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第2章 先控制自己才能掌控别人（第1页）

第2章先控制自己，才能掌控别人

当你在愤怒时懂得制怒、宽容；悲伤时懂得转移、发泄；忧愁时懂得释放、自解；焦虑时懂得排遣、分散……总之，当你学会驾驭情绪，你就可以拥有一个阳光般的心情！

1．情商是一种力量高

情商者与低情商者的一个重要的区别，就在于高情商者要比低情商者更善于处理情感问题。因而，情商的一个重要组成部分就是处理情感的能力。富兰克林曾经说过，任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。高情商的人善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静、行为理智，能够很好地控制自己的感情冲动，克制自己急切的欲望，同时，又能够及时排除自己心中的不良情绪，使自己始终保持一种良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。在生活中，人不可能事事顺心，肯定有许多这样那样的不如意的地方，在这个时候，人就很容易被触怒、大动肝火，甚至大发脾气。其实，我们可能都清楚，发脾气并不能解决任何问题，甚至有可能使本来简单的问题更加复杂化。所以，这个时候如果我们是高情商者，就可以通过控制自己的情绪给不好的东西一个合情合理的解释，保持自己的头脑冷静，就可以压抑自己激动的情绪，使自己的心情一直处于一种蓝天般的开朗状态。情商概念的提出者丹尼尔·戈尔曼教授曾经列举过一个非常有趣的例子，来说明高情商的人更善于控制自己的情绪，因而在以后的工作、事业中也就会更有出息。研究者请来了一批3～4岁的孩子，告诉他们，每一个人可以分一份棉花糖，而且马上就可以吃。但是，如果有谁先暂时不吃的话，等研究者出去办完事回来以后再吃，就可以得到双份的棉花糖。研究者说完就离开了房间。这时候，留在屋子里的一些孩子们看他前脚刚走，便迫不及待地把糖拿起来就吃掉了。另一些孩子则想等一会儿，等研究者回来以后再吃，可是等了几分钟，实在忍不住了，便不再等待，也把糖拿起来吃掉了。剩下的一些孩子决心等研究者回来，结果，他们每人吃到了双份的棉花糖。随后，研究者便对他们进行了跟踪研究，结果表明，那些能够控制棉花糖的**、有耐心等待的孩子长大以后，都能比较好地控制自己的情绪，而且，适应环境的能力很强，在生活中也讨人喜欢，比较敢于冒险，自信心也强于一般的人，当然更重要的是，他们都能够抵抗短暂的**。这群孩子不但在以后的学习上成绩优异，而且适应社会的能力也远远好于其他孩子。相反，那些一看见棉花糖就想吃掉的孩子，因为他们不善于控制处理好自己的情感，只想满足眼前的欲望，没有办法克制自己，结果，长大以后，他们在各个方面的成就都比较低。的确，在我们人生走向辉煌的过程中，最大的敌人其实并不是我们缺少机会，或者是我们资历浅薄，人生成功最大的敌人是我们缺乏对情绪的控制。世界之大，即便我们穷尽一生，所能看到、听到、感觉到、体验到的失误也是极其有限的。而且，人注定了一生要和人打交道。在生活中，我们感觉周围的事物，形成我们自己独有的观念，作出我们的评价，以及相应的判断、决策等。由于每一个人成长的环境不同，所形成的观念以及对事物的评价、判断、决策等都不完全相同，因而，冲突是在所难免的。这就需要我们在遇到冲突时，控制好我们的情绪，处理好我们的情感，否则，我们就不可能在事业中取得成功，我们的人生也就不可能辉煌。拿破仑·希尔曾经引用过洛克菲勒的一件事情，来说明处理好自己的情感、控制好自己的情绪是多么的重要。当年，洛克菲勒在某案件中受审时，因为在面对对方**地询问时，保持了一种平和克制的态度，而且，在回答问题时也不动声色，从而赢得了那场官司。当时，对洛克菲勒提出质问的那个律师在态度上似乎明显地怀着某种恶意，如果按我们一般的想法，洛克菲勒即使发火、生气，甚至拍案而起，大发雷霆，都是情有可原的。但是，洛克菲勒没有那样做，他很好地控制和处理了自己的情绪。“洛克菲勒先生，我要你把某日我写给你的那一封信拿出来！”那个律师用一种非常粗暴的口气说。那一封信是质问关于美孚石油公司的许多事情，而这些事情那个律师在法律上并没有权利去质问。“洛克菲勒先生，这封信是你接的吗？”法官问洛克菲勒。“我想是的，法官先生。”洛克菲勒平静地说。“你回那封信了吗？”“我想没有。”然后，那个律师又拿出了许多别的信来，也照样宣读了。“洛克菲勒先生，你说这些信件都是你接的吗？”“我想是的，先生。”“你说你没有回复那些信吗？”“我想我没有，法官先生。”“你为什么不回复那些信件？你认识我，不是吗？”那个律师咄咄逼人。“啊，当然！我从前是认识你的！”洛克菲勒所回答的这句话的用意是那么的明显，以至于那个律师气得差不多快要开始发疯了。法庭上一片寂静，大家都毫无声息地坐着，静听着法庭上的唇枪舌剑。而洛克菲勒坐在那里纹丝不动。这就是情商的力量！这就是控制自己情绪的力量！那些有过辉煌的人物，那些天才的大人物，曾经驾驭过别人，战胜过一切阻碍其发展的力量，但是，他们最先战胜的是自己的情绪，因为战胜了自己的情绪，他们就很好地处理了情感问题，接下来的一切都变得简单了。情商的力量是巨大的，要成为一个成功的人士，就必须先成为一个高情商的人。

