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通过多种渠道了解领导（第1页）

通过多种渠道了解领导

许多员工都有这样的感觉，最难接触和最难了解的人就是领导。由于领导与员工地位上的悬殊差异，使许多员工对领导抱有一种畏惧心理，不敢接近领导。就客观环境而言，不同的角色、不同的生活方式，在某种程度上也限制了下属有更多机会去靠近领导。并且，凡是做领导的都是非常繁忙，更不会主动创造机会让你了解他。而问题的关键是，你的一切：“薪水、职业的发展都和这个讨厌的家伙联系在一起。所以，如果你不想败在这个家伙手里，不想让自己的职业发展蒙上一层阴影，那么你必须去了解你的领导。

事实上，了解领导并不是一件很难的事。领导毕竟每天要处理公司的各种事物，要和各种人打交道。所以只要你在工作中，稍微留一下心，注意一下你的领导，久而久之，你就会对领导的工作习惯、管理风格、喜怒哀乐有个大概的了解。这样就可以避免许多不必要的麻烦的出现，避免在工作中踩“地雷”，引起领导的反感，从而使自己的工作开展起来更有效率，更能得到领导的赏识。

那么该通过什么途径去了解你的领导呢?以下几个方面或许对你会有所帮助。

1．洞察领导

无论什么样的领导，都有自己的个性、工作习惯和管理风格以及对事对人的倾向性，所有这一切我们都可以从日常的一些细节中观察到。

比如说领导喜欢在什么时间上班，是上午上班还是下午上班，领导欣赏什么样的员工，与公司的哪些人来往，领导在生活中喜欢什么运动?天长日久，从领导的一言一行中，从同事们的无意的闲谈中，你可以大体总结出领导的兴趣、特点。比如，总是说“我希望”、“据我看来”的领导则说明他相当自信并且实事求是。

从走路的姿态与速度上也可以看出不同特性。有的领导走路总是急如星火，频率和步幅都很快、很大，这种领导多半性急，追求效率；有的领导走路不疾不徐，稳健庄重，这种领导多是稳重而理智，有驾驿大场面的能力，具备领导才能，可以临危而不乱。

从领导的眼神也可以看出端倪。有的领导笑面如花，而眼中却闪着一丝狞笑，你不难发现其心必如蛇蝎，时刻准备择人而嗜。有的领导表面上威严苛刻，目光中却包含和善。从领导的服饰举止来看领导的个性也是一个可行的办法。有的领导穿着严肃，西装革履，皮鞋擦得很亮，领带一丝不苟，即使在大热天也不肯松开衬衫的扣子和领带。这种领导多半是严肃的人，不苟言笑，对工作极端认真努力，而且不能容忍部属的失误，一旦发现员工做错了事，那便很难通融。而有的领导却穿着随便，马马虎虎。这种领导往往注重工作的内容和结果，更加讲究实际。但与严肃的领导相比，这种领导比较容易相处。

了解了这些之后，就可以适应领导的个性特点把事情办好。比如说你有一份工作计划要报告，但并不太急，只需你在当天完成。你会选择什么时候呢?如果领导一大早来上班，一脸疲惫，这时候你最好不要打搅他。如果早晨他精神抖擞，你最好及时送上你的计划书，因为到了下午，他的工作情绪就会自然低落，工作效率也随之下降，你的计划书的通过率也会随之降低。

但是切忌观察领导。有谋略的员工不会贸然出击，抢上前去，主动敲领导的门，提供帮助，让他认识你，而是应该知道先退一步，让新领导有呼吸的牢间，按照自己的步调摸清情况。其实对许多新领导来说，更重要的事包括和自己的领导开会，了解领导对自己的期望何在，同时也应初步了解公司的规矩，之后就该掌握公司所有同仁的职责和做事的方法了。这些都完成了，才是和属下们坐下来、讨论手边的工作的时候。

你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题。这时，如果你立刻冲到领导的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让领导质疑你处理危机的能力。弄不好还会召来领导的一顿臭骂，把气出在你头上。

领导的情感有时也很脆弱，需要抚慰。但如果就此你就毫不客气地探问其隐私，甚至为其出谋划策，那就大错特错了。即使领导处于最脆弱时，他也只需要适度的关心，一杯热茶足以让领导送给你一个淡淡的微笑。如果方便，你在他面前随意讲出一个十分可乐的笑话，开解他郁闷的心情，他会非常感激。要明白，真正关心领导，出发点应是爱戴而不是利用。

