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要拥有健康的心态（第1页）

要拥有健康的心态

想要有良好沟通技巧，就必须要锤炼出良好的沟通心态。不要把沟通看作简单的待人接物、关系往来，沟通实际上是一个人综合素质的反映，更是一个人处世心态的外现。很难想象一个唯利是图、急功近利的人会平等地对待每一个人，他的处世心态决定了其社交活动注定是不成功的。由此可见，做个沟通高手必须把处世心态的修炼放到首位。

首先，要热情、开朗、豁达。这不仅是自身健康的需要，而且也是社交活动中一种不可缺少的良药。在社交圈里，如果你待人冷若冰霜、小肚鸡肠、处处计较，那么最终就会获得一次又一次的交际败局，不但达不到预期的目的，而且还会给自己带来无止境的烦恼，使别人扫兴，难以接受你；当你以热情、开朗的面目出现在大家面前时，那么恰恰就会出现相反的情况，会让你轻轻抓住对方。使对方觉得你容易接近，可以交往，此时，你自己也会因此变得轻松愉快，没有了精神压力，既达到了目的，又融洽了你与对方的感情，自身也乐在其中了。所谓豁达即是宽容，而具备一种自觉的宽容意识也不是很容易做到的，所以人们在交际活动中常常出现不健康的心态。比如当别人有意或无意地干扰了你正常的交际活动时，你能否表现出一种豁达、大度来，牺牲自己的一点利益，为别人提供一点方便?当然，宽容还表现在对不该原谅的人或事持原谅的态度，对误解甚至是责备抱之以微笑，只有做到这些，你才能获得良好的交际效果。

其次，打开心灵之窗，容纳他人。在日常生活中，往往会听到一些人抱怨说：“自己交际能力实在太差，连一个知心的朋友都交不到。”其实，只是因为他们太过于自我封闭了。既想介入人际交往，又不愿敞开自己的胸怀来容纳他人或让他人选择，不知不觉中就将自己装在了无形的玻璃瓶中，使自己处于孤独状态。此外，当别人进入你的交际圈时，你若缺乏自我开放意识，那么你就会形成对他人的抵触，不能接受他人，而最终失掉沟通的机会，使正常的交际活动触礁，甚至搁浅。要知道：开放自已是成功社交的前提条件，因为只有你向别人开放自己，别人才能向你开放，当你对别人真诚的时候，他们也会报以真诚。只有敞开自己，热情地迎接别人走人你的世界，才能缩短你与他人的距离，这就具备了彼此交往的坚实基础，那时候，你就可以从容、自如地去运用你的才智，完成你的社交活动，那时许多真正的知心好友就会逐步向你走来。

再次，自我尊重和尊重他人。社交是一种高尚文明的行为，不带有任何低俗的趣味，所以，自尊是关键。如果自己不尊重自己，比如青而无信，行为不检，言行粗俗等，就很难得到真正的友谊。社交场合要谦虚，但这不代表没有主见。据有关的问卷调查表明：人们一般喜欢同有自己见解、遇事果断、应变能力强的人交往。而那些固执己见、刚愎自用、听不进别人忠告的人则让人疏远。所谓尊重他人，就是要在平等的基础}二进行交际，不凌驾于他人之上，不专横压制。如果你不尊重他人，自然也不会得到他人的尊重。至少，别人不愿意与你交往了。而嫉妒不仅折磨自己的灵魂，也扼杀友谊；猜疑则只会增加自已的强迫行为，把朋友从自己的身边推开。人们通常可以发现别人的异常，而对自己的精神变化却难以察觉，其实，嫉妒和猜疑都属于变态范围，严重时将会给自己的身心造成伤害。

最后，幽默感不可少。幽默是一种润滑剂，它可以使人际关系变得宽松、和谐，富有情趣，让人们在一种轻松愉快的气氛中完成社交任务。假如你的幽默感很强，那么，你的言谈举止就能够吸引人，以致从心理上控制他人。而幽默还可以通过诙谐的语言巧妙地、缓解尴尬或冲突的局面，使双方摆脱难堪，也为自己的交际铺平了道路。当然，应当注意的是：幽默要适度、得体，如果太多就会给人一种油嘴滑舌之感，使人产生不安，有时往往会弄巧成拙。幽默的人应具有豁达的胸怀、广博的学识、机敏的应变和良好的修养，只有做到这些，才能运用自如。适当的幽默不仅令人乐于接受，并且还能使人身心愉快，受益多多!2．逾越沟通的障碍