2．养成自律的好习惯

从古到今，每一个成功者都有着非凡的自制力。三国时期，蜀相诸葛亮亲自率领蜀国大军北伐曹魏，魏国大将司马懿采取了闭城休战、不予理睬的态度对付诸葛亮。他认为，蜀军远道来袭，后援补给必定不足，只要拖延时日，消耗蜀军的实力，一定能抓住良机，战胜敌人。诸葛亮深知司马懿沉默战术的厉害，几次派兵到城下骂阵，企图激怒魏兵，引诱司马懿出城决战，但司马懿一直按兵不动。诸葛亮于是用激将法，派人给司马懿送来一件女人衣裳，并修书一封说：“仲达不敢出战，跟妇女有什么两样？你若是个知耻的男儿，就出来和蜀军交战，若不然，你就穿上这件女人的衣服。”“士可杀不可辱。”这封充满侮辱轻视的信，虽然激怒了司马懿，但并没使老谋深算的司马懿改变主意，他强压怒火稳住军心，耐心等待。相持数月，诸葛亮不幸病逝军中，蜀军群龙无首，悄悄退兵，司马懿不战而胜。如果司马懿不能忍耐一时之气，出城应战，那么或许历史将会重写。现代社会，人们面临的**越来越多，如果人们缺乏自制力，那么就会被**牵着鼻子走，偏离成功的轨道。一个不能控制自己的人，往往情绪激动，指手画脚，就会把本来可以办成的事办不成。这是成大事者的一大戒，他们的习惯是：先控制自己，再控制别人。1．最难控制的是自己世界上，唯有自己最可怕，也唯有自己最难以对付。那些体悟佛理的人都知道，佛学的道理并不高深，也不需要特别地去做。这样说起来似乎得道成佛很简单，可实际上却几乎没有人能做得到。原因在于，没有人能够把自己完全控制住。人们免不了放纵自己，放任自己情欲的发展。青年人处于**旺盛的年龄，控制自己则更需要一番工夫。为佛之道，在一“空”字。功名利禄、酒色财气，说放下就放下，从此不再留恋牵挂。这就是四大皆空的“空”。可是明白这个道理的人，却自叹办不到。比如说要空就要戒掉美色，本不是件很难的事，但是情欲一来，我们却马上缴械。挣钱养家的事，大家也觉得挺俗气，但是一有赚钱的好机会，也没有多少人会放弃。所以，尽管我们老说“放下屠刀，立地成佛”，但是真正能立地成佛的却没有几人。非不能也，是不为也。一生的时间，有的人能够成就一番事业，有的人却一事无成。除了机遇不同外，有的人勤奋，有的人懒惰。有些人虽然勤奋，注意力却不集中，老是漫不经心，朝秦暮楚。漫不经心是人最大的弊病，它使得人蹉跎一生，无所成就。而克服漫不经心，就必须得有一定的意志力来约束自己，让自己一次只完成一件事。控制好自己，养成这样的习惯，循序渐进，慢慢培养自己的性格，也就获得了通向成功大门的钥匙。2．有自制力才能控制别人人们常说以身作则：只有自己做好了，才能让别人信服。同样，只有有自制力的人，才能很好地控制其他的人。3．自制才有可能成功自制不仅仅是青年人的一种习惯，同时也是青年人获得成功所必备的素质之一。人有七情六欲，乃人之常情。但人也有些想法超出了自身条件所许可的范围。自制，就是要控制住自己的各种欲望。食色美味，高屋亮堂，凡人即所想得，但得之有度，远景之事，不可操之过急，欲速则不达也，故必须控制自己。否则，举自身全力，力竭精衰，事不能成，耗费枉然。又有些奢华之事，如着华衣，娱耳目，实乃人生之琐事，但又非凡人所能自克，沉溺其中而不能自拔，就不是力竭精衰的小事了，人必然会颓废不振，空耗一生。古语说得好：“历阅前贤家与国，成由勤俭败由奢。”对人也是这样，要取得成功，务必要戒奢克俭。自制不仅仅是在物质上克制欲望，对于一个想要取得成功的人来说，精神上的自制也是重要的。衣食住行毕竟是身外之物，不少人都能克制，但精神上的、意志力上的自制却非人人都能做到。青年人应该从身边的小事做起，练就这种本领。如果你今天计划做某件事，但早上起床后，因昨晚休息得太晚而困倦，你是否还能坚持着离开那温暖舒适的床呢？如果你要远行，但身体乏力，你是否要停止旅行计划？如果你正在做的一件事遇到了极大的、难以克服的困难，你是继续做呢，还是停下来等等看？诸如此类的问题，一定要处理得干脆利落，不要因为不能控制自己而影响一生的事业。

