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第7章语言资本（第2页）

我们在跟别人说话时常常用字十分谨慎，然而却不留意自己习惯用的字眼，殊不知我们所用的字眼会深深影响我们的情绪，也会影响我们的感受。因此，如果我们不能好好掌握怎样用字，如果我们随着以往的习惯继续不加选择地用字，很可能就会扭曲所历经的事实。譬如说当你要形容一件很了不起的成就时，用的字眼是“不错的成就”那对你的情绪就很难造成兴奋的感觉。这全是因为你用了具有局限性的字眼所致。一个人若是只拥有有限的词汇，那么他就只能体验有限的情绪，反之若是他拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘，可以尽情来挥洒你的人生经验，不仅为别人，更可以为自己。

话要谨慎出口，以稀为贵

如果你想有说服力，说话简短一些。我们一向使用过多的字眼，不仅说得过分也说得过长。有说服力的人通常在说话的时候，很快就能切到重点。

我们都曾在社交场合中遇到过某些人，他们在你耳边唠叨不停，就是不肯放手。她会谈她的孩子、狗、她的外科手术，以及任何其他事情。你作为听众，只能两眼空洞无神，因为你丝毫不知道她的重点在哪里。

或者是在一次商业会议中，一名行政主管发言冗长，不断重复相同的内容高达四次之多，在他的报告上添枝加叶地讲一些无关紧要的小细节。终于，他听到一位同仁忍无可忍的咆哮：“你的重点到底是什么?”另一位则会附合道：“他要能讲到重点倒好了!”

重点，就是我们言谈的核心内容。我们可以在一定程度上滔滔不绝，但不能言不及义，不知道自己在说什么。在这个时间越来越珍贵的世界上，对于我们每一个人来说，我们都有责任让自己说话的内容精简扼要。

我们常在生活中用“马列主义老太太”等等形容一些说话絮絮叨叨、没完没了的人。这样的词带有明显的贬义和我们不喜欢甚至厌烦的色彩。即使一个在其他方面很好的人，只要他有言不及义的毛病，他就不会幸免于这个词。由此可见，简洁的谈话对于现代人有多么重要。言简意赅地表达我们的意思，会给人留下精干、头脑清楚、尊重别人、办事不拖沓的良好印象，是人格魅力的绝好展示。1994年7月17日，记者们聚集在法国政府大厦门前，等待新总理的就职演说，37岁的法国新总理洛朗·法比尤斯出现在众人面前，胸有成竹地说：“新政府的任务是国家现代化，团结法国人民，为此要求大家保持平静和表现出决心。谢谢大家。”人们还等着他往下讲时，他已经结束了演讲，转身回办公室去了。这位新总理没有沿袭以往总理就职演说长而全的惯例而以短取胜，给人们留下了不同凡响的印象。后来证明，这届法国政府确实作风雷厉风行，颇受欢迎。

交谈语言若要简短精当，应从训练思维入手，反复地对事物进行综合、分析、比较，能使你尽快抓住事物的本质，而不是废话连篇，一张嘴就跑题。其次，还应养成斟字酌句的习惯，对一些字句反复推敲，审慎使用，久而久之形成习惯，就会言谈简洁了。还有就是你要学会以“重点标题”的模式进行思考，即把要说的内容分成几个部分，各有一个标题，这样谈起来就会井井有条，而且不会扯远了。

大多数的沟通问题及形象被语言破坏掉，就在于你已经说完了你的重点了，可是却仍继续喋喋不休地说，说，说，似乎永远也说不到你的点子上。

那么，学会精当地说话，对于急于塑造良好气质的你来说就是必须的了。废话连篇的人，即使他在其他方面都无可挑剔，他也只能在良好气质的大门外张望。因为这样的人并不受欢迎。需要精当语言的人们应当记住中国人的几句虽古老质朴却不失道理的话：“胶多为粘，话多不甜”，“事以简为上，言以短为当。”或者是莎士比亚的那句名言：简洁是智慧的灵魂。

