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8 适度宽容你的下属（第1页）

8。适度宽容你的下属

【原文】子曰：“子曰：“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉？”

【大意】孔子说：“作领导不宽容，行礼仪不严肃认真，遭遇丧事的时候不悲哀我用什麽来观察这种人呢？

作为一个领导，没有什麽值得观察，当然也就是被否定的对象了。这里最值得我们重视的是“居上不宽”的问题。在另外的地方，孔子曾反复从正面说：“宽则得众。”（《阳货》、《尧曰》）宽容就能得到群众拥护。并把“宽”作为“仁”的五个方面内容之一。

荷裔美国作家亨德里克。房龙曾写过一本有世界影响的名著《宽容》，把宽容作为人类文明进步的重要标志。

如果说，宽容对于一般人来说都非常重要的话，那麽，对于居于上位的领导人来说，就更应该是一种必须具备的素质了。所谓“水至清则无鱼，人至察则无徒。”水太清澈了，清澈到像游泳池里的水一样，那时没有鱼儿能够在里面生存的；人太明察，太苛刻了，苛刻到像眼睛里容不得一粒沙子一样，那是没有人愿意跟随你的。俗话说：“金无赤足，人无完人。”其实也是说的这个道理。在中国历史上，有许多“宽则得众”的著名典故和故事，诸如楚庄王绝缨尽欢，孟尝君不杀与自己夫人通奸的门客，汉高祖重用陈平，曹操下《求贤令》选拔那些虽然有这样那样缺点但确有才干的人，唐太宗不追究郭子仪的儿子得罪自己，宋太祖宽容受贿的宰相赵普，宋太宗宽容酒醉的功臣孔守正和王荣，如此等等，不一而足。而与此相反，因“居上不宽”而自食其果的例子也同样是不胜枚举。

因此可以说“居上不宽”是领导者的致命伤，而宽容的肚量则是作为一个领导者的起码要求。越是进入民主的时代这一点就越发突出。这是所有领导者或想做领导者的人必须牢牢记在心上的信条。

如果你的下属犯了错，请不要轻易指责他，一定要保持适度地宽容。

你是否是一个成功的领导者，这与你在多大程度上可以忍受员工的不足有关。你是否可以对他们的微小错误视而不见?当员工违背了你一直保持的做事标准时，你是否应当给予惩罚?你是否应当提醒员工注意他们的错误?面对这些问题，虽然你很想装着视而不见，但又担心员工趁机利用这一点，并使之继续蔓延，然而如果你时时给予关注和处理，又担心他们视你为多事之人，把你当作一个不顾及员工的感觉而处处刁难的完美主义者。这时你应当站在员工的一边，对他人的缺点和不足表示容忍和理解，这是一个管理者的重要品质。绝不要动辄实施惩罚，或者造出一种令人惊恐的气氛。如果员工出现某一错误时，他们不用担心自己即将遭受处罚，那他们势必会更好地工作。员工在对管理者作出评判时，宽容型的管理者似乎更令他们接受。在许多公司里，当员工出现某一问题时，事后的调查与追究是较普遍的一种做法。实际上，对于员工的错误，最好是从中总结更多的教训而不是过于追究。如果偶尔发生下面的事情，你应该宽容处之：

①员工某一天迟到

②当你认为员工应当告诉你某一事情时，他们却没有

③某位员工丢失了一份重要的文件

④某一员工向顾客提供了一个错误信息

⑤员工没有积极主动地解决某一问题

⑥员工忘记了某一事情或违反了某一规则

⑦员工不顾制度而自行其事

⑧员工做错了某一事情

⑨员工无意得罪了你

当然，宽容也得有个限度。如果某位员工已经把“偶然”变“经常”地未能满足你的标准和要求，并且最终导致很大的损失时，你作为管理者，应当完全介入，并且采取相应的措施。

作为管理者，你的作用就是要保证事先制定的标准得以实现，并且以一种令人接受的方式去解决那些偏离标准的行为。如果你将自己视为一个评判他人行为的法官，让自己不断评价他人；那你将会与员工逐渐疏远。你应当充当员工的一名顾问，让他们对自己的行为和结果作出令人接受的判断。

当我们与员工一起工作时，关键是要找到大家各自价值的最大共同点。当今时代，你不可能迫使员工去改变那些令你无法角逐的东西，你只能制定一种制度和程序，让员工根据你对他们的工作需要而自我检查其价值和行为。保持适度的宽容和容忍，也使得你在工作中能与员工融洽相处，在下指令完成任务时，员工也能欣然接受，并尽最大努力来完成。