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法则27 唯有尊重才能赢得爱戴与拥护（第1页）

法则27唯有尊重才能赢得爱戴与拥护

随着社会的发展，人们不再把物质作为人生最重要的追求，而更加注重深层次精神需求。企业中，员工的价值观念也同样发生了改变，他们在追求物质奖励的基础上，也更多地希望得到企业的认同与尊重。

现代企业组织中，已经没有比尊重个人更为普遍和明确的价值观了。它要求管理者要进行人性的回归，在企业内部形成有效的人人平等的企业文化，实行以尊重员工为核心的管理。不少企业管理者总是抱怨没有才人，找不到人才，人才大量流失，员工不好管理等问题，却从不检视自身是否存在问题。

优秀的管理者总是注意加强自身修养，提高吸引人才的素质，努力为员工创造温馨和谐的工作环境，吸引人才，留住人才，做到高效的管理。做到这一点的前提，就是从“尊重”开始。《孟子·离娄下》提到：“君之视臣手足，则臣视君如心腹。君之视臣如犬马，则臣视君为国人。君之视臣如草芥，则臣视君如寇仇。”可见，管理者只有先尊重员工，才能赢得员工的尊重与爱戴。尊重可以为企业带来许多好处：

●赢得员工信任与支持

尊重员工，就要在千方百计满足员工日益增大的物质需求的同时，满足他们的精神需求。管理权威很大程度依靠员工的理解和支持，并自觉在实践中执行才形成的，不是靠权力的强压造成的。理者站一起，主动与领导对工作进行沟通，完成领导托付的任务，心甘情愿的为企业付出。因此，管理者从满足员工精神需求出发，尊重每一位员工，让管理亲和与人，加强与员工的沟通，那么自然可以赢得员工的信任与支持。

●营造良好的工作氛围

企业员工，越来越重视工作环境。而尊重员工，就表示让员工学会对工作负责、主动承担工作、加强自我管理，在尊重的基础上，企业可以营造出轻松和谐、相互理解的工作氛围。反之，员工必定怨声载道，工作氛围压抑，长此以往将不利于工作的开展，势必影响企业的良好发展。

●打造高效能工作团队

企业之所以有员工态度消极、寻找借口拖延工作，工作效率低下，是因为企业管理者忽视了对他们的尊重。企业管理者要尊重每一位员工，尊重他们提出的意见，而不是前篇一律的谴责，并且从中找出对企业发展有利的合理性建议予以实施运用，可以有效调动企业员工工作的热情与积极性，提高工作效率，打造一支具有凝聚力与向心力的高效能团队，推动企业的发展。

●留住人才，吸引人才

许多管理者总是对员工时时刻刻进行监督，员工没有可以自由支配的时间，那么在这样的工作环境下，许多员工，尤其是那些优秀的人才，就会觉得不被领导重视，自己的个人目标和人生价值无法实现而最终离职，而且这样的氛围也不利于优秀人才的引进。唯有尊重，给予员工自由发展的广阔空间，员工才可以全身心地投入到工作中，忠诚敬业地位企业服务，同时可以广纳贤才，为企业注入生机。

案例1日本三洋：尊重员工从细节做起

日本三洋电机公司坚持与员工相互交流的原则，他们从点滴做起，尊重与爱护每一位员工。

歧阜“蔷薇园工厂”落成后，公司负责人井植熏在该工程主要负责人的陪同下，一起查看新落成的员工宿舍。经过一番仔细的检查，宿舍内的装修和基本生活设施等与设计的要求基本符合，但是，在无意中发现的一件小事却让井植熏非常生气。

原来，井植熏走进员工浴室拧开水笼头时，发现里面流出的水很浑浊。他立即质问负责此项的工程师这是怎么回事。工程师不以为然地解释道：“新装的水管通常都是如此，通水检验之后很少用，所以里面生锈了。只要多使用几次就没事了。”但井植熏对这个回答十分不满，他生气地说：“难道你想让新来的员工用这种水洗澡吗？”这位工程师觉得他的这种忧虑根本没有必要，分明是在给自己难堪，于是说：“这没关系，只要把里面生锈的水放掉就可以。”

井植熏一听这个回答更加生气，他厉声说：“既然你知道会这样，为什么不早点把水放掉，如果我不来检查，你会不会在员工们来之前把这个问题解决好？你到底有没有想过这个问题？”看到井植熏这么生气，这位工程师马上安排人员打开所有浴室的水龙头，放掉污水。这时井植熏补充道：“锅炉里的热水可能也生锈了，你让锅炉工将水放掉，等水清了以后再烧干净的。”

其实，新建的浴室，水管里放出点污水很正常，但是如何对待，却很重要。后来井植熏在给大家训话时说：“今天是新员工进厂的日子，来的都是些年轻的女孩子，并且大部分都是姑娘。她们刚离开家，到我们的工厂，心情肯定很复杂。我们一定要站在他们的角度去考虑。假如第一天进厂洗澡就是浑浊的水，那么，内心就会留下难以抹去的阴影。所以我才不允许这样的事发生，更愤怒你们这种对事件无所谓的态度。”

