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第四节 明白什么是企业战略管理过程（第1页）

第四节明白什么是企业战略管理过程

如前所述，战略管理是一种崭新的管理方式，这种方式的基本内容是通过战略制定与实施来实现企业的使命和目标，而制定战略与实施战略又以企业内外部环境条件战略分析为基础和前提。因此，一个完整的战略管理过程一般应包括战略环境条件分析（企业内外部环境条件的战略分析）、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节或阶段。

一、战略环境条件分析

即企业内外环境条件的战略分析，包括两部分内容：一是企业所处的外部环境分析；二是企业内部条件分析。企业外部环境的战略分析主要是要了解企业所处的外部环境（一般宏观环境和行业环境）正发生或将要发生哪些变化，这些变化将会给企业带来何种影响。具体说来就是这些变化将会给企业带来哪些有利的影响即机会，或带来哪些不利的作用即威胁。这些机会或威胁将对企业制定战略起限制或约束作用。企业内部条件的战略分析主要是要了解企业拥有哪些资源和具备哪些能力，这些资源和能力使企业在所经营的行业中处于何种地位，与同行竞争对手相比，有哪些优势和弱点，这些内部条件正是企业决定采用选择的战略的基础。此外，对企业内部条件分析，还需要了解与企业有关的个人、团体的价值观和期望是什么，对企业的要求和愿望是什么，了解这些对企业战略的选择与实施具有重要影响。

二、战略的制定与选择

通过战略分析，管理人员对企业所处的外部环境和行业结构特征、企业自身的资源和能力状况以及利益相关者的期望、要求有了比较清楚的了解，接下来就可以在此基础上考虑如何制定企业的生存和发展的战略问题。关于企业生存和发展的战略制定是一个复杂的决策过程。首先是企业生存和发展的使命或宗旨是否需要改变，如何改变或陈述，这涉及到企业的产品或服务的开发方向及经营的顾客（市场）范围问题，是窄一点还是宽一点。其次是企业在未来一定战略期内，沿着已定的使命或宗旨方向，将达到一个怎样的目标结果，即战略目标的确定。然后再是企业如何实现这一战略使命与目标，采取什么样的战略。在制定战略方案时，管理人员要尽可能多地列出可供选择的方案，不要只考虑那些比较明显的方案。因为战略涉及的因素非常多，而且有些因素的影响往往又不那么明显，因此在战略制定过程中形成多种战略方案是一个重要环节，它是战略评价与决策的基础和前提。

提出多个战略方案以后，管理人员应根据一定的标准对它们进行评估，以决定哪种方案最有助于实现组织的目标。确切地说，首先要明确哪些方案能支持和加强企业的实力，并且能够克服企业的弱点；哪些方案能完全利用外部环境变化所带来的机会，而同时又使企业面临的威胁最小或者完全消除。事实上，战略评估过程不仅要保证所选战略的适用性，而且需要具有可行性和可接受性。前者意味着组织的资源和能力能够满足战略的要求，同时外界环境的干扰和阻碍是在可接受的限度内；后者意味着所选择的战略不致伤害利益相关者的利益，或者虽有这些障碍，但企业能够通过一定方式克服它们。

战略选择的最后步骤是在具有适用性、可行性和可接受性的方案中选择一种或几种战略。在后一种情况下，最好为这些战略排出一个优先级，同时明确它们适用的条件。在这一过程中需要明确的是：战略选择并不是一个完全理性的过程和纯逻辑的行为，它实际是一个管理测评问题；在另外一些情况下，它可能是不同利益集团讨价还价的产物和不同观点的折衷。实际上，即使没有人为因素的影响，由于信息的不完整性，所选择的战略也不一定是最佳战略，何况任何战略都免不了有一点缺点或危险。因此，战略选择本质上是一个对各种方案比较和权衡，从而决定较满意方案的过程。

三、战略实施与控制

所谓战略实施就是将战略转化为行动。大量研究说明：通过全面的战略分析选择一个好的战略固然重要，但同样重要的是通过切实可行的步骤和方法将战略转化为具体的可执行的行动。一般来说，可从三个方面来推进一个战略的实施：一是制定和协调职能战略，如生产战略、研究开发战略、市场营销战略、财务战略等。在这些职能战略中要能体现出战略推进步骤、采取的措施、项目以及大体时间安排等。二是要根据战略实施的要求对企业的组织机构进行改造，以构造出能够适应所采取的战略的组织结构来，为战略实施提供组织保障。三是要调整企业的领导班子与企业文化，以与所执行的战略相匹配。

在战略的具体化和实施过程中，为了使实施中的战略达到预期目的，实现既定的战略目标，必须对战略实施进行控制。这是因为在战略实施过程中常会出现以下问题：一是产生与战略计划要求不符的行动。这一般是因为个人的认识、能力、掌握信息的局限性以及个人目标与企业目标不一致所造成的。二是有时还会出现战略计划的局部或整体已不符合企业的内外状况。这一般是由于原来战略计划制定的不当或环境发展与原来的分析预测不同所造成的。

如何控制呢?一般是将信息反馈回来的实际成效与预定的战略目标进行比较，如二者有显著的偏差，就应采取有效的措施进行纠正。当由于原来分析不周，判断有误，或是环境发生了预想不到的变化而引起的偏差时，甚至可能会重新审视环境，制定新的战略，进行新的一轮战略管理过程。图1-8是战略管理过程及主要组成要素的示意图，它绘出了战略管理过程的大致框架，可以作为我们理解战略管理及本书结构的向导。