说话贵在情真意切

林肯和美国上议院议员道格拉斯是竞选中的对手。他们曾在伊里诺斯州进行过一场轰动美国的著名辩论。在这场辩论中，林肯不仅取得了胜利，而且获得了誉满全美的“诚恳的亚伯”的称号，道格拉斯却被听众戏称为“小伟人”。道格拉斯是个阔佬，他为了推销自己，特地租用漂亮的专列，车后安放一尊大炮，每到一站就鸣３０响，配以乐队的喧闹，声势之大，为历史之最。并口出狂言：“要让林肯这个乡下佬闻闻贵族的气味。”林肯则买票乘车，每到一站就登上朋友们为他预先准备好的马拉车。面对道格拉斯的强大挑战，他以退为进，沉着应战。在一次演讲中，他说道：“有人问我有多少财产?芽我有一个妻子，三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌子一张、椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，惟一可依靠的就是你们。”林肯之真诚首先在不讲排场，与选民心距拉近；内容上，贴近常人之心；谁个没有妻室儿女?芽他却称他们是无价之宝。这是情感认同；租用的办公室，家具少，书架大，投合选民们理想中的总统形象：廉洁，勤奋，富有学识。这样的自我介绍，不无幽默，这是形象的心理认同。最后，不把自己当作选民的救星，而把选民当作自己惟一的依靠，予以得体恭维，从而获得心理的亲近认同，通过这些推心置腹的讲话，获得选民的普遍认同，从而一举获胜。

此外，还要注意的是要在话语交际过程中，使对方感受到情感的真实，说话人的话语一定要受到发自内心的充沛的情感支配。作家王潜先生论所谓“零度风格”时告诫我们：“说话人装着对自己所说的话毫无情感，把自己隐藏在幕后，也不理睬听众是谁，不偏不倚，不痛不痒地背诵一些冷冰冰的条条儿，玩弄一些抽象概念，或是罗列一些干巴巴的事实，没有一丝丝的人情味，这只能是掠过空中的一种不明来历去向的声响，所谓‘耳边风’，怎能叫人发生兴趣，感动人，说服人呢?芽”有人说得好：“只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真实的，因为人们都具有同样的天然倾向，惟有最真实的生气或忧愁的人，才能激起人们的愤怒和忧郁。”

正当希腊面临马其顿王国的入侵，而有遭受亡国和失去自由的危机的时候，希腊著名演说家德摩斯梯尼曾经作过一次著名的演说，他的每一句话，每一个词语都充满着发自内心的极为丰富的爱国主义情感。他热情洋溢地说：“即使所有民族同意忍受奴役，就在那个时候，我们也应当为自由而战斗。”从这洋溢着爱国热情的词句中，人们看到了一颗真挚的拳拳之心，因而他的演讲激励了无数的希腊人从聆听演说的广场直接奔赴战场，连向家人作一声道别也认为耗费了时光。他的敌人，马其顿的国王腓力见到这篇演说词，也不由感慨地说：“如果我自己听过德摩斯梯尼的演说，连我也要投票赞成他当我的反对者领袖。“感人心者，莫先乎情。”能让对手击节赞叹，这其中蕴含了多么真挚、奔涌的情感，这炙热的爱国主义情感从心底的火山喷发，产生了惊天动地的力量。

大量事实证明，说话的魅力并不在于语言的华丽、讲话的流畅，而在于是否倾注了感情，表达了真诚?选最能推销产品的人并不一定是口惹悬河的人，而是善于表达真诚的人。当用得体的话语表达出真诚时，就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢我们说的话，进而喜欢我们的产品了。

出乎意料的效果

美国人喜欢幽默，美国男人尤其不例外，甚至在严肃的公路警告标志上也体现了这一点。在美国西海岸一条公路的急转弯侧处有一深湖，乃事故多发危险地段，有一个美国男人想出了这样的标语：“如果你的汽车会游泳的话，请照直开，不必刹车。”在长岛公路路口，有一块警告牌上也写着：“电线杆自卫时，会给汽车和司机带来伤亡。”

