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第八章 做人懂点应酬学轻松应对复杂局面（第1页）

第八章做人懂点应酬学，轻松应对复杂局面

应酬之道是人们的生存之本，是做人做事的一种技巧，一种方法，当然也是一种智慧。有人认为应酬只是诚意对诚意的问题，和技术无关。这种见解不一定全对，因为即使你有诚意，但怎样才能把这一份诚意传达给别人，这的确是需要技术，而这种技术就是应酬之道。人只要生活，就离不开应酬，应酬是永远伴随人们一生的学问。

1。应酬学的原则

自古以来，许多非常著名人物都很重视应酬学，被称为辩证法始祖的苏格拉底便以应酬学教诸弟子。我国古代孔夫子之重视应酬学，更是“证据确凿”，因为《论语》中俯仰皆是应酬学的语言和典故。

在现实的生活和工作中，有些人常认为自己不擅应酬，意思是指不大懂得应酬，朋友也少。其实对于一般人而言，不交朋友倒无所谓，事却不能不做，做事的结果就会必有同事，而同事之间，又非应酬不可。事实证明，应酬是谁都离不开的。

某次，一个先生在上海坐黄包车，有意实验一下应酬学上的“三大原则”。他从朋友家门前叫车去南京路先施公司，依照时价，该付出车费三角。

这位先生没有说明去南京路的什么地方，价钱讲好，便坐上车。刚到南京路口，车夫便停下来，说：“到了”。

他本来应该说：“哎呀，对不起，我只对你说南京路，却没有说明我要去先施公司……”但他并不把这句话讲出来，却故意说：“还没有嘛，我要去先施公司，此地距离先施公司还远呢!”

车夫提出反驳：“什么话?三角钱来到南京路，还不下来……”

“哪里，我来南京路就是为了要去先施公司嘛!”

“你分明说是来南京路。”

“你不去先施公司，我就不付钱。”

“你不付钱我就叫警察。”这个结局如何，我们不必理会。总而言之，是证明了坐车虽屑小事，但应酬不得其法，也会闹出乱子的。当时那个人只要说他刚才应该说的话，黄包车夫也许早把他拉到先施公司，再不然，多付车夫五分钱便一切顺利了。

这次实验，启示了应酬学的三大原则：

（1）先了解对方的立场；

（2）接着，请别人了解自己的立场；

（3）然后，请别人帮助，达到自己的目的。

事实上，自古以来，许多非常著名人物都很重视应酬学，被称为辩证法始祖的苏格拉底便以应酬学教诸弟子。我国古代孔夫子之重视应酬学，更是“证据确凿”，因为《论语》中俯仰皆是应酬学的语言和典故。

当然，除了掌握应酬的三大原则之外，还要需要掌握应酬语言和选择应酬空间的重要性，

当你上任的第一天起，由于应酬得不好，不到位，祸根也许由此种下。这并非故甚其词，而是事实俯拾皆是。比方说，你今天来上班，不免要和同一机构的其他同事们略作应酬，通常是来一番自我介绍，简单地说：“我叫刘司，请多指教。”但你最好是说：“我是今天才开始上班的刘司，在会计部管出纳的，请多多指教”因为说明你来做什么职位，或负责什么项目，是非常重要的，不过，如果你说：“我在某某会计专科学校毕业，曾在某某银行任会计……。”这样就过分了，有显摆的痕迹，容易被人误会。

凡是良好的应酬，都应避免自大和争辩。例如：你今天上班迟到，于是向上司解释原因：“今早二环路发生车祸，汽车大摆长龙，我只得半途下车找出租车，但每一辆出租车都被人截走，等了好久才……”

车祸，摆长龙阵，出租车……都是原因，而迟到却是结果，你的上司一定不耐烦听这些的。这里有两个答案，你看看哪一个比较好?

a．“今天公共汽车出了毛病，所以迟到了，非常对不起。”

b．“今天迟到了，非常对不起，因为公共汽车半途出了毛病。”

上面两句说明，原因与结果互相倒置，听起来一样令人觉得舒服，但大多数的其他场合，原因与结果那一个应该排在前面，则有极大的关系。这就是说话的技巧问题了。接下来，再来谈谈选择应酬空间的问题。

一些专家把会应酬作为会做人的重要衡量标准。这是很有道理的。应酬需要一个场所，而且不是随意的场合，因场所的不同而收效各异。比如，青年男女谈情说爱，就要到噼静的公园或小河边上，而不会到商场的座椅上。所以，要想得到理想的应酬效果，就必须物色一个适宜的应酬场所。

说到场所，人们会想到办公室、家庭、公园，以及其他一些地方。这些场所，各有各的条件，各有各的特点。

在家里：一个人在自己家里，心情较为“解放”，对事物的理解比较清楚，所以，有些事，最好是到别人家里去拜访。在家里就不同于办公室，办公室总给人一种有很多事要办的感觉，不能专心致志地和人谈话。如果下级想请他的上司解决某种困难，最好到上司的家里去，上司会静心、耐心地听你倾诉苦衷。有时，朋友、同事间为了解除某种误会，也多上门到家去交谈。这样做，一般效果都很好。

办公室：这里比较严肃，是谈公事的地方。一般上下级之间的应酬或接待来访者，在这里更合适。人们有一种感觉，好像在办公室谈的事能给人以信任。

在餐桌上：很多人说生意有了基本意向后，往往主动的一方就要请吃饭。在餐桌上，人们感到更“解放”，似乎有说话

不算数之感。其实，只要不是醉后之言，都是算数的，也许是因同餐进酒；把双方的关系拉近了缘故，会使谈判有明显的进展。一般人说的“我晚上有应酬，”多半是请人吃饭。可见，餐桌上是应酬的一个很重要的场合。

在车上：一些很有采访能力的记者，在采访时，往往抓住人们下班回家坐车的时间。因为这时已经下班了，被访问者一心想回家去，坐车这段时间无其他事可做，当然会好好地接受记者的访问了。

这一切，只因应酬本身在当今已经成为职业上的一种多功能的工具。所以，应酬是在所难免的，学会和懂得应酬也是一个人能够在社会上左右逢源，一帆风顺的必备条件，更是做人做事的必备条件。

2。因人而异，交际方式大不同

“人要相交才能知道个性，马要试骑才能知道良否”，这是一句从古代流传到现在的至理名言。它道出了人性的千千万万种。而应酬学正是根据不同人物的性格灵活变化的学问。