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第七章 做个快乐天使02（第4页）

塑造受欢迎的性格

自信是社交最需要也是最有效的内容。培养自信的品性、超群的沟通能力、学习适时赞美他人的能力，这是成功社交必备的素质和修养。

如何才能有效率的提升人脉竞争力?黑幼龙指出，提升人脉竞争力有许多技巧，但是，最重要的前提是，一个人必须首先具备自信与沟通能力。心理学上有个术语，舒适圈（fortzone），指人们在不同场合中感觉到自在的程度。一个不自信的人，舒适圈就很小，尽管面对陌生人，人们都会有各种不同程度的不自在，总是怕被拒绝，对抗这种社交紧张症的最根本方法是培养自信的品格。一个人如果很不自信，他就不愿意走出去主动与人交往，更甭论要拓展人脉了。在鸡尾酒会、婚宴、聚会等社交场合，西方人在出发前，都会先吃点东西，并提早到现场。因为他们知道那是认识更多陌生人的机会，他们希望借此机会认识更多的朋友。但在华人社会里，也许是我们文化赋予了我们含蓄的性格，大家对这种场合有些害羞，总是尽量去得晚一些，而且还尽力找认识的熟人交谈。在我们的聚会上，经常看到的是好朋友约好坐一桌，以免碰到更多陌生人。因此，“尽管许多机会就在你身边，但我们总是平白地让它流失”。

我们周围总有一些人比别人要有更大的了解别人的能力，他们总是知道很多你不知道的事情，认识许多一般人不认识的人。了解他人最佳的渠道是倾听，倾听是了解别人最美妙的法宝。这是个沟通的时代，而不是比声音与拳头的时代。通过沟通，人际冲突能平和化解。最重要的是沟通教会你如何找到共同点、折中点，使敌人成为朋友，使对手成为伙伴。如何沟通是一门学问，我们没有万能的钥匙，却有真心的建议：共赢是最根本的原则，微笑是最佳的介绍信，自信是最坚实的基础，赞美是最有效的通行证。

也许下面这段话对你会有帮助：

“就像解决很多与信心有关的问题一样，克服社交恐惧症最好的办法是将病人逐步地、有系统地暴露在会让他们感到某种焦虑的社交场合之中；这种方法就叫系统去敏作用。”心理学家罗伯特·夏洛克解释说，“社交场合也可以分成三六九等，你要从最简单的入手，然后过渡到最费神费力的。目标的逐渐实现能给你带来成就感。排斥社交活动的问题就在于无法面对社交压力所带来的焦虑感，这种感觉也因此长年累月得不到解决。最后，由于这种人在工作上会养成例行公事的习惯以便减少和社会的接触，导致情形更加恶化。患强迫症的会计师和保险精算师就是这种人的榜样（必须承认，这种想法也带有点社会成见）。”

克服社交恐惧

与陌生人相处，一定要显得自然，才不为难自己。

其实，每个人都有一套积累人脉的方式，每个人接待人的特点和方式都不同，但是有一点可以肯定，善于社交的人必然是个自信、开朗的人；一个腼腆、保守的人很难打入新的社交圈子。

下面给喜欢独处的人一点建议：

·先从你的家人和朋友开始，更深入地了解他们，他们是你接触最多、最了解你的人，也都是能让你觉得和他们谈话是愉快的人。先从他们开始，你会发现他们会对你知之更多。你也会获得他们心灵深处更多的东西。

·试着忘记这样的情形：你是为了找到一份薪水更高的工作、进一步扩大自己的事业才与人交际的。至少在刚开始认识一个人的时候，先打消这个念头。

·避免毫无意义的闲聊，那样只会浪费你和对方的时间，惹得对方讨厌。

·做一个专心他人谈话的倾听者。

·要充满热情和渴望——如果你所谈论的事情能使你情绪高涨的话，你就会忘了紧张。

·试着向别人述说你的故事，坦诚而真心地向别人征求意见和建议，没有人能够拒绝一个虚心而真诚的求教者。

·鼓起勇气，独立地去安排一场会议。为了这场会议获得成功，你必然会不时地向所有能给提供你建议和帮助的人打交道。会议结束后，看看你自己说了多少话，成功地与多少人沟通了。

·只要有机会，就多和陌生人讲话，当然前提是不要让对方觉得你很无聊。

·在你平时关系薄弱的地方开始重新起步，经营你的人脉。

·学会在适当的时候三缄其口。沉默是金。要学会保持沉默而且看起来机智——别人自然以为你知道的比实际还多。因说话不小心而自毁前程的人，比因为其他任何原因丧失成功的人都多。不要讲别人的闲话，不要谈论你自己的大计，守口如瓶所赢得的声誉，远远比讲人闲话所带来的东西更加珍贵。你越希望成功，这一点就越重要。

·不断超越自我。拓展人脉是一个不断超越自我的过程。认识陌生人，就意味着要跨越自己的舒服区，做更多没有做过的事。为了克服这种陌生带来的紧张感，一开始可以先做一些自己感到舒服的事，然后再从事更难一些的事。不要把自己逼到底，反而让人只看见并记住了你单调的表情和僵硬的笑容。

·自私是一切不幸与过失的泉源，自私者都会失败。大方首先是思想上、品行上能容人。其次是经济上不要和朋友斤斤计较。很多原本交往非常不错的朋友，因为经济利益而反目的例子实在是太多了。所以，对待朋友要宽容、大方。