我之前还看过一个动物幽默，说的是一只老乌龟带着一群小乌龟做俯卧撑。有一只小乌龟干净利落地做了一百个俯卧撑之后，满不在乎地对周围的小乌龟说：“这太容易了！”老乌龟淡淡地说道：“你做一个仰卧起坐试试。”看看，假如你作为一个男人像这只老乌龟一样也能在某个场合冒出这么一句幽默的话，或许能让听者感悟到“如果总拣自己拿手的事去做，绝不算什么真本事。知足的人常常会安于现状，志存高远的人则往往挑战自己，从而使自己不断完善”这样一个道理那有多妙啊。

人的一生中总有失去至关重要的东西的时候，诸如失去某个重要机会、失去某个重要的感情依靠对象等。这种生活中的失落，很容易产生无力自拔的失落感。时间固然是失落的一种疗法，但是人在适应失落的过程中极易消磨自己的意志，除非出现较大的生活转机，否则很难使人振作起来。

如果拥有了幽默的力量，你就能够很容易地接受来自外界的任何慰藉。幽默的心境可以不断地把沉重的失落感宣泄出去，逐步使这些不如意成为过眼烟云。这也使得生活于现代生活中的你过得轻松而自在、愉悦而活泼，事业有成也就指日可待，为期不远了。

罗伯特·斯蒂文森曾经说过：“一般掌握幽默力量的人，都有一种超群拔众的人格，能自在地感受到自己的力量，独自应付任何困苦的窘境。”

用幽默的力量来释放你自己，使你的精神超脱尘世的种种烦恼。用幽默来增加你的活力，使生活多一点情趣。幽默的力量能使你令人难忘，同时给人以友爱与宽容。用幽默来使自身乐观、豁达——不仅仅如此，幽默还能润滑现实，超越用其他方法无法超越的限制。

公共汽车上，一位女乘客不停地打扰司机，汽车每行一小段，她就提醒司机她要在哪儿下车。司机一直很有耐心地听，直到她后来大叫：“但是，我怎么知道我要下车的地方到了没有？”司机说：“你只要看我脸上笑开了，就知道了。”

由于他人的妨碍，无法把工作做好，同时对此人又不允许直言冒犯，故而采用委婉的幽默方式便可达到自己的目的，运用幽默的力量便能清扫成功大道上的障碍。

一天，罗伯特敲开了邻居的门：“请把您的收录机借给我用一晚上好吗？”

“怎么，您也喜欢晚间特别节目吗？”

“不，我只是想夜里安安静静地睡上一觉。”

如果你在处理这些棘手问题时，不敢勇敢地表达自己的看法，而是用一般的方式希望对方主动妥协，往往很难奏效。

林肯对麦克伦将军未能很好地掌握军机深感不满，于是他写了一封信：“亲爱的麦克伦：如果你不想用陆军的话，我想暂时借用一会儿。”

如果一些人不能把分内的工作做好，又对他人期望值太高，要求太多时，也应该肯定地表达你的看法，其方式当然曲折、委婉一点好。

有一位明星向著名导演欧内斯特唠叨镜头的角度问题。她一次又一次地告诉他，务必从她“最好的一侧”来拍摄。

“很抱歉，做不到，”欧内斯特说，“我没法拍你最好的一边，因为你正把它压在椅子上。”

出乎意料的效果（2）

有幽默感且在事业中功成名就的人会经常接受到来自他人的幽默，同时也常常以幽默的力量回报对方。这些人因此能够缩短与普通人的距离，其成功的宝座也愈坐愈稳。

比尔在一家公司工作，他常常在工作时间去理发店。

一天，比尔正在理发，碰巧遇见了公司经理。他想躲，可经理就坐在他的邻座上，而且已经认出了他。

“好啊，比尔，你竟然在工作时间来理发，这是违反公司规定的。”

“是的，先生，我是在理发。”他镇定自若地承认，“可是你知道，我的头发是在工作时间长的呀。”

经理一听，勃然大怒：“难道都是在工作时间长的吗？”

“是的，先生，您说得完全正确。”比尔答道，“可我并没有把头发全部剃掉呀！”