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第412章 敷衍她的借口（第2页）

苏容赶到酒店的时候，沈瑶在门口处迎接她。

“这个房间住的客人是一位女士，今天下午才入住，在她入住半个小时后，前台就接到了她的电话。”

“这位女士脾气很暴躁，接起电离就开骂，骂了我们员工大概十几分钟，才表明，说她的房间里有蚂蚁，有很多蚂蚁。”

“我们的员工立即过去查看，真的在她房间的地面上发现了很多蚂蚁，员工立即提议可以给她免房费，并且重新给她换一间房，但她不同意。”

利用这简短的时间，沈瑶向苏容简单地汇报了一下情况。

“她的诉求是什么？”

苏容一边大步向楼上走去，一边询问着。

“这就是不得不请你过来的原因，到现在为止她都没有说出她的诉求，只在客房处吵闹，已经有不少人围观了。”

沈瑶焦急地说道。

苏容看向她，眼中也有疑惑。

“没有诉求？”

“是啊，一个要求也没有提过。”

沈瑶肯定地说道。

这样的人苏容还没有遇到过，一时也猜不出她的目的，只得先过去看看。

“还是大品牌的酒店，连基本的卫都做不好，还敢收这么多钱？”

“那可是蚂蚁啊，谁知道有没有带着什么细菌？而且，总不可能只有我这一个房间有吧？蚂蚁可都是成堆的，不知道这地下藏着多少呢。”

“就这种情况下，还只让服务员来打发我，负责人都不出面，我看你们就是店大欺客。”

……

离得很远，苏容就听到了这个尖锐的声音，待她走近，才看清这女人的长相。

女人一袭红裙，格外耀眼，只是这昂贵的衣服与她精致的妆容，与她的行为并不匹配。

更重要的是，此时这个房间门前，已经围了很多人，在听到有关蚂蚁的事时，个个也都面露紧张。

“陈女士您好，我是酒店的负责人，我叫苏容，很抱歉给您带来不便。”

苏容走过来，维持着该有的礼貌以及服务人员该有素质，但也并没有点头哈腰，降低自己的身份。

那女人看到苏容明显愣了一下，她并没有想到这传说中的苏总竟然如此漂亮。

怔愣过后，这位陈女士的脸上再次袭上高傲之色。

“抱歉？你这一句抱歉也太珍贵了，出了这么大的事，你们店里就让这些服务员来打发我，你倒是架子大，姗姗来迟。”

她这可不像是解决问题的，倒像是来找苏容麻烦的。

苏容抬眼看了一下周围，除了酒店这边的服务人员，就连程路也在，大概是这些服务员实在解决不了，才去求了程路帮忙。

但很显然，程路也很无奈。

“您误会了，我们酒店一直禀持着服务客户的原则，我能给到客户的服务，服务人员也能给到，服务人员能给到的，我不一定能给到。”

苏容面带微笑，但态度却很明确。

“你这是什么意思？难道你还不如这些服务员？”

陈女士不屑地开口，她当然不信，只会认为是苏容随意找了个敷衍她的借口而已。