502书库

第6计 信守每一个承诺（第1页）

第6计信守每一个承诺

要想成为一个优秀的领导者，始终抱持一诺千金的信条、对自己的每一句话负责到底、“一言既出，驷马难追!”是必须做到的事。并且作为领导者，是否守信，不仅关系其个人的威望和功业，也关系到所处的集体的形象和兴衰。

领导者的生命是信守诺言

领导者的生命是什么？是信守诺言！

假如你想赢得卓越的驾驭下属的能力，就必须做到言必行、行必果。这些忠告应时时出现在你的心里：不要承诺尚在讨论中的公司决定和方案；不要承诺你办不到的事；不要做出自己无力贯彻的决定；不要发布你不能执行的命令！

假如你打算说话一诺千金，你就必须得诚实。因为诚实是高尚的道德标准的一种体现，意味着人格的正直，胸怀的坦**而且真挚可信。想成为别人的榜样吗？那就诚实得对待别人吧！

假如你能抓住、理解并实践责任和荣誉的重要性，也有一些技巧供你参考：知道什么该说，什么不该说；知道给不同的对象讲话方式不一样；知道在不同的场合讲话方式不一样；知道讲话的技巧，不求刻板；知道讲话有余地，而不要一下把话说死；知道讲话不是凭情结来的，而是凭理性的；知道把话说到什么程度最合适；知道说过的话，就要算！。

假如你想发展高水准的诚实品质，请记住这些忠告：任何时候做任何事都要以真挚为本；说话做事都力求准确正确；你在任何文件上的签字都是你对那个文件的名誉的保证，相当于你在个人支票、信件、备忘录或者报告上的签字；对你认为是正确的事要给予支持，有勇气承担因自己的失误而造成的恶果。任何时候不能降低自己的标准，不能出卖自己的原则，不能欺骗自己；永远把义务和荣誉放在首位。如果你不想冒放弃原则的风险，那你就必须把你的责任感和个人荣誉放到高于一切的位置上。

慎勿毁约，毁约近似于说谎。对下属说谎，无异于在下属面前翻脸不认账，自毁形象!下属对主管感到不满的，通常说谎者占绝大多数。因此，主管对于下属有一件事绝对要避免，那就是“毁约”。莫非世上有这么多爱说谎的上司?

实际上，经过仔细推敲之后发现，有许多主管说谎多半是迫不得已的：有时是主管内心并不想说谎，但由于各种因素，造成主管无法履行约定；也有上司本身了解真情，说出来的时机还不成熟，因此被迫说谎，但是下属并不了解整个事件的性质；还有的是因为上司发生了误会，记错、说错或听错而造成的。即使如此，上司也不能轻率地处理此事。上司应该坚守一项原则——我绝不对下属说谎。

下属通常会随时注意上司的一言一行。一旦发现上司的错误或矛盾之处，就会到处宣扬。虽然此与信赖并不矛盾，但是被捉到小辫子也不是一件光彩的事。实际上，下属信赖上司的程度，多半超过上司的想象。因此，一旦下属认为“我被骗了”，那么他对你所产生的愤怒是无法估量的。

你可能碰到原先认为可以完成的任务却突然失败的情形，因而无法履行和下属的约定。此时，你应该尽早向对方说明事情的原委，并且向他道歉。若你说不出口，而又没有寻求解决之道，事态将变得更严重。如何道歉呢？道歉的诀窍在于尊重对方的立场。一开始你必须表示出你的诚意，若你只是一味地为自己辩解，企图掩饰自己的过失，只会招致严重的后果。一旦说谎的恶名传开来，就很难磨灭掉；必须花费相当长的一段时间，才能将此恶名根除。

在工作岗位上，如果你必须说谎时，最好在事后找个机会说明事实。但说明不能只是一个借口。毕竟对方因为你的谎言而陷于不利的处境，或遭遇不愉快的事情。因此，你应先对你的

谎言诚恳地道歉，然后再加以补充说明。如果对方能够了解你的用心，是最好不过了。但是，

一诺千金不能只停留在口头上，而必须要付之于行动!言行不一，欺骗下属是领导者必须克服的病症。否则，领导者会自食苦果，毁于一旦!