3。自制是一种美德

星移斗转，我们不能控制；股市走向，我们不能控制。唯一能控制的只有我们自己，只有控制了自己，把握好自己的情绪，才能掌握好自己的命运。曾有人对各监狱的成年犯人作过一项调查，发现了一个惊人的事实：这些不幸的男女犯人之所以沦落到监狱中，有90％的人是因为他缺乏必要的自制，因此，缺乏自制也是导致走向犯罪的一个不可忽视的重要因素。要想做个极为“平衡”的人，你身上的热忱和自制必须相等而平衡。缺乏自制是一般推销员最具破坏性的缺点之一。客户说了几句这位推销员所不希望听到的话，如果后者缺乏自制能力的话，他会立即针锋相对，用同样的话进行反击，而最后的结果是他所付出的努力，也因之而化为乌有。人们的物质生活一天天好起来，浮躁的人也一天天多起来。无名火起，阴云飘来，“烦着呢，别理我”充斥了城市的大街小巷，放纵的滋味可轻易尝不得，驾驭好自己的情感是成熟的韵味之一。这是一个令人深思的故事：青年张某，大学毕业后不久便凭着自己的勤奋和才智走上了领导岗位，当上了技术部的副部长，而女朋友的年轻貌美更使他春风得意，喜上眉梢。后来，因为一次工作上的失误，他受到了降职的处分。正当他为事业上的挫折而痛苦之时，曾经钟情于他的女友，也因此与他分道扬镳。他懊恼，他愤怒，愤怒地不能自制，以致对女友采取了法律所不能容忍的报复手段……这位青年连遭事业和爱情的挫折，固然令人同情，但如此失去理智的行为，却不仅破坏了他的幸福，也断送了自己的青春。这本不应该发生的悲剧何以发生了呢？从心理学的角度来看，是因为他失去了自制力。自制力，是一个人善于控制自己的情感，约束自己言行的品质。对盲目冲动和消极情绪的高度克制，善于排除身体内外的干扰，坚决采取理智的行动，是这种品质的集中表现。保持良好的自我状态是成功心理的要素之一。因为情感和情绪的变化对人的心态与行为有着直接而巨大的影响。良好的情感就像发电机一样能够正常“供电”，振奋精神，促进和保持生活的积极态度；而不良情绪就像是“短路断电”，干扰破坏生活的正常运行，甚至有可能酿成灾祸，烧毁一切。如果我们每当遇到不良刺激或遇到不如意的事情，就听任自己堆积烦恼，积存忧虑，再去污染别人的情绪，那就是在破坏自己的人生，损害自己的处境。这种破坏和损害往往是严重的，多方面的，并带有连锁反应，首先是损害自己的身心健康。情感与情绪相比，情感是较为内在的心理反应，情绪是心理活动的外在表现。情感与情绪作为人们对外界各种精神刺激因素的反应，其本身就是心理状态的表现，因此说，情感和情绪不良自然会损害人的心理健康，或者说，情感和情绪的不良正是心理不正常的表现。俗话说：人非草木，孰能无情。在我们生活的大千世界中，每个人都要面对许多人和事的变化，都要受到各种各样的刺激和影响。情绪反应不仅是通过心理状态而且是通过生理状态的广泛波动实现的。祖国医学把人的情绪归纳为七情：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。但是当这些精神刺激因素超过人的承受限度，或长期反复刺激，便会引起中枢神经系统的失控，使内脏功能紊乱，因而发生疾病，甚至会使脏器发生器质性病变。人的心态，尤其是情感和情绪是生命的指挥仪和导向仪。在一切对人不利的影响中，最使人颓丧、患病和短命夭亡的就是不良情绪和恶劣心境。相反，心理平衡，笑对人生，特别有利于身心健康。所以有人说：“自信而愉快是大半个生命；自卑和烦恼是大半个死亡。”愉快的情感会使身体健康，不容易患病，也可使患病者得以康复，甚至能使重病患者创造奇迹。在我们的人生道路上，不如意的事十有八九，使我们的情绪陷入低潮，情感受到伤害和折磨，不良的情绪必然会损害人际关系，使我们失去一些机遇。我们知道，世界上的人和事是复杂的，都有多重性。可为什么在具体地看人处事的时候，却会出现“要么极好，要么极坏”的极端呢？这是因为人们常常被潜伏在心中的偏**绪所左右。情绪往往是人们待人处世的一副有色眼镜，使人难以实事求是，客观看待。在文学作品中常常有这一类的描写：同样一条小河，天天在哗哗流淌。当主人公欣喜若狂之时来到河边，会觉得它在尽情欢唱；而悲痛的时候在河畔徘徊，就会觉得它在呜咽哀泣了。在实际生活中也有这样的情形：当你对某个人很不满意甚至恨之入骨时，听到别人议论这个人的一些缺点和坏事，尽管未加证实，你却会本能地相信，甚至还会随声附和，添油加醋。反之，当你对某人深深敬仰乃至崇拜得五体投地时，听到人们对他的赞美传说，也会不加分析地相信，下意识地给他罩光环。在处理人际关系上，若经常戴着有色眼镜，被自己的一时情绪所支配，就很容易失掉一个朋友或交上一个不该交的朋友，或看错了人，信任了不该信任的人。说话办事也是如此，若被偏激的情绪所支配而决定取舍，本来是一件应该去做的好事，却因一时对它看不惯而放弃了它；而对本来不该参与的坏事，却因一时的好感和冲动盲目地投身其中，其结果也就可想而知了。情绪不良，心理灰暗，你就没有与人交往的欲望和兴趣，很容易自我封闭，性情孤僻。但实际上，你不可能不与别人接触和相处，那么不良情绪会使你的言谈、神态、举止不对头，有意无意地给别人以不良的信息刺激。这样一来，谁都不喜欢你，怎么不影响人际关系呢？如果你是一个对别人怀着敌意而时常烦恼、容易发脾气的人，那么为了你自己，也为了改善人际关系，你的当务之急就是应当平服和消除恼怒的心情。一个人的敌意来自他那灰暗的心理和对别人的不信任，一个心理灰暗的人即使他并不清楚别人在想什么，也会在那里怀疑别人怀着不良动机。这一连串恼怒、怀疑和报复的连锁心理反应，很容易使人昏头涨脑、失控发疯、说蠢话、办蠢事，甚至有可能因此而犯罪。俗话说，人倒霉了喝口凉水都塞牙。这就是说，一个人情绪糟糕，往往会觉得一切都糟糕，即使遇到了好事和良机的预兆也会拒之门外，一脚踢开。所以，不良情绪的又一种危害就是容易把事情弄颠倒，失去难得的机遇。一般来说，人们在情绪不稳定时其判断力是靠不住的。这种情况下，最好不要做出重要的选择。不良情绪还会破坏人生效率。人们常说，祸不单行，福无双至，这主要就是不良情绪在作祟。各种不如意的事情，如丢失财物、亲友别离、环境变化、工作挫折、家庭不和等“负性事件”，都会打破当事人原先的心理平衡，使人处于悲观、消沉、烦恼、紊乱的心理状态。人在这种不良心态下生活与工作，便会心不在焉，注意力分散，引发又一次“负性事件”，在车间工作时容易出事故、受工伤，在路上容易出车祸，买东西可能会丢钱包等。显然，祸不单行，并非是命运和你作对，主要是你情绪不良，心理失衡造成的。我们每个人总是生活在矛盾的世界中，心理平衡时常有打破的可能，一旦打破，就有可能连续出错，这样一来，怎么能正常有效地生活、工作呢？几乎所有的困难、挫折和不幸都会给人带来理上的紧张和情绪上的痛苦，都会使人面临着前进与后退，奋起与消沉的困惑。关键在于你是否能控制这种情感，驾驭你心理上的烈马。

