峰深受互联网思维的影响，他觉得O2O模式下的洗衣行业，不但可以降低房租和人员的成本，降低单次消费金额从而招揽回头客，通过服务创造新的行业统一标准，从而将毛利变成净利。

刘晓峰的想法非常乐观，他着手招揽了之前的两位同学加盟。其中一位表示，进入微洗衣，不要股份，不拿工资，只为积累创业经验。这样诚恳的态度几乎在一瞬间感动了刘晓峰，他当即表示：这样的员工必须要有股份。于是这位股东在一分钱没出的情况下，却得到了相当可观的股份。

在之后的很长一段时间，刘晓峰以“热血”的态度，向无数人分发了股份，这也成为了日后股东内讧的导火索。

在众多股东当中，有一位名叫尤志雄的人特别值得关注。他曾在广西老家做过微洗衣的创业工作，刘晓峰觉得此人的创业经验非常宝贵，就将他邀请到北京的团队共同奋斗。

微洗衣上线初期，巨大的订单量使刘晓峰等人欣喜若狂，但是随之而来的却是措手不及。究其原因，是因为他们当时只是考虑到怎样收集到最多户量，而如今用户够了，服务质量却如同陡然而起的山峰屹立在众人面前——他们当初并没有考虑，订单数量和服务质量是成反比的，过于追求前者，使得他们根本无暇满足所有客户的需求。

在这种情况下，洗衣行业变成了副业，他们忙于接单，却忘记了主要的任务。而且有时为了一个20元的订单，却要付出超过100元的物流成本，而且还有很多的订单他们根本来不及受理。

对于洗衣行业的细节不了解也是刘晓峰等人的短板，他们对于衣服面料、洗涤要求都不熟悉，所以问题重重。弄丢或弄坏客户价值千元乃至万元衣服的时间屡次出现，由于价格昂贵难以负担，所以只能情人出面调解。

由于最早招进的两名股东忙于自己的事情，刘晓峰又未对其制定职责范围，所以他们两人并未进行实际的工作。而责任的重担竟统统压到刘晓峰和尤志雄二人肩上，此时他们的压力之大是很难想象的。

但天无绝人之路，他们两人处于崩溃边缘之时，竟受到了一商业巨头的援助，他们愿意出资1500万元用于收购微洗衣60%的股份。微洗衣项目即将上线，但在刘晓峰等人看来，这前途满满的事业已经变成了一块烫手的山芋。

但刘晓峰的思维再次将微洗衣推向了深渊，他认为，若是自己做出的业绩足够庞大，将能使对方出更多的资金。所以，刘晓峰每天更加努力地接收订单，他甚至希望每天可以做足100单。

接到100单对于刘晓峰等人来说并不是难事，但是如何将这100单圆满完成，是洗衣工厂里的尤志雄头痛的问题。就这样，事情又出现了变化，在股份终于能够变成实实在在的钱时，尤志雄提出了回老家的请求。

尤志雄走了，却没有说什么时候回来，处在崩溃边缘的刘晓峰打电话给对方，得到的却是一个模棱两可的答案，刘晓峰气愤地说：“那你就别回来了。”而尤志雄从头到尾都没有在微洗衣上拿到一分钱。

而尤志雄并非第一个出局的股东。巨额投资将至的消息，将更严重的纰漏激发出来。其实在尤志雄退出之前便有大批的股东从项目中离开，而这中间隐藏着更加严重的问题。之前，最早加盟微洗衣项目的其中一位股东找到了刘晓峰，说出了自己对于另一位的不满：该股东不仅没有出一分财力，还在平常的时候消失，收获利益的时候才出现，就是这样一个人居然手握15%的大股份。这个人的做法让其他股东们觉得十分不公平。刘晓东十分在意这个意见，前后两次将那位无所事事的股东降级并赶走。

此事过后，那位留下来的原始股东希望刘晓峰下放“一票否决权”给自己。其实刘晓峰现在可以感受到这位股东的良苦用心，毕竟初入社会的小伙子们需要一位老江湖随时提点，这样才有利于企业的发展。

但是一票否决权对于一个创始人或是大股东来说何其重要，就像是最后盖在圣旨上的传国玉玺一样，一票否决权若是给了别人，不就代表自己辛苦打下的江山就要分给别人一半吗？刘晓峰没有同意，最后在一位权威人士的调解下，这位股东也离开了微洗衣。

刘晓峰成为了名符其实的孤家寡人。

另一场悲剧

刘晓峰并没有放弃自己的前途，他随即又找来了两位股东，其中一位是自己的朋友，由于此人加入时提供了和自己同样的资金，所以刘晓峰就将公司中的一般股份给了他，然而，这将是另一场悲剧的开始。

这时，原本出资1500万的投资方又给微洗衣团队做了一次评估，这次他们却认为此时的微洗衣已经不再值那个价格。究其原因，是刘晓峰谈判时不在状态，对方希望用1500万的价格收购企业80%的股份，而且不可以套现，投资金额也不会一次性到账，需要的时候申请才能够得到，刘晓峰认为，若是接受这种做法将和打工别无二致，所以，在即将上线的前一刻，刘晓峰推掉了这次投资。