□ 检查您的理解力
检查自己是否听得真切，并且已正确地理解了信息（尤其是在打电话时），可以按如下做。
（1）解述信息。把听到的内容用自己的话复述一遍，就可以肯定是否已准确无误地接收了信息。
（2）提出问题。通过询问，可以检查自己对信息的理解，也能使说话者知道您在积极主动地聆听。
上述双向活动不仅使您能获得正确的信息，而且还能使说话者把精力集中于真正想要沟通的内容。