4．控制自己，把握人生

上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂，因此我们必须学会控制自己，才能把握人生。在成功的路上，很多人的失败其实并不是缺少机会，或是资历浅，而是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的委靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。在生活中发生常见的非理性因素你会发脾气吗？你晓得什么时候应该发脾气，什么时候不应该发脾气吗？如果你在开车时，碰到别人从你身边一擦而过，呼啸一声，使你大吃一惊，你是否会破口大骂呢？很多人可能会因此发脾气，甚至为此不高兴一天，但对方却可能早已高高兴兴地参加聚会去了。要化解这样的不良情绪，我们不妨以风趣、温和的态度解释当时的情形——这家伙，一定是老婆赶着去生孩子。然后，一笑置之。然而，事物的发生和发展并不是总按照某种既定的模式进行的。反之，忍住不发脾气也并非永远是好的。比如，当你的孩子在念书时，隔壁的音响开得很大声，你只管忍耐，不去伸张权益。结果如何呢？这种情况下，如果我们忍住不发脾气，也等于在纵容别人做不该做的事情。生活中非理性的因素很多，我们常常会因为这些非理性的因素而控制不住自己的情绪，导致一些不应该的后果，为了更好地控制自己的情绪，我们应该先分析一下生活中常见的非理性因素。

在生活中，我们感觉周围的事物，形成我们的观念，作为我们的评价，以及相应地判断、决策等，无一不是通过我们的心理世界来进行，只要是经由主观的心理世界来认识和观察事物，就不可避免地会使我们对事物的认识和判断产生偏差，受到非理性因素的干扰和影响。即使是烦琐小事，投射到我们的心灵世界里时，就可能变得极其复杂和丰富。在这个世界上，影响我们认知准确性的因素很多，如知识、经验的局限，认知观念的偏差，感官的限制等。其中，影响最大的因素是情绪的介入和干扰。生活中常见的非理性因素如下：1．嫉妒嫉妒使人心中充满恶意、伤害。如果一个人在生活中产生了嫉妒情绪，那么他就从此生活在阴暗的角落里，不能在阳光下光明磊落地说和做，而是面对别人的成功或优势咬牙切齿，恨至心痛。嫉妒的人首先伤害的是自己，因为他把时间、精力和生命不是放在人生的积极进取上，而是放在日复一日的蹉跎之中。同时嫉妒也会使人变得消沉或是充满仇恨。如果一个人心中变得消沉或是充满仇恨，那么他距离成功也就会越来越遥远。2．愤怒愤怒使人失去理智思考的机会。许多场合，因为不可抑制的愤怒，使人失去了解决问题和冲突的良好机会。而且，一时冲动的愤怒，可能意味着事过之后要付出高昂的代价来弥补。更为严重的是，在实际生活中，愤怒导致的损失往往可能是无法弥补的。你可能从此失去一个好朋友，失去一批客户；你的形象可能从此在领导眼里受到损害，别人也从此开始对你的合作产生疑虑。愤怒时最坏的后果是，人在愤怒的情绪支配下，往往不顾及别人的尊严，严重地伤害了别人的面子。对于损害他人的物质利益也许并不是太严重的问题，而损害他人的感情和自尊却无异于自绝后路，自挖陷阱。如果你心中的梦想是渴求成功，那么，愤怒就是一个不受欢迎的敌人，你就应该彻底把它从你的生活中赶走。

恐惧过分的担忧可能导致产生恐惧，而恐惧则使人学会逃避、躲藏，而不是迎接挑战、不畏困难。对某些事物的恐惧情绪，可能来自于缺乏自信或自卑。一次失败的经历或尴尬的遭遇都可能使人变得恐惧。比如，经历过一次在公众面前语无伦次的演讲，就可能使他从此恐惧演讲。这无疑使他在生活中凭空少了许多机会，本来可以通过一番演说和游说来获得的成功机会将从手指缝里溜走。恐惧的泛化还能导致焦虑，焦虑的情绪甚至比恐惧还要糟糕。有些人把焦虑情绪形容为“热锅上的蚂蚁”，这个比喻相当准确，也相当形象。产生恐惧情绪而不想方设法加以控制和克服，这样的潜台词相当于默认自己是个怯懦的失败者。成功的路途上小小的失败就令你望而却步，驻足不前，那么，成功后可能面临的更大的挑战，你又如何能应付呢？4．抑郁成功路途中最可怕的敌人还有抑郁。如果说别的消极情绪是成功路上的障碍，使成功之路变得漫长和艰险，那么，抑郁就会使你在成功路上南辕北辙。克服别的情绪问题可能只是修养和技巧的问题，而克服抑郁却相当于一项庞大的工程，它需要彻底改变你的生性：从认知、态度到性格、观念。一个追求成功的人如果染上抑郁，那么即使有成功的机会也会离他而去。因为成功带给他的不是喜悦，不能使他兴奋起来，而是沉浸在自己的琐碎体验里不能自拔。抑郁者仿佛是一个随时驮着壳的蜗牛，只是束缚他的壳是无形的。抑郁者宛若置身于一个孤独的城堡，他出不来，别人也进不去。著名文学家，也是抑郁者的卡夫卡曾这样形容他抑郁的体验：“在我的周围围着两圈士兵，手执长矛。里面的一圈士兵向着我，矛尖指着我；外面的一圈士兵向着外面，矛尖指着外面。他们这样密不透风地围着我，使我出不去，外面的人也进不来。5．紧张紧张可能是因为缺乏经验，准备不足。适度的紧张使我们能集中精力，不致分神，但过度的紧张却会使我们长期的准备工作付诸东流。本来设想和规划得很好的语言和手势，一紧张便会忘得一干二净。过分的紧张使人变得幼稚可笑——脸色发白，或涨得通红，双手和嘴唇颤抖不已，头上冒着冷汗，心跳剧烈，甚至感到心悸，呼吸急促，语言支离破碎。这样的情形使我们宛若一个撒谎的幼童。一个成功者，他也许一直都有些紧张的情绪。但之所以成功，是因为他已经学会了如何控制紧张。美国历史上最著名的总统林肯，当众演讲时始终有些紧张，可是他知道如何控制和巧妙地掩饰过去，不让台下的观众看出来。6．狂躁狂躁容易给人以一种假象，仿佛他很精力充沛、说话和做事都那么有感染力，显得咄咄逼人。初次接触狂躁者时，许多人都会产生错误的感觉，以为他是多么的具有活力和使人感动。可是随着时间的推移和了解的加深，你就会发现狂躁其实不过是一张白纸，没有一点意义。他的谈话没有深度，他行事缺乏条理性和计划性，他说过的话转眼就会忘记，交给他的任务也不会受到认真对待。狂躁的情绪容易使人陶醉，因为狂躁者的自我感觉好极了。他会显得雄心勃勃，似乎要追随后羿去把最后一颗太阳也射下来。可是，世界上没有狂躁者也能取得成功的例子，因为狂躁和抑郁其实是两个极端的情绪：狂躁是极度兴奋，而抑郁是极度抑制。在精神病分类里，有一种精神疾患就叫做“狂躁-抑郁症”。7．猜疑猜疑是人际关系的腐蚀剂，它可以使触手可及的成功机会毁于一旦。莎士比亚在他那出著名的悲剧《奥塞罗》里面，十分生动而深刻地刻画了猜疑对成功的腐蚀。爱情因为猜疑而变得隔阂，合作因猜疑而不欢而散，事业因猜疑而分崩离析。对成功路上艰难跋涉的追求者来说，猜疑将是一个随时可能吞没你整个宏伟事业的陷阱。因为你的猜疑可能随时被别人利用，而蒙在鼓里的你还浑然不觉。其实，只要你细加分析，就不难发现猜疑是多么的没有道理和破绽百出。猜疑的根本原因是缺乏沟通。许多猜疑最终都证明是误会，如果相互之间的沟通顺畅，那么猜疑的霉菌就无处生长。猜疑的另一个原因是对自己的控制能力缺乏足够的自信。为什么会猜疑？因为担心自己的利益受到损害，而这种担心显然是由于对自己控制局面的能力信心不足造成的。