人而无信，不知其可也

俗话说得好“人而无信，不知其可也”。作为领导者，是否守信，不仅关系其个人的威望和功业，也关系到所处的集体的形象和兴衰。所以说，很多时候，你的所作所为，并不仅仅代表你自己，而是代表你所处的集体，对于你个人的不受信，在别人看来其实就是你的集体不守信，要想维护集体的利益，就必须尽量完善自己。

齐桓公，姓姜，名小白，是春秋时期齐国人。宋襄公的弟弟，后来他做了齐国的国君，在他统治期间，齐国成为春秋各诸侯国中最强大的国家，齐桓公也被后世列为春秋五霸之一。

齐襄公做太子的时候，曾经和堂弟无知发生了争执，以至二人大打出手，伤了兄弟间的和气，二人也从此结下了仇恨。无知是个睚眦必报的人，他对齐襄公耿耿于怀，后来，就找了个机会把齐襄公给杀了，自己做了国君。齐襄公的亲生弟弟们怕因此而受到牵连，纷纷逃到别的国家避难。其中公子纠逃到了鲁国，因为他的母亲是鲁国人，到鲁国肯定会受到厚待，公子纠的谋士管仲跟随他。同时公子小白则逃到了莒国，鲍叔牙辅佐他。

一天，刚刚登上君位的无知到齐国的一个封地雍林去游玩，因为无知曾经和雍林人结下了仇怨，所以这里的人们很恨他，这次无知竟然来到雍林，雍林人就趁他在郊外游玩的时候，给他一个突然袭击，将他杀死了。然后，雍林人就告诉齐国的士大夫们说：“无知是个犯上作乱的小人，他杀了襄公自立为王，这是要遭到天诛的，我们替天行道将他给杀死了，请你们在诸位公子中再找一位贤德的人，重新立为王吧！”

士大夫高僖从小就与公子小白关系很好，无知死后，高僖等人就秘密的将这个消息告诉给了小白，让他尽快回国继承王位。与此同时鲁国的国君也听说了无知被杀的消息，他就赶快派人从公子纠回国。同时还派管仲带兵在莒国至齐国的必经之路上设下了埋伏，拦截公子小白，让他不能先期回国。当公子小白一行人来到管仲等人埋伏的地点时，管仲一箭射去，正好打中小白身上的衣带钩。小白急中生智，马上跌落马下，闭上双眼装死。跟随小白的人也都停下脚步，放声号哭。由于管仲距离小白一行人较远，不知道小白在使诈，以为他真的死了，于是就立刻派人去禀报公子纠说公子小白已经死了。公子纠听到这个消息，顿时轻松了许多，于是就放慢了前进的速度，一路悠闲的往齐国方向走。与此同时，公子小白则快马加鞭，绕路而行，六天以后他率先赶到齐国，顺利的当上了国君，也就是齐桓公。

齐桓公继位后的第一件事情，就是派人去抵御护送公子纠的鲁国军队。公子纠没有办法只好又逃回鲁国。但他不死心，当年秋天，又与齐军在乾时展开大战，但是鲁军大败而逃，齐军则乘胜追击，截住了鲁军的退路。这时，齐桓公写信给鲁国国君，说：“公子纠是我的同胞兄弟，我不忍心杀他，但是他为了与我争夺王位，竟然派人杀我，与我为敌，请您把他杀了吧。而他的谋臣召忽、管仲则是我的仇人，请您把他们遣送回齐国，我要亲自把他们剁成肉酱！如果您不同意，我就派人攻打您的都城！”鲁国国君没有办法，只好按照齐桓公的意思办。召忽听到这个消息，心想与其被剁成肉酱，还不如自杀，还能留个全尸，于是便刎颈而死。管仲则束手就擒，被送回了齐国。

齐桓公的确想杀死管仲，以报那一箭之仇。但是他的大臣鲍叔牙对他说：“我三生有幸，得以追随您左右，如今您已经登上王位，而我再也没有能力帮助您成就更大的霸业了。您要想把齐国治理好，有我和高僖就可以了。但是我知道您的志向远大，您要在诸侯中称霸，那么就非用管仲不可啊。管仲被哪个国家重用，哪个国家就能强盛，他是个不可多得的奇才啊！您一定要争取他为齐国所用啊！”于是，齐桓公决定不杀管仲，并重用他。

管仲与鲍叔牙是多年的好友，他深知鲍叔牙一定会向齐桓公推荐自己，所以才敢束手就擒。管仲的囚车还没有到齐国的都城，鲍叔牙就去迎接管仲，让士兵给他去了枷锁、脚镣。到了都城后，鲍叔牙又安排他沐浴更衣，并以好酒好菜招待他。第二天，齐桓公以隆重的仪式拜管仲为大夫，请他主持国政。

