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第十四章 心理学改变你的人际关系（第1页）

第十四章：心理学改变你的人际关系

第一节人际关系的自我诊断

什么是人际关系

从广义看，人际关系是指人与人之间的关系，包括社会中所有的人与人之间的关系，以及人与人之间关系的一切方面。显然，此种定义没有揭示出人际关系的特殊性。从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。从历史上考察，人际关系是同人类起源同步发生的一种极其古老的社会现象，其外延很广，包括朋友关系、夫妻关系、亲子关系、同伴关系、师生关系、同事关系等等。人际关系受生产关系和政治关系的制约，是社会关系中较低层次的关系；同时，它又渗透在社会关系的各个方面，是社会关系的“横断面”，因而又对社会关系具有反作用力。它直接影响着人们的心理环境和社会环境。每个个体都生活在各种各样现实的、具体的人际关系之中。

人际关系的心理影响因素

人际关系受到认知、情感、人格、能力等四种心理因素和行为举止因素的影

1．认知因素

认知因素是人际知觉的结果，包括三个方面，即自我认知、对他人的认知和对交往本身的认知。对自我的认知会影响人际交往中的自我表现，对他人的认知会左右对他人的态度和行为，对交往本身的认知影响交往的目的、广度和深度。人际交往是双方彼此满足对方心理需要的过程，不能只考虑自己的满足而忽视对方的需要，否则会引起交往障碍。

2．情感因素

人际交往中的情感因素，是指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪的敏感性、对交往现状的满意程度以及对他人、对自我成功感的评价态度等。

人际交往中的情感表现应该适时适度，随客观情况的变化而变化。不良情感反应会影响交往。比如，如果交往中反应冷漠，对常人可因之而喜怒哀乐的事情无动于衷，会被他人认为你麻木、无情，不宜交往；如果情感反应过于强烈，不分场合和对象地恣意纵情，别人会觉得你轻浮不实；如果情感不够稳定，变化无常，也会让人觉得你不宜交往。

3．人格因素

人格因素对人际交往有至关重要的影响。一些不良的人格特征，如虚伪、自私自利、不尊重人、报复心强、嫉妒心强、猜疑心重、太过苛求、自卑、自傲、孤独固执等等，容易给人留下不愉快的感受乃至一种危险感，会影响人际交往。因此，好的人际交往离不开双方良好的人格品质。

4．能力因素

交往能力欠缺是影响人际交往的原因之一。比如有些人，交友愿望强烈，然而总感到没有机会；想表现自己，却出了洋相；想关心他人，但不知从何做起；想赞美他人，可怎么也开不了口；想调解他人的矛盾，可好心经常办坏事，等等。人际交往的能力不是固定不变的，可以通过有意识的锻炼来提高，关键要多进行交往实践、多动脑筋。

5．行为举止

交往行为举止，包括交往的举止、气度、表情、手势以及言语等所能测定与记载的一切量值。适度、优雅的交往举止，会给人留下好的印象，有效改善人际关系。行为举止的决定因素是交往心理，当然，培养锻炼也是很重要的。

在上述几个因素中，情感因素起着主导作用，制约着人际关系的广度、深度和稳定度。通常所言的“友情”、“亲情”、“人情”都是着重从情感方面来说的。可以说，情感的相互依存是人际关系的首要特征。但一般来说，在非组织关系中，是情感成分承担着主要的调节功能；而在正式组织关系中，行为举止是调节人际关系的主导成分。

人际关系的自我诊断

1．人际关系综合量表下面的人际关系综合诊断量表，共有四组28个题目，无对错之分，只需根据自己的实际情况做“是”（打V）或“非”（打x）两种回答。认真完成后参看后面的评分计分办法，算得各项得分，再对照测验结果的解释，即可得知自己得人际关系如何【题目】第1组：1。自己有烦恼，但感觉说不出口。2。对连续不断的会谈感到困难。3。与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。4。当熟悉的人对自己倾诉其生平遭遇时，自己感到不自在。5。时常避免表达自己的感受。6。不能做一个好的听众。7。不能广泛地听取各种意见、看法。第2组：8。和生人见面感觉不自然。9。在社交场合感到紧张。10。容易感到窘迫。11。老是担心别人对自己印象不好。12。对自己的仪表和容貌信心不足。13。自己的烦恼无人可申诉。14。自己常因受伤害而暗自伤心。第3组：15。经常羡慕和妒忌别人。16。时常伤害别人，但并非故意。17。经常和别人闹矛盾。18。总是想尽力博得别人的赏识。19。讨厌某人或被某人所讨厌。20。受别人排斥与冷漠。21。常被别人谈论、愚弄。第4组：22。很少与异**往。23。与异性来往感觉浑身不自在。24。与异性相处，不知道如何适当地25。暗自思慕异性。26。瞧不起异性。27。被异性瞧不起。28。与异**往不知如何更好地相处。【评分标准】打“√”的算作1分，打“X”的算作O分。

【评分表】

【结果评价与辅导】

总体评价：

（1）若你的最终总分在O—8分之间，说明你善于交谈、性格比较开朗、主动关心别人；对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他们也都喜欢你，大家相处融洽；与异性朋友也相处得很好；你能够从与朋友的相处中得到许多乐趣；你的生活比较充实、丰富多彩。总之，你的人际关系比较融洽，与朋友相处上的困扰较少。

（2）若你的总分在9—14分之间，说明你的人缘很一般，和朋友的关系时好时坏，经常处在一种起伏波动之中。总之，你与朋友的相处存在一定程度的困扰。（3）若你的总分在15—20分之间，说明你在同朋友相处上的行为困扰较严重。

（4）若你的得分超过20分，那么你的人际关系就有很大麻烦了，而且说明你在心理上有较为明显的障碍。比如你可能不善于交谈，或性格孤僻，或有明显的其他不讨人喜欢的心理及行为。

分组评价：

（1）第1组题目的得分，可以说明你在交谈方面的困扰程度。

如果你的得分在O-2分之间，说明你有较高的交谈能力和技巧。你善于利用恰当的谈话方式来交流思想感情，容易与别人建立友情。交谈能力的优势，不仅为你的学习与生活创造了良好的心境，而且可能使你成为群体中的中心人物。

如果你的得分在3-5分之间，说明你的交谈能力一般。你会诉说自己的感受，但条理不清晰；你努力使自己成为一个好的倾听者，但还是做的不够；面对不太熟悉的人，开始你往往表现的拘谨与沉默。但经过一段时间的接触与锻炼，你的交谈能力会大为改观。比如你可能会主动与人搭话，并且非常自然不造作。

如果你的得分在6分以上，说明你不善于同别人交谈，除非被迫；无论是愉快还是烦恼，你总难于表达自己的感受；你不是个好的倾听者，往往无法专心听别人说话。

（2）第2题目，主要考查你在交际与交友方面的问题。；如果这组题目的得分低于3分，表明你对人较为真诚和热情，人际关系比较和谐，不存在较明显持久的行为困扰。