5．怒发冲冠，伤害的是你自己

学会控制情绪，这是自然界的游戏，很少有人窥破天机。每天你醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐已变成今日的哀愁，今日的悲伤又转化为明日的喜悦。你心中像有一只轮子不停地转着，由乐而悲，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天的绽放是喜悦，而明日的凋谢则是绝望。但是你要记住，正如今天枯败的花儿蕴藏着明天新的种子，今天的悲伤常常预示着明天的快乐。在我国古典文学名著《三国演义》中，刘备因为被东吴夺取了荆州，杀害了他的结拜兄弟关羽，一怒之下发动了对东吴的战争，率领百员战将，御驾亲征。东吴面临十分严峻的形势，于是东吴大帝孙权起用陆逊为大都督，抵御刘备。陆逊以柔克刚，后发制人，火烧蜀军营盘七百里，刘备的人马被杀得大败而归。如果刘备能控制好自己的情绪，结果可能就不会这样了。这就说明调节情绪，不仅对我们的事业，而且对我们的人生都是非常重要的。《孙子兵法》上说：“主不可以怒而兴师，将不可以愠而致战。”这只是一个方面，人的喜、怒、哀、乐的情绪交替变换，都有一定的限度。现代人生活紧张忙碌，每天都要面对纷繁复杂的人和事。面对这些不同的人和事件，必须不急不火，保持一颗“平常心”。我们要在内心深处为自己保留一块安静而独立的空间，既不要为外界的各种刺激和得失所干扰，又要进行适当的情绪调节，不要让自己的情绪波动过大。当你生气的时候，记得照照镜子，那有可能是世界上最难看的脸了。要记得笑一笑，好让别人喜欢你，不要保持怒发冲冠的样子。狂喜的时候，别得意忘形、乐极生悲，要知道物极必反的道理。当你为自己悲哀难过的时候，看看比你还悲惨的人，或许他们能激起你善良的同情，在帮助他们的过程中忘却自己的痛苦。当你遭遇人生难以避免的苦难，那就坦然地面对它，最坏不过如此了，要知道否极泰来，或许好运就在前面等着你呢。换个角度去看事情，也许心境便会有所不同，要尽量往好处看待问题和世界，要满怀积极的心态面对挫折和逆境，事情才会往好的方向转化。我们要学会为自己制造天气，要学会用自己的心境弥补环境的不足。事物是相对的，如果你为他人带来风暴、难过、阴暗和悲观，那么他们也会报之以风暴、难过、阴暗和悲观。相反的，如果你为他人献上笑声、欢乐、光明和乐观，他们也会报之以笑声、欢乐、光明和乐观，你就能获得事业上的丰收，赚取巨大的财富，何乐而不为呢？一个随意让情绪“喷”出来而不能自控的人，一定是与成功无缘的，因为缺乏自制和忍耐的性格，让自己的生活极为可怕。不能控制自己情绪的人，犹如大海上被狂风巨浪凌辱的一叶扁舟，完全丧失了自我。而当你在其中能驾驭自如的时候，就像一位经验丰富的船长，完全不去理会它，自然会变得柔和，我们从此领悟人类情绪变化的奥妙。对于自己变化多端的情绪，我们不要听之任之，因为只有积极主动地改变自我，控制好自己的情绪，才能掌握自己的命运。