“没有沟通能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。”这是一位哲人曾经说过的话。人们学习知识进入社会，了解自我，获得新生和爱情，这些无一不是在沟通中发生的。如果没有人与人之间的沟通，人类就难以在地球获得生存。

目前，我国加快改革开放，市场经济滚滚而来，各种机遇和挫折也纷至沓来，面对这种激烈的竞争和日益增大的社会压力，人们就更需要人际交往的数量和质量。

培根在《论友谊》中写道：“如果一个人有心事却无法向朋友诉说，那么他必然成为操作自己身心的人。”所以，在现实生活中，无论你有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的人际关系，不仅无法享受到成功的喜悦，更得不到生活的幸福和身心的快乐。

人际关系是由于人际交往而产生的人与人之间的心理关系，心理上的距离。其重要特点是情绪性，人际关系中的情绪以满足的程度为基础。人际关系的好坏町产生两大类情感，一类是结合性情感，表现为人际关系中的肯定、接纳、积极的态度，有利于发展人际关系；另一类是分离性情感，表现为否定、排斥、消极的态度，会削弱人际关系。

人际关系的心理障碍是指在交往过程中出现的不良心理状态，是一种不健康的心理，会严重影响身心健康。以下是几种比较常见的人际交往障碍：

1．自私心理

自私心理，它会阻碍人与人之间的理解和沟通，而且还会影响建立和谐关系。

怀有这种消极心理的人，持有“人不为己，天诛地灭”的价值导向，事事从私欲出发，为满足自私心理，甚至可达到不择手段的地步。在他们看来，人与人之间的关系就是**裸的金钱关系或相互利用的关系。

可见，自私这一鄙劣的品质，无疑是现代人际关系的一大障碍，正如高尔基所言：“它就像无底的袋子，要吞下生活中的所有财富。”自私，不仅损害了社会的利益和他人的利益，而且最终也会使自己陷人无底的深渊，无法挽救。

2．自傲心理

人际关系中的自傲心理，它好比是一扇将他人拒之千里之外的门，那里只有一个人的世界，处处唯我独尊，“老子天下第一”，趾高气扬，轻视别人，甚至贬低别人、嘲笑别人，听不进别人的意见。这种心理会使人排斥，使人远离，久而久之，拥有这种心理的人就形成了一个独来独往的孤僻者。可见，这种心理对于社交危害之大。

3．猜疑心理

猜疑是人际交往中的大忌，是公关的一大心理障碍。具有这种消极心理的人，往往难辨真假、疑心重重、无事生非。由于这种古怪心理的产生，不知在人间上演了多少断送友谊和爱情的悲剧，导致了多少悲欢离合、阴错阳差。

列夫?托尔斯泰有一部著名的小说《克莱采奏鸣曲》，里面曾描写了杀妻犯波兹德的情形。当波兹德听到自己妻子与小提琴手特鲁哈切夫斯基在一起弹琴时，他说道：“钢琴弹出一片声响，这分明是为了掩盖他们说话的声音、接吻的声音……也许还有……我的天啊!它在我心里唤起一种怎样的情绪啊!我的心一下子抽紧了，停止跳动了，接着，就像一把铁锤似的开始捶捣起来。”

可见，猜疑心理是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的盲目想象。正如培根所说的那样：“猜疑心犹如蝙蝠，它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷惑人的，又是乱人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。”具有这种怪癖心理的人，往往捕风捉影、节外生枝、说三道四、挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。

4．逆反心理

具有此心理的人往往总是喜欢与别人抬扛，以此表明自己的观点是正确无误的。对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏说坏，你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，在人际交往中常使人产生反感和厌恶的心理。

5．敌视心理

敌视心理在人际交往中是一种比较严重的心理障碍，这种人总是以仇视的目光对待别人。这种心理或许来自童年时代的家庭环境使他受到的虐待，从而使他产生“别人仇视我，我仇视一切人”的心理。对不如自己的人以不宽容表示敌视；对比自己厉害的人用敢怒不敢言的方式表示敌视；对处境与己类似的人则用攻击、中伤的方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，有哪一个人还敢和这种人交往啊?

6．羞怯心理

羞怯心理是一种大多数人都会有的消极心理。具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。由于过分的焦虑和不必要的担心，使得他（她）在言语上支支吾吾，行动上手足失措、瞻前顾后。久而久之，这种羞涩就会变得越来越严重，越来越自卑。这种羞怯心理不仪不利于自我完善，而且更会阻碍与他人正常的交往。

7．作秀心理

有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，自然就很难得到真正的友谊和朋友。

8．互利心理

有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害，久而久之会失去知心朋友。