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第二节 严于律己做一个心理素质过硬的管理者（第1页）

第二节严于律己——做一个心理素质过硬的管理者

管理者应具备的心理素质

管理者的管理方式各有不同的特点，有的当机立断、有的优柔寡断、有的坚定不移、有的朝令夕改、有的勇于面对困难、有的知难而退……不同的管理方式来自不同的心理素质水平。管理者的管理成效与其心理素质有着直接的关系。心理素质过硬的管理者，能使人产生依赖、亲切感，能调动各种不同员工的积极性、增强凝聚力和向心力、巩固组织的内部团结，有利于组织的发展和目标的达成。

管理者应具备的心理素质主要有以下几个方面：

（1）具有良好的智力水平。良好的智力水平是每个人进行正常的工作、学习和生活的必备心理条件，是管理者影响、诱导各类员工成长和成才的基础。

（2）能够正确地认识自己。心理成熟、健康的管理者既能看到自己的长处，又看到自己的短处，自信而不自负、自省而不自卑。

（3）具有饱满、稳定的情绪。管理者情绪饱满、稳定，自控能力强，能够保持平静、愉快的工作心境，还善于理解和接纳各类人才的心理倾向，具有很强的感染力。

（4）具有坚强的意志。心理素质过硬的管理者，通常具有坚强的意志和百折不挠的气概。他们在管理中，面对纷乱如麻的矛盾，目的明确、办事果断；不论碰到什么困难，都能够保持充沛的精力和高昂的斗志，具有不达目的不罢休的决心和精神。

（5）具有良好的人际关系。心理健康的管理者，通常具有良好的人际关系，能够看到整体、顾全大局，大事讲原则、小事讲团结；能够设身处地，尊重和理解他人，严己宽人，乐于为下属的进步和发展着想，真心希望下属可以超过自己。

（6）具有高尚的人格。心理素质过硬、业务能力强的人力资源管理者，通常具有高尚的人格，其人格魅力能产生很强的心理效应，具有号召力，能把人才团结在自己身边，与组织同呼吸共命运。

（7）具有强烈的事业心。心理素质过硬的管理者，必须具有强烈的事业心。他们决心在事业上做出成绩，实现自己的抱负，具有为组织的发展壮大而努力奋斗不息的精神。

管理者常见的心理障碍

管理者常见的心理障碍有以下几方面：

1．近亲心理

有些管理者或领导者以血缘关系作为用人的依据，把组织搞成了自己的大家族。这种近亲心理，扭曲了用人标准，压抑了人才成长和能力的发挥，管理混乱，导致严重的组织内耗，轻则不能达成组织目标，重则使组织崩溃。关于这一点有两个典型的例子：泰国华人的正大集团，在人力资源管理上避免了中国传统大家族意识导致的近亲心理，唯才是用，结果能够在激烈的商业竞争中占有一席之地；而相反的，当年赫赫有名的美籍电脑企业家王安，在去世之际，将自己的电脑王国分给自己几个不懂经营的儿子，结果王安集团很快就消亡。

2．嫉妒心理

人力资源管理者的嫉妒心理，主要表现在两个方面：

一）对下属，嫉贤妒能，唯恐他们超过自己，对人才千方百计地进行压制；以自我为中心，揽功推过，只用奴才，不用人才。

二）对同级别的人，如果对方能力比自己强或升迁机会比自己大，就抱怨、憎恨甚至通过造谣诽谤等卑劣手段破坏对方的前程。过重的嫉妒心害人害己，历史上有个典型的例证：我国战国时期的著名军事家孙膑，青年时曾与庞涓一起师从鬼谷子学习兵法。庞涓下山后，投奔魏国，得到魏惠玉的宠信，被任为将。庞涓自忖才能不及孙膑，害怕他下山到魏国后影响自己的前程，更担心他到别国后成为自己的对手，于是决定设计陷害孙膑。不久，庞涓派人上山，以同朝为官为由，劝孙膑赴魏。孙膑不知是计，欣然允诺。不料一到魏国，便落人了庞涓的圈套。魏惠王听信庞涓谗言，无端处孙膑以膑刑，挖掉了他的两块膝盖骨，使之终身残废。按当时的惯例，刑徒是不能为官的。庞涓试图以此断送孙膑的政治前途，消除一个潜在的对手。孙膑佯狂自晦，成功逃出魏国、投奔齐国，以其惊人的才华得到大将田忌的赏识和齐威王的器重，被任为齐国军师。后通过“围魏救赵”的“桂陵之战”和“围魏救韩”的“马陵之战”重创魏国，庞涓也因此丧命。

3．听信谗盲

几乎每一个组织都会有那么一两个心术不正的人，出于某种卑劣的动机，造谣生事、流言伤人，而且喜欢在管理者面前说尽谗言。如果管理者心理素质不够好，听信了谗言，可能会产生严重后果：一、真正的人才得不到发展，能力得不到发挥，丧失斗志和对组织的信心；二、好人、人才受打压，散布流言的人确得到赏识、重用，使人心涣散、组织氛围恶化；三、管理者听信谗言，滥施奖惩，将丧失威信，失去人心凝聚力。总之，管理者听信谗言，将严重削弱组织力量，不利于组织的发展。

4．论资排辈