6．不要让怒气左右你

会控制自己的人，才能掌控别人。无法管理自己情绪的人，他往往伤害了自己，又得罪了他人。商业活动中，常有意想不到的事发生。我们都知道，商业活动是带有很强的人情色彩的，如果处理不好的话，不仅会伤害对方的自尊，严重的甚至会直接影响到商业的声誉和成败。这时你必须会调整自己的情绪，才能把事情办成。一天下午，一位外国人突然气势汹汹地闯进某饭店的经理室：“你就是经理吗？方才我在大门口滑倒摔伤了腰。地板这么滑，连个防滑措施都没有，太危险了，马上领我到医务室去。”见此情景，经理很客气地说：“这实在抱歉得很，腰部不要紧吧？马上就领您到医务室，请您稍坐一下。”外国人坐在椅子上，继续抱怨不停。饭店经理见对方已经镇定下来，便温和地说：“请您换上这双鞋，我已和医务室联系好了，现在我就领您去。”其实早在外国人闯进来时，经理已经看清他的腰部没有多大问题。所以当外国人离开经理室时，就把换下的鞋悄悄交给秘书说：“这双鞋后跟已经磨薄了，在我们从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”检查结果，果如所料，未发现任何异常，他本人也完全冷静下来随后一同回到经理室。经理说：“没有什么异常，比什么都好，这就放心了。请喝杯咖啡吧！”外国人也感到自己方才太冒失了：“地板太滑，太危险，我只是想让你们注意一下，别无他意。”经理说：“很冒昧，我们擅自修理了您的鞋，据鞋匠说，是后跟磨薄以致打滑。”外国人接过刚刚修好的鞋，看到正合适的橡胶鞋跟时，对鞋匠高超的技巧大为惊讶，便高兴地说道：“经理，实在谢谢您的厚意，对您给予的关怀照顾我是不会忘记的。”于是，愉快地握手后，外国人再次向经理道谢，才走出经理室。经理送他出门说：“请您将这个滑倒的事忘掉吧，欢迎您再来。”外国人频频道谢，消失在人群中。从此，只要这个外国人来此地，必定住进这个饭店并到经理室致意。事情不总是一帆风顺的，因此，当面对意外情况时，我们首先不要惊慌，要冷静，再去解决它。这个饭店的经理，就是一个很有“手腕”的管理者，他懂得先以温和的语言将客人稳定下来，以柔克怒，再用周到的服务使一腔怒气化成满心欢喜，转祸为福，给饭店带来了很好的声誉。

7．不急不躁，做事才能顺顺当当

人如果心浮气躁，静不下心来做事，不仅一事无成，反而会铸成大错。尤其当面临糟糕难办的事情时，更需要头脑冷静，才能把事办成。一个人必须修身养性，培养自己的浩然之气、容人之量，保持自己的高远志向。同时要抑制急躁的脾气、暴躁的性格。做事要戒急躁，人一急躁则必然心浮，心浮就无法深入到事物的内部仔细研究和探讨事物发展的规律，无法认清事物的本质。气躁心浮，办事不稳，差错自然会多。不少人做事都想一挥而就，他们似乎忘了一点，做什么事情都有一定的规律，都得按一定的步骤行事，欲速则不达。中国传统文化的精要就在于以静制动，少安勿躁，浮躁会带来很多危害。现实生活中，有很多不如意的事让人烦心头疼：想有所作为，而又不能马上成功，便会产生急躁情绪；本以为把事情做得很好，谁知忽然节外生枝，一时又无法处理，必然生出急躁之心；因为他人的过错，给自己造成了一定的麻烦，心气不顺，也会产生急躁；望子成龙，盼女成凤，天下父母之心皆然，但偏偏儿女不争气，心中也同样急躁；受到别人的责难、批评，又无法解释清楚，心中也会产生急躁的情绪。会产生急躁的事情还有很多，但无论是哪一种情况产生的急躁，对人对己都没有好处。浮躁之气生于心，行动起来必然态度简单粗暴、徒具匹夫之勇，这不是太糊涂了吗？轻浮、急躁，对什么事都深入不下去，只知其一，不知其二，往往会给工作、事业带来损失。戒急躁就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。如果站在这山看着那山高，干什么都干不好，最后必将毫无所获。天下成大事业者，无不是专一而行，专心而攻。博大自然不错，精深才能成事。只有精深，才能在某一个领域中成为专门人才，其前提是必须克服浮躁的毛病。无论做什么事都不可能毫不费力就取得成功，急于求成，只能是害了自己。忍浮躁确实不容易，要有顽强的毅力，才能做到这一点，但只要有决心、有信心，胸中有个远大的目标，小小的浮躁又有什么不能忍的呢！面对不如意的事时，如果过于直白地表露自己的情感，则显得肤浅，也容易得罪人。所以一定要控制好自己的情绪，以免误事。