我们知道，生活中的确有一种人，生性不喜欢和别人相处。他们喜欢独立思考、自主自立的工作方式，通常会给人以淡漠甚至自大的印象。在分析商业上公事的时候，他们是一群高度理性的人，思维严谨，逻辑性强。他们一般只是在必须的时候才和他人交往，他们的人际交往带有明显的目的性。当然必要的时候，他们也还是可以开拓自己的人际关系网的。他们大多从事财政、金融和计划方面的工作。

如果你具有这种人的特征，不妨试试我们提供的几条建议。

害怕被拒绝的心理常常困扰着许多人。交际和做人、做事一样，会遇到许多难题。所以，一开始的时候，请在你“舒服区”里面，多下一些功夫，不要去勉强行事。勉强做的事，只能得到不尽如人意的结果。你与人交际，要让别人全身心地感受到你的投入之情。人害怕建立网络的原因便是，他们不想被拒绝。然而，说“不”其实是第二好的回答，至少你知道你的立场。

以开放的心态容纳朋友

如果你想有更多更好的朋友，就应该养成开放宽容的心态。

这个世界上每个人都具有与其他人不完全一样的性格、气质、爱好、秉性和思想，性格没有谁好谁坏之分。不能因为一个人与自己的性格不一致，就疏远甚至排斥他。人们本来就是互不重复的个体，也许我们每个人都碰到过自己看不惯、讨厌的人，但是多年以后，我们还会发现他们生活得和我们一样美好，甚至更好。给人的性格贴上三六九等的标签是最愚蠢的行为之一。

开放的心态还包括，要勇于接受朋友们的意见和批评。只有善于吸收意见的人，才能成长得最快。我们建设人脉的目的之一就是为自己增加发展的外力，能够为自己提意见的朋友是世界上最珍贵的朋友。处处寻找朋友，寻找朋友们的建议，才是理性和成熟的体现。知道如何、从哪里获得支持和建议是人生的智慧之一。

那么从哪里开始着手好呢?首先，是你的父母，父母是孩子最好的老师。他们不但给你生活上的忠告，提醒你常常刷牙，多吃青菜和杂粮，而且教给你人生最初的社会体验，至少有一半的社会生活常识来自父母，尤其是在幼年时期。其次，就是你的朋友，朋友对我们的作用，每个人都深有体会，分担使父母担忧的而不能告诉他们的忧愁，分享同龄人的欢乐。我们的成长总是和朋友交织在一起。当我们成年后，还有许多专业的家庭顾问人员，比如律师、银行家，还有亲戚、老板——任何年长、经验老道、有丰富渠道的人，每次当你多认识一个人时，都会从中得到一个更新的观念。它们真的就会启迪你的思维，因而改变你的人生。所以，你必须时刻记着，多交益友，同时你必须对每一个观念都抱持开放的心态。

能够有接受建议的心态，还需要有获得建议的方法，才能够真正找到你需要的。有句占话说：“到什么山上唱什么歌”。要获得对方的帮助，就要能够与对方沟通，要沟通就必须使用对方能听懂的语言。也许你认为这实在是多此一举，还用说吗，当然要使用对方听得懂的语言。但是，即使是“低级错误”也经常会发生。有一则笑话：

一天，有位销售员开车行驶在乡间道路上，刚刚下完雨的路上，泥泞不堪，坑洼不平，结果，一不小心车子被卡在水沟里。他只好向一位过路的农夫求助，农夫将他那双瞎眼的骡子“阿毛”，拴在销售员的车上，然后向空中挥舞着鞭子，大声喊着：“走，山姆，快走!”但没有动静；于是他又挥了一遍鞭子：“走，杰克逊，走!”仍然没动静。接他轻轻打了一下骡子，说：“阿毛，走!”阿毛将车子从沟里拖出来了。销售员于是问农夫：“前两次的‘山姆’和‘杰克逊’是怎么回事?”农夫说：“它如果认为自己无法提供任何帮助，根本连试都不想试!”

所以，“入乡要随俗”，讲对方习惯的语言。

俗话说：“千人千面，各人各性”。有一种人尽管有很高的社交要求，他们仍然会觉得和别人交际来往会让他们心神不宁，带给自己莫名的紧张。这种人一般比较情绪化，敏感、重感情。他们有能力结交情深意重的长久朋友，但是最初的交往总是让他们感到万般为难。锻炼自己的“钝性”可以使得他们在人际交往上可以得到长足的改善。

要有接触那些不太好接近的人的动机和努力。害怕难亲近类型的人是毫无必要的。世上有一种类型的人，脾气比较古怪，无论何时都板着一副不和悦的面孔，或是摆出一副难以亲近的态度。这些人一般有两种情况，一种是生性高傲，令人敬而远之；一种是故意装腔作势，令他人难堪。所以尽管你满腔热忱期望结识对方，却因摸不清对方心态而缺乏勇气。而且，看起来神情不和悦的人，大多数的情况下，只因为天生个性害羞，无法完美地表现出平易近人的气质，而很少是充满恶意的人。比起轻易能接近的人，难以亲近的人中反而好人更多。其实，沟通是消除陌生的惟一方法。愈难亲近的人越值得信任。大可不必忐忐忑忑，即使你们的交往失败了，责任多半不在你，不要因此给你的交际留下阴影。你只要本着正常的交友规则与他们相交就可以了。说不定还真有缘分呢。