在此之后，鲁国又派大将军曹沫三次领军攻打齐国，但是每次都是大败而归，被齐国夺去了大片的领土。鲁庄王害怕齐国乘胜追击，把鲁国的都城也给占领了，于是就打算与齐国求和，并献出遂邑这个地方。齐桓公答应了鲁庄王的请求，两国决定在柯地这个地方举行签约仪式。可是两国国君把盟约刚刚签完，曹沫就冲上前去，用匕首抵住了齐桓公的脖子。并威吓说：“谁也不要上前，否则我就杀了他。”齐国的谋士和将官们都害怕齐桓公有什么不测，不敢上前，只好问：“你想干什么？”曹沫激动的说：“齐国强大、鲁国弱小这是事实。但是齐国侵占鲁国的领土也太多了，以至于齐国的边境已经延伸到了鲁国的城墙下。鲁国的城墙一倒塌，就会压着齐国的领土。请你们考虑一下吧！”言下之意就是，你们把侵占鲁国的土地都还给鲁国，否则就对你们国君不利。

齐桓公被曹沫胁持，刀子架在自己脖子上，他知道如果不答应曹沫的要求，自己肯定活不成，于是就急忙对曹沫说：“好好好，我答应你把侵占鲁国的土地都还给你们。”此话一出，曹沫果然放下了手中匕首，放开齐桓公将他推到齐国臣子的行列中。

齐桓公对此恼羞成怒，脱险后就想违背信约。这时，管仲对他说：“您这样做不妥，人家劫持您是不想和您订立盟约，您事先没有料到这件事，这说明您并不聪明；您面临危险，不得不听从人家的威胁，这说明您不是十分勇敢；您答应了人家却又不想兑现承诺，这说明您不讲信用。作为一国的国君，您既不勇敢，又不聪明，现在您又想不讲信用，失去了这三点，还会有谁会真心服您呢？而如果您如约还给鲁国土地，这样世人就会给您诚信的美名，这比起鲁国的土地要有价值的多啊。”齐桓公听了，觉得管仲说得很有道理，就如约把侵占鲁国的土地还给了鲁国。

诸侯们听说了齐桓公信守诺言的这件事情，都觉得齐桓公是个值得信赖的人，因而都纷纷依附齐国。两年以后，诸侯接受齐桓公的邀请，到甄地聚会，他们心悦诚服的请齐桓公主持大会。从此，齐桓公成为诸侯公认的霸主，开始号令天下，创设了“九合诸侯，一匡天下”的辉煌业绩。

故事中齐桓公听从管仲的劝谏，信守诺言，归还了鲁国的土地，赢得了各国诸侯的信赖，这不能不说是他成为春秋五霸之首的重要原因。

言必行，行必果

古人云，君子一言既出，驷马难追，言必行，行必果。这是做人的学问，也是处理好人际关系，树立威信的方针。不少领导者做的最糟糕的一件事就是，许了诺可是又不兑现。他们不珍惜这一诺千金的价值，在听觉和视觉上满足了下属的希望之后，留给了人们漫长的等待，以及最终毫无音讯的失望。

诺言如同激素，最能激发人们的热情。试想在你头脑兴奋的状态下，许下了一个令人振奋的诺言：如果超额完成任务，大家月底将能够拿到４０％的分红。这是怎样的一则喜讯啊！情绪高亢的人们已无暇顾及它的真实性了，想像力已穿过时空的隧道进入了月底分红的那一幕。

接下来人们便数着指头算日子，将你的许诺化为精神动力投入到辛勤工作之中去了。到了月底，人们关注的焦点还能是什么呢？也许你此时最希望的就是有一场突如其来的大事件，将人们的注意力统统吸引到那里去。或者，最好是下属都失忆，在见到你时，问你“我是谁？”这样的问题。

难以实现的诺言比谎言更可怕。虽然谎言可能会闹得满城风雨，沸沸扬扬，但人们总会有明白事实真相的一天。然而未实现的承诺骗取的却是人们真心的付出。就如同你让一个天真的孩子替你跑腿送一份急件，当孩子满头大汗地跑回来向你索要承诺的奖赏时，你却溜之大吉。那孩子可能从此学会了收取定金。可是，一旦你的下属有了这样的心态，那么你在组织中就是一个失败的领导者，你的权威没有了，信任也失去了。**裸的管理与被管理的关系会让你觉得自己置身于一个由僵硬的数字符号构筑的组织环境之中。

领导者只有成为守信者才能产生威信，才能获得下属的信任。