8。把抑郁扔出去

一个人若想改变容易愤怒或急躁的性格，不是十分困难，而想改变抑郁的心理却不容易。但是，一个人要想成大事，就必须把抑郁从性格中扔出去，因为抑郁代表一种消极的意识和自我折磨的心态。抑郁不是单一的病症，它有很多种类型，其病型也各不相同。抑郁与伤寒和流感不同，抑郁能瓦解人的意志，消耗人的精力。有些人的抑郁是由某些生活事件造成的，诸如失业、住房问题、贫穷或重大的财产损失；另一些人的抑郁似乎与遗传有关；还有一些人，早期苦难的生活经历，使得他们具有抑郁的易感性；更有一些人其抑郁根源于家庭、人际关系或与社会隔绝等。当然，抑郁者或许有其中一种或多种问题，因此毫不奇怪，我们对付抑郁，需要各种治疗方法和手段。下面几种方法，希望能对你有所帮助。1．合理安排日常生活抑郁的人对日常必需的活动会感到力不从心。因此，我们应对这些活动进行合理安排，以便能一件一件地完成。以卧床为例，如果躺在**能使我们感觉好些，躺着无疑是一件好事，但对抑郁的人来说，事情往往并非这么简单。他们躺在**，并不是为了休息或恢复体力，而是一种逃避的方式，他们会为这种逃避感到内疚、自责。并且，躺着使他们有更多的时间思考自己的困境。床看起来是安全的地方，然而，长此以往，会让他们变得更加消极。因此，最重要的是，努力从**爬起来，按计划每天做一件积极的事情。有时，一些抑郁者常常带着这样的念头强制自己起床：“起来，你这个懒虫，你怎么能光躺在这呢？”其实，与之相反的策略也许会有帮助，那就是学会享受**的时光。一周至少一次，你可以躺在**看报纸，听音乐，并暗示自己：这多么令人愉快。你应当学会，在告诉自己起床干事情的时候，不再简单地“强迫自己起床”，而是鼓励自己起床。因为躺在那儿想自己所面临的困难，会使自己感觉更糟糕。2．换一种方式思维对抗抑郁的方式，就是有步骤地制订计划。尽管有些麻烦，但请记住，你正训练自己换一种方式思维。如果你的腿断了，你将会逐渐地给伤腿加力，直至完全康复。有步骤地对抗抑郁也必须是这样的。现在，尽管令人厌倦的事情没有减少，但我们可以计划做一些积极的活动，即那些能给你带来快乐的活动。例如，如果你愿意，你可以坐在花园里看书、外出访友或散步。大多抑郁的人不善于安排这些活动，他们把全部的时间都用在痛苦的挣扎中。抑郁病人的生活是机械而枯燥的，他们常感到与人隔绝、孤独、闭塞，这是他们缺乏刺激生活因素的自然反应。其实，我们需要积极的活动，否则，就会像不断支取银行的存款却不储蓄一样。积极的活动相当于你银行里有存款，哪怕你所从事的活动只能给你带来一丝丝的快乐，你都要告诉自己，我的存款又增加了。3．战胜抑郁很少有抑郁的人能意识到自己的极限，这与完美主义密切相关。专家喜欢用“燃尽”一词描述那些处于被挖空状态的个体。对一些人而言，“燃尽”是抑郁的导火索。无论是呆在家里，还是忙于应付各种工作任务，你一定要记住：你与其他人一样，所能做的工作是有限的。4．克服抑郁中的自责有一位病人，自从他对门住进了新的邻居，他就开始变得抑郁。那位邻居习惯于在清晨大声播放音乐。他试图找有关部门禁止他，尽管人家很同情他，但却帮不了他。逐渐地，他陷入抑郁，感到整个生活都毁了，自己却无能为力。他并不认为抑郁是自己的过错，也不认为自己无能、无价值或脆弱。他抑郁仅仅是由于沉溺在对一个复杂情境失控的状态中。有时抑郁是由于家庭或重要关系的冲突、破裂而造成的。抑郁的人感到自己被这种关系所困，充满失败感，但却没把过错归结于这种关系。有时抑郁的人为抑郁病症，以及抑郁给自己周围的人造成的影响而感到难过，但他们不认为自己差或无能，他们将过错归罪于抑郁本身。许多抑郁的人对自己很苛刻。抑郁当然会改善我们的自我感觉，与自我的不良关系成为抑郁的前奏，并且，这种关系会随抑郁的发展继续恶化。抑郁的时候，我们感到自己对消极事件负有极大的责任，因此，我们开始自责。这种现象的原因是复杂的，有时自我责备是家庭中时有发生的，在我们小时候当家里出现问题时，受到责备的常常是我们。因此，即使是受虐待的儿童都学会了责备自己——这当然是荒唐可笑的。遗憾的是，善于责备他人的成年人，常挑选那些最无反驳能力的人做他们的责备对象。抑郁者的自责是彻头彻尾的，当不幸事件发生或冲突产生时，他们认为这全是他们自己的错。这种现象被称作“过分自我责备”，是指当我们没有过错，或仅有一点过错时，我们出现承担全部责任的倾向。然而，生活事件是各种情境的组合体。当我们抑郁的时候，跳出圈外，找出造成某一事件的所有可能的原因，会对我们有较大的帮助。我们应当学会考虑其他可能的解释，而不是仅仅责怪自己。

9．克服烦躁情绪

一位商业助理满怀忧愁回到家中。整个工作日她一直忙乱、苦恼、充满攻击性，并且随时准备发怒。当她这样停止工作回到家里时，也就带回了残余的攻击心、困顿、匆忙与忧虑。对于丈夫和家里人，她特别容易发怒。虽然在家里绝不可能解决工作中的问题，但她还是一直想着办公室里的事。情绪的紊乱会造成失眠。很多人休息的时候都带着未解决的难题上床，他们在心理和情绪上仍然想要处理事情，而这时却又是最不适宜做事的。白天我们需要各种不同的情绪和心理。与老板、顾客交谈时，你需要不同的心情，在你和生气的或爱发脾气的顾客交谈之后，你必须改变一下自己的心情，才能和下一个顾客交谈。否则，一种情况里的情绪搅和在另一种情况里，是不适于处理其他问题的。一个大公司发现他们的一个助理莫名其妙地以粗野、生气的口气接电话。这个电话恰巧是打到公司正在举行的一个重要会议上的，那时这位助理正处在困境和敌意之中。不用说，她那生气与敌意的如棒槌击打一般的口气使打来电话的人吃了一惊，公司的人对这位助理的行为火冒三丈。当然，也给她自己带来了麻烦。针对这件事，这家公司规定：以后所有的助理在接电话以前，必须先暂停五秒钟，并且要微笑一下。情绪的紊乱还会引起意外事件。追查意外事件起因的保险公司及其代理人发现，很多车祸的发生都是由于情绪的紊乱。如果一个司机和他的妻子或者老板发生了口角，如果他在某些事上遭到了挫折而离开，那他很可能会发生车祸。他把不适当的情绪搅和在驾驶上，他并不是在生其他司机的气，而好像是刚从梦中醒来，而梦中的他正在生着很大的气。他自己也知道发生在他身上的只是一个梦，可他还在生着气。事情不过就是如此而已。恐惧和生气一样，也有类似的情绪紊乱作用。关于这一点，你应该了解一种真正有益的事情，就是友善、安宁、平静以及镇定。正如我们说过的，在完全轻松、安静、泰然的状态下，一个人不可能感到恐惧和愤怒，也不可能感到焦急不安。因此，你不妨时时清理情绪，这样可以去掉以前的坏情绪，同时，使镇定、平静、安宁的情绪融合到你马上要参加的一切活动中。这样做的效果是显而易见的。还有一种不合适的反应会引起烦恼、不安与紧张，那便是对不存在的东西进行情绪反应的坏习惯。这种东西，只是存在于你的想象之中。我们许多人不会对实际环境中的小刺激做过分的反应，而却在想象中虚构出稻草人，并且在自己的心理图像里做情绪的反应。老是想：也许会发生这种情况，要不就是那种情况，要是发生了我该怎么办呢？自找麻烦却不自知。飞行跳伞教练发现，那些在舱门处停留太久的人，往往再也不敢跳下去了，因为他们已被自己过于丰富的想象吓坏了！你要知道：你的神经系统无法分辨出真正的经历或想象出来的经历。就你的情绪来说，对忧虑图像的适当反应就是完全不去理睬它。在情绪上，你要分析你的环境，认识那些存在于环境里的真实物，然后自然地进行反应。为了要做到这一点，你必须全心全意地关注现在所发生的事，要全神贯注。这样你的反应一定是恰当的，而对于虚构的环境，你就不会有时间去注意了。

