且记“君子难斗小人”(6)
“不!我正头痛呢,我太太突然病倒了!”
“什么?您太太生病了!现在怎么样?”
“其实也不需要住院,医生让她在家中疗养。太太生病后,我才感到诸多不便。”
“难怪呢!我觉得经理您的脸色不好,我还以为您有什么心事,原来是您太太生病了。经理您也要注意身体呀!”
“想不到你的观察力这么敏锐,谢谢你的关心。”
经理一面说着,脸上一面露出从未有过的笑容,在人最脆弱的时候去安慰他,这才是当部下的人应有的体谅和善意。聪明的小杨就知道这个道理。
不久,小杨便被经理提升为主管,工资也提高了,而小克还在原岗位上努力地工作着。
学会察言观色,留意对方的表情,互谅互让,该进则进,该躲则躲,当止即止,就可避免许多不必要的纠纷,求得和睦相处。
有位记者去采访同新西兰刚交过锋的国家足球队员。一进门,发现休息间气氛沉闷,守门员铁青着脸,圆睁着眼,他赶紧退了出来,取消了这次采访。后来这位记者才知道,“国脚”们吃了败仗,正在怄气。倘若当时不看脸色,硬要不知趣地采访吃败仗的“将军”,肯定不会有好果子吃。看来,这位记者颇有经验,懂得“看云识天气”。
在人际交往中,我们与别人交谈时,只要留心,就可以从谈话中深知别人的内心世界。
1.由话题知心理
人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的,如果要明白对方的性格、气质、想法,最容易着手的步骤,就是要观察话题与说话者本身的相关状况,从这里能获得很多的信息。
与中年妇女交谈时,她们的话题多是她们自己,因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象。有时也谈论丈夫或孩子,那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身,淡论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女,你要作为一个倾听者的形象出现,承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。
在年轻小伙子的世界里,他们最爱谈论的话题是车子。关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程距离、速度等有关的话题,虽然,他们中的大多数人都暂时买不起车。其实,他们那么热衷于车的话题,无非在表示自己将来有能力购车,或者是自己对这些懂得很多,这也是一种时髦的话题罢了,无非是显示自己。因此,你要聚精会神地听他们侃车,最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔,你的耐心就可以满足他们的虚荣心。
2.措辞的习惯流露出的“秘密”
语言表明出身,语言除了社会的、阶层的或地理上的差别外,还有因个人的水平而出现差别的心理性的措辞。人的种种曲折的深层心理就会不知不觉地反映在自我表现的手段——措辞上。即使同自己想表现的自我形象无关,通过分析措辞常常就可以大体上看出这个人的真实形象,在这种意义上,正是本人没意识到的措辞特征比词语的内容远为雄辩地告诉我们其人自身。53.与同事相处的秘诀
莫和同事金钱往来
金钱是一种很可怕的东西,就像是罂粟一样让人们上瘾,想要越得越多。它是伤害人与人之间关系的真正凶手,为了金钱,亲人可以变陌生人;为了金钱朋友可以变仇人,更何况是与亲人、朋友没法相比的同事之情呢?
因此,在与同事交往之中,千万不要让金钱掺杂进来,那样的结果不是你想看到的,也不是你想要的。
SUNNY就曾当了一次尴尬的杨白劳!那次时值月底,正是她这种“月光女神”最难捱的痛苦时光,偏偏又赶上交房租,囊中羞涩的SUNNY只好向同事HLY求助。第一次开口借钱,ULY自然不好拒绝,很痛快地帮她解了燃眉之急,可是3000块钱也不是一时就能还清的,拮据的SUNNY只好一次次厚着脸皮请人家宽限。最后一次,LILY回答SUNNY说不着急,前几天给女儿交学琴费倒是用钱,不过她已经想了办法。SUNNY没心没肺地连声道谢,过后就被“好事者”指出其实人家是在暗示你还钱呢,再说了,你满身名牌会还不起这3000块钱?谁信?话里话外都在影射SUNNY在赖账。SUN-NY心里别提多么不舒服了,第二天马上找到同学拆墙补洞,才算暂时把这一层羞给遮住,至于日后是否留下不良口碑,SUNNY却是想也不敢想了。
俗话说:“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了!”金钱借来借去一定会发生问题。“王先生,你能不能借一千元钱给我,我现在手边正好没钱!”假如你像这样连续三次找人借钱,就算你手头真紧,别人恐怕也不敢借钱给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的,只要你连续j次说:“今天我没带钱来!”人家就一定不会再相信你了。
或许你有过这样的情况,在偶尔的时候和同事一起出去逛街,吃点东西,或者买个什么小东西,突然发觉没有零钱,或者是自己拿出来的钱可以付两人份的,你会怎么办呢?面对前者,同事肯定会替你付了,这只是或许,面对后者,相信许多人也不可能只付自己的吧。
这样的情况,对于同一个人一次可以,两次不算什么,但是第三次就很难说了,虽然那些钱并不算什么,然而那是自己的东西,让别人一次一点一点地拿去,心里也是不甘愿的,将心比心,当你用了别人的钱,别人也是同样的心理。“同事”是以挣钱和事业为目的走到一起的革命战友,尽管比陌生人多一份温暖,但终究不像朋友有着互相帮衬的道义,离开了办公室这一亩三分地,还不是各自散去奔东西。
所以如果不想和同事的关系错位或变味,就不要和同事借钱。
不能冷淡同事的热情
玉晓刚从家乡回来,到了办公室。
“来来来,吃点东西吧,这是我回家时,从家乡带来的土产,都尝尝吧。”
“好啊,啊,好好啊,真甜啊。”同事甲一边吃一边说。
“是啊,真的很好吃啊,玉晓,你们家是怎么种这枣的,竟然种得这么甜。”同事乙也一边附和。“丽水啊,你怎么不吃啊,这么好吃的枣,还不用掏钱去买,干吗不吃啊。”
“你们吃吧,我不喜欢吃,枣有什么好的,我经常吃。”丽水一边看书,一边头也不抬地拒绝了。
同事乙看她这个样子,特别尴尬。从此以后,大家再拿些什么东西也就不再叫她了。
虽说,同事不能与朋友画上等号,但也是占去自己生命中绝大部分时间的人,何不好好地经营一下感情,让自己的生活变得更美好一些呢?
因此,同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室,休息时分吃,你就不要推,不要以为难为情而一概拒绝。有时,同事中有人获了奖或评上了职称什么的,大家高兴,要他买点东西请客,这也是很正常的,对此,你可以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭,更不要人家给你,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情举送,你却每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。
不能出口伤害同事