三洋公司要求每一位管理干部都应当站在工人的立场上，对员工实行“有情”、“尊重”的管理，也正是如此，才得到员工真情的回报，并取得卓越的成就。

案例2菲利普斯石油公司：尊重、信任每一位员工

菲利普斯石油公司是美国著名的石油企业，成立于1917年，公司业务包括勘探和开采油气，天然气采集、加工和市场营销，石油提炼、营销和运输，2001年与从杜邦分离出来的美国大陆石油公司合并，成立大陆菲利普斯公司，一跃成为世界第六大一体化石油公司。菲利普斯石油公司获得如此快速发展，以及良好的发展势头，与公司的用人观念有很大关系。

菲利普斯石油公司充分尊重每一位员工，强调让“员工自己管理自己”。当其他企业的员工因为迟到一分钟遭遇警告、扣工资等待遇时，菲利普斯石油公司却能够从员工的角度出发，认为员工迟到肯定有他们的原因，而不追究责任。因此，菲利普斯不分讲究对员工充分信任，上班什么时间到办公室关系并不大，更不会对此有着严格的惩罚举措。

菲利普斯对员工的尊重与信任不但体现在上下班时间上，而且体现在诸多方面。比如公司推崇“安全第一”，如果某一天天气情况很恶劣，员工认为上班途中有危险，他可以自己决定不上班。在工作中，某个员工如果发现危险，比如油库区有明火出现，他可以做出决定拉闸断电，因此而造成巨大损失也不要紧。

菲利普斯还给予员工相当高的薪金、福利、发展的机会。员工出国接受培训是经常的事，但公司并没有规定哪个员工跳槽了要赔偿培训费。公司充分尊重每名员工自己的选择，有了新的去向，只要向总经理谈谈就行。

公司对员工充分信任与尊重，不讲究外在约束、硬性规定，实则是一种非常人性化的管理。这种看似松散实则充满人性化的管理，使公司得到了不断提高与发展。

企业管理者要想得到员工的信任与拥戴，必须加强塑造自己的人格魅力，而这要从尊重员工开始，具体可以从以下几方面做起：

●尊重的前提是信任

管理者只有做到信任每一名员工，才能够去尊重他们，可以说，信任是尊重的前提与基础。信任员工，不仅信任他的品格，更要信任他的能力。如果管理者在任用每一名员工时，都怀疑他们的能力，害怕他们将工作搞砸，不肯为员工的成长付出一丝代价，那么员工的积极性与创造性将受到压制，既不能实现个人价值，又不可能为企业创造业绩。管理者唯有信任与尊重每一名员工，为他们提供发展的空间，才是上上之策。

●尊重员工的个性

古人云，谁能载舟，亦能覆舟。对于企业而言，员工是企业发展的保障，管理者强调以人为本，其实就是以员工为本。尊重员工，就要尊重员工的个性，深入了解每一位员工的个性，了解他的成就动机，了解他的价值观和生活态度，然后为其提供合适的岗位，做到人尽其才，这也是人力资源管理中经常提到的人岗匹配制，匹配度越高，就说明管理者对于员工的个性越了解，越尊重每一位员工的发展，也使企业真正做到以人为本。

●把握批评尺度

员工在实际工作中，总是不可避免地会犯一些错误。如果管理者不问青红皂白，就大声责备甚至给予员工严厉的惩罚，往往容易伤害员工的自尊心，使员工产生对立情绪。一旦员工觉得自己受了委屈，这种对立情绪就很难消除，也很容易将这种情绪带进在以后的工作。因此，管理者要尊重员工，讲究批评的艺术，避免引起与员工时间不必要的冲突与危机。

●尊重下属不同的意见

多听听其他人的意见，并从中汲取宝贵的经验，可以不断丰富和完善自己。可是许多管理者总是对员工存在认识误区，他们总是偏执地认为，员工能力平庸，提出的建议或者意见根本没有参考价值。其实有些员工的个人能力相对来说会比较薄弱，但能力弱并不代表他们提出的意见就没有参考性，有的意见也可以作为参考或者是补充的。从尊重员工的角度来看，不论他们的意见具不具备参考价值，管理者都要认真倾听，每个人对待同一事物的看法总是不尽相同的，如果管理者一味采取拒绝的态度，可能会挫伤员工的自尊心，打击他们工作的积极性。

●尊重员工的选择

每一位员工都有选择离开企业的权力，他们总会因为各种各样的原因选择离开，比如职业规划发生改变，个人的发展目标与企业的战略目标不一致，甚至是个人价值取向发生改变等。其实，员工离职是很正常的事。作为管理者要正确看待下属的离职现象，尊重他们的决定与选择。在企业，切不可以为员工的离开是对企业的背叛，这会让员工产生不信任感。