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第四节 市场调查的对象（第1页）

第四节　市场调查的对象

市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，我们才能得到直接来自市场第一线的翔实资料。

市场调查对象包括消费者情况、竞争者情况以及商圈内的基本状况等等一系列将与专卖店密切相关的方面。专卖店为准备开店所作的市场调查，一般可分为两个阶段。第一阶段主要是针对开店的可能性作范围广泛的调查，最终作为设店意向决定参考之用，重点在于设店预定营业额的推定及商店规模的概要决定，所以此阶段的内容应涵盖调查设店地区的市场特性，同时还要对该地区的大致情形有所了解。第二阶段主要是根据第一阶段的结果，对消费者生活方式做深入的研讨，作为决定商店具体的营业方针的参考，重点在于商店具体的商品构成、定价及促销策略的确定，所以此阶段应该提供深入分析消费生活方式及确定商店格调等方面的基础资料。

专卖店开办之前，对于该地区内的各种条件，诸如商圈内的消费购买能力、竞争店的营业状况等，必须经由调查结果，进行研究分析，以作为设店时营业额预测及决定商店规模的参考。进而利用这些调查结果规划商店整体的经营策略、经营收益计划、设备资金计划专卖店经营管理的各方面作整体性比较分析与修正，从而使开办决策的失误降低到最小。

值得注意的是有两项内容我们不能忽视，首先，除对于此地区内过去及现在的情况要了解之外，对今后的发展也必须考虑到。其次，在运用调查资料作比较分析时，可以以类似的商圈或某一成熟的商圈来作比较，可以使得专卖店开办的决策更为准确。

专卖店的调查方法与一般的调查方法并无什么不同，这里对此不再加以说明，而想说明生活结构、都市结构以及零售结构等三方面的调查重点，以期对专卖店开办时的市场调查有所帮助，在具体实施时则可根据专卖店的规模以及市场定位，斟酌应用其中各点。

（一）生活结构

（1）人口结构。对目前人口数进行调查，同时将人口结构依行业、教育程度、消费年龄尺度进行分类了解。（2）家庭户数构成。可以通过家庭户数变动情形与家庭人数、成员状况了解人员变化趋势。

（3）收入水平。可以知道消费的可能性与大小，并与其他地区比较。

（4）消费水平。由此，我们可以了解每一个家庭的消费情形，并针对消费内容依商品类别分别知道各种商品的支出额，作为我们以后确定商品结构的最重要参考。

（5）购买行动。对于消费者购买行动的调查，可以获悉消费者购物活动的范围，还可知道消费者选择商品的标准与习惯。

（二）都市结构

（1）地域状况。对地域与其腹地大小都要调查了解，这是因为商品与气候因素有相当的关系。

（2）交通。调查时对于交通路线与车辆往来班次、载送量都要考虑。

（3）繁华地段。商店选择热闹地段开业，在地价及租金上都将所耗不菲，因此在投资成本提高的状况下，如何在这种条件下做有利的运用，是在繁华热闹地段开店的考虑事项。

（4）各项都市机能。比如行政管理、经济流通、娱乐等机能，自然成为人口流量集中的焦点。

（5）都市未来发展计划。我们应该关注都市未来的发展计划，如交通网的开发计划、社区发展计划及商业区的建设计划等。

（三）零售业结构

（1）地域销售趋势。将地域内的商店营业面积、店员数、营业额等项目作调查，尤其对于过去成长的状况需作了解。

（2）行业、商店销售趋势。对该地区内商店中商品构成内容、顾客阶层等作调查，才能了解其间竞争情形，并据以分析了解该地区特性。

（3）大型商店销售趋势。因为大型商店的动向对于地区内的竞争状况多少具有影响力，所以无论大、中、小型商店的开设，对于现有大型商店的规模、营业额、商品构成内容、商品设施等信息都必须加以调查，作为开店时的参考。