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前言 （第1页）

前言：

零售业是目前最赚钱的行业之一，而中国已经成为零售业竞争的主战场。我们迎来了“零售业时代”，同时也进入了一个机遇和挑战并存的战场。

随着零售业的进一步发展壮大，我国店铺行业发展前景十分看好，而且店铺行业利润率比较高。同时店铺行业进入的门槛并不是太高，众多的店铺巨头进入中国，也纷纷扶持一些创业者加盟连锁，这是难得的创业机会。此外店铺生命力比较顽强，生活在百货和超市很难渗透的时空。

总之，店铺是大有可为的。但是，要想把一个店铺开好，开大并不是一件容易的事情。很多专家觉得店铺的经营能否成功，取决于三方面因素：第一是选址，第二是商品，第三是店长的经营管理水平——最关键的因素。现实生活中有很多这样的例子：同样一个店因不同的店长管理，而产生判若云泥的经营效果。

那么如何才能做好店长呢？这正是本书要告诉大家的。本书共分9个部分。包括：店长角色定位、团队经营管理、选址和装饰管理、商品管理，员工管理培训、销售策略制定、顾客开发管理、店面品牌管理、服务质量提升及危机管理等店铺管理的诸多方面。

通过此书不仅让您的店面充满生机，呈现出更有效率、更为和谐、更加人性的积极而热情的工作景象，让店铺的每位员工和顾客都能亲身体会到品牌和服务的魅力；也能够让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更具有领导魅力、更受员工拥护的名副其实的超级店长。