2．侦察领导的办公室

办公室是观察领导的最佳地点。

有的领导办公桌上的东西放置得整整齐齐、有条不紊，电话、文件、笔等办公用具都放得规规矩矩。这种领导往往是很注重墨守成规，害怕新事物，缺少革新精神。在这种领导手下做事，一定要谨小慎微，宁可无功，也不要犯错。一旦出现失误，可能你的前途就会从此黯淡无光。特别是不要迟到或早退、不要上班时做私人事务，也不要在办公室时闲聊。若在你稍微放松一下的时候被他看见了，他可能就会认定你是个闲散的人。

有的领导办公桌杂乱不堪，报纸、文件及办公用品随处乱放，即使有文件夹、文件柜也不把文件放在该放的地方。这种领导多半是看重结果的人。无论员工多么努力，只要成绩不出色，也一样难得到他的青睐。他不会以“没有功劳也有苦劳”的理由来原谅你。如果部属犯了什么错误，最好不要找理由解释。否则，他会以为你在搪塞敷衍，对你的印象会变得更糟。这种领导易于接受新事物，但往往是虎头蛇尾，办事虽然雷厉风行，但常因小失大。但一般而言，与这种领导相处较轻松。

3．学会倾听领导的声音

语言学家认为人们之间超过90％以上的交流都是通过非语言方式完成的，所以倾听不仅要用耳朵，更要用眼睛。领导们的言谈往往不出此三种类型：视觉型（她们通常会说“我看到，或是”我可以想象到）、听觉型（我听说我们已没有回旋的余地了）和感觉型（我感觉我们的表现不错）。所以在可能的情况下，使用你的领导常用的说话方式。

我们与领导交谈时，往往是紧张的注意着他对自己的态度是褒是贬，构思自己应作的反应，而没有真正听清领导所谈的问题。好的下属应该不仅理解领导所谈的问题，并且能理解他的话所蕴含的暗示。这样，才能真正理解领导的意图，明智地作出反应。

怎样做到这一点呢?

当领导讲话的时候，要排除一切使你紧张的意念，专心聆听，眼睛注视着他，必要时作一点记录。他讲完以后，你可以稍思片刻，也可以问一两个问题，真正弄懂其意图。然后概括一下领导的谈话内容，表示你已明白他的意见。切记，领导不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

领导喜欢看见员工认真地聆听和记录自己的讲话，这会使他感到非常自豪和非常有尊严。当然，如果这是简单的一项指令，就用不着隆而重之地记录，否则亦会令领导反感。一丝不苟的工作态度尽管是一个很小的问题，也要用认真追寻真相的态度去处理。这样的员工领导喜欢。那种忖测、估计、姑且一试的作风不会让领导放心。

4．解读领导的弦外音

领导随便丢一句话就让人想半天——你有类似的困扰吗?其实，当领导突然对你特别关爱时，未必是别有用心。小心自曝短处，坏了前途。以下是个活生生的例子，足以教你用最安全的方式应对、解读领导的弦外之音。

佳琪现年26岁，任职某广告公司文案。有一天，她正为新品牌的牙膏该如何表现出独一无二的清新感，而在电脑桌前伤透脑筋时，唐领导迎面而来，问她：“还好吗?工作进展得怎么样?”佳琪带着无力的眼神说：“我正在苦思当中，但我很难想象出新的创意。”接着她又略带抱怨地诉苦道：“这家广告客户真是够蠢的，艺术指导能力不足，业务经理又混……也许事情总是物极必反，愈大的公司愈容易走下坡路。”就在她说了这最后一句话之后，只听唐领导丢下一句：“我朋友大概快来了，偏偏眼睛有点不舒服。”眨一眨眼睛后，慢慢走出她的办公室。

在这次简短谈话后的几个月内，曾是公司内最炙手可热的广告新星的佳琪发现自己不再获选为重要广告案的一员。受挫的她想请唐领导解释一下其中的原因。唐领导一改温和的态度说：“我如何相信你能处理大案子?你根本无法专注于工作，还带着叛逆的态度对待客户，我能放心吗?”当领导询问你“还好吗”或者“工作顺利吗”，绝大部分时间，他们并非想仔细探究你目前的状况，而是表现友善（但不是太过友善），并希望你的问答是“一切都很好”。他们并不想听到诸如工作中的个顺利、无法解决工作上遇到的问题、因失恋而心情不好，或者昨晚的宿醉还没醒等等。

你的领导也许经常会关心你的情况。因为他们喜欢借着问东问西来了解你的工作状况，或者他们闲来无事只好随口问问，又或许他们已经察觉你出了什么问题。最安全的方法是，进一步问得更明确些：“您的意思是?”这比起你劈头就开口说话要好得多；否则，你该回答一些不会造成问题的答案。