10．不要把情绪带到工作中

一个人的成功，20％依赖智商，而80％依赖情商。若你想在职场上取得成功，你就必须学会控制自己的情绪。如果你总把情绪带到工作中，就不可能成为一名优秀的员工。李小姐是一家大型购物中心的售货员，一天，她和朋友吵了一架，心情特别不好。上班后看这也不顺眼那也不顺眼，总想发火。这时有位顾客走到她面前，要求看一些商品。她装作没听见，置之不理。顾客又接连说了几遍。李小姐终于忍不住大声嚷道：“喊什么喊，等一下。”顾客听后非常生气，直接反映到值班经理那里。结果，她差点被炒了鱿鱼。因此，我们要在工作中学会克制自己的情绪，当心情不好的时候，千万不要挂在脸上、表现于行动中。情感波动时，经常会干出一些不理智的事情，等事情过去后又后悔万分。再者，带着情绪工作，你就会进入“沮丧—出错—倒霉”的恶性循环的怪圈。因为，带着情绪工作，往往会导致工作失误，工作失误会给公司带来利益损失，公司的利益受到损失，老板就会追究责任，追究的结果自然是出现工作失误的你受批评、被处分，甚至被老板解雇。许多人以为在工作中宣泄情绪是正常的事情，最多对工作造成影响，对公司造成损失。其实损失最大的是你，你把不成熟不负责任的负面形象印在了同事和老板的心中。所以，无论你遇到什么不如意的事，都不要把情绪带到工作中去，要懂得调整心态。职场处处有难题，遭遇不顺的绝不只你一个人，没有必要整天苦着脸上班。态度决定一切。只要你愿意，你完全有能力在工作中保持愉快的心情；只要你愿意，你就会发现，笑也会创造奇迹。控制情绪是每个职场人士的必修课。如果你在工作中放纵了自己的情绪，你就把自己置于被解雇的边缘。

11．泰然自若地面对各种刁难

面对各种刁难，我们常常会失去理性。有时候，我们很难控制自己的情绪，表现出某种神经质。神经质的心理症状是较为轻度的一种，它与人的情感智商（EQ）有一定的相关性。神经质的主要表现为责任心淡薄，对批评反应强烈，甚至有时发生暴力行为，缺乏理智，有时说谎、易怒，以自我为中心等。其性格类型表现为常跟人冲突，有显示自己力量的大胆举动，倾向于恶意地解释各种社会现象，以反抗的态度来显示自己的倾向性。神经质过高的人应注意积极地调整自己的情绪，用理智的力量来控制、转移和调整自己的心态。20世纪60年代早期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，出来竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是在选举的中期，有一个很小的谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻女教师“有那么一点暧昧的行为”。这实在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分选民根本没有听到过这件事，但是，现在人们却愈来愈相信有那么一回事，真是愈抹愈黑。公众们振振有词地反问：“如果你真是无辜的，为什么要百般为自己狡辩呢？”如此火上加油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合为自己洗刷，谴责谣言的传播。然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了，从此一蹶不振。人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害，更经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难和不如意，在生活中立于不败之地。1980年在美国总统大选期间，里根有一次关键的电视辩论，面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击，丝毫没有愤怒的表示，只是微微一笑，镇静地调侃说：“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地，从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。缺乏自我控制能力的人想必已经明白，你是生活在社会中，为了更好地适应社会、取得成功，你有必要控制自己的情绪情感，理智地、客观地处理问题。但是控制并不等于压抑，积极的情感可以激励你进取上进，加强你与他人之间的交流与合作。如果你把自己的许多能量消耗在抑制自己的情感上，不仅容易患病，而且将没有足够的能量对外界作出强有力的反应。因而一个高情商的人应是一个能成熟地调控自己情绪情感的人。那么，如何正确地调整自己的情绪呢？你必须有正确的人生态度。在现实生活中，我们经常可以看到，面对同样的环境和遭遇，人的情绪反应有很大的差异。正确的人生态度，能帮助我们调整看问题的角度，帮助我们想通许多问题，缓解不良情绪，培养积极、健康的情绪。具有宽广的胸怀和豁达的心胸是保持积极、乐观情绪的基本条件。那些在情绪上容易大起大落，经常陷入不良情绪状态的人，几乎都是心胸狭隘的人。如果能扩大自己的生活面和知识面，在精神上充实自己，为丰富多彩的生活所吸引，不计较眼前得失，心胸自然就会豁达起来，情绪也不会如此波动了。要热爱生活，学会调节人际关系。对生活缺乏情趣的人，或是人际关系不良的人，精神上没有寄托，思想不安定，情绪就不稳定，容易产生神经质。反之，一个热爱生活并具有良好人际关系的人，就会在自己的身边形成一个比较和谐、融洽的氛围。这种氛围反过来从客观上又促进了自己，使自己心情舒畅、身心健康。下面是一些有效地克服神经质、调节自我情绪的方法：第一，正确地认识危机。人生中诸如疾病、死亡、破产等很难意料的事件，常影响人的心理。虽然人们完全有能力处理这类事情，但这需要时间，过分地焦急不仅于事无补，还会把事情办坏。第二，当预感到紧张会出现时，你可在头脑中设想一下如何处理它，回想一下过去是怎样对付的，回想一下你所尊敬的人是如何处理的，就可以减少焦虑，避免碰钉子。第三，平时多注意休息，可以减少你的紧张感与神经质。获得足够的休息对身体极为有益，能使你振作精神，恢复精力。第四，当你试图掩盖某一件事情时，常常带来紧张情绪。但当你抱着不回避的心态，坦然面对时，压力无形之中就会减轻，紧张感就会减少。第五，当你发现自己的情绪无法控制时，不妨用下列方法尽快从这种情境中摆脱出来：脱身离开那里；想一想别人在这种情境中会扮演怎样的角色；设想你已解决了一个难题而处在喜悦中；向有同情心的人倾诉自己的想法。