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第九节 在专卖店物流管理中充分运用条形码技术（第2页）

（4）仓库业务管理包括：出库、入库、盘库、月盘库、移库，不同业务以各自的方式进行，完成仓库的进、销、存管理。

（5）更加准确地完成仓库出入库操作。条码仓库管理采集货物单件信息，处理采集数据，建立仓库的入库、出库、移库、盘库数据。这样，使仓库操作完成更加准确。它能够根据货物单件库存为仓库货物小库提供库位信息，使仓库货物库存更加准确。

（6）一般仓库管理只能完成仓库运输差错处理（根据人机交互输入信息），而条码仓库管理根据采集信息，建立仓库运输信息，直接处理实际运输差错，同时能够根据采集的单件信息及时发现出入库的货物单件差错（入库重号，出库无货），并且提供差错处理。

（四）市场销售链管理

为了占领市场、扩大销售，企业根据各地的消费水准，制订了各地不同的产品批发价格，并规定只能在此地销售。但是，有些违规的批发商以较低的地域价格名义取得产品后，将产品在地域价格高的地方低价倾销，扰乱市场，使企业的整体利益受到了极大的损害。由于缺乏真实、全面、可靠、快速的事实数据，企业虽然知道这种现象存在，但对违规的批发商也无能为力。为保证政策有效实施，必须能够跟踪向批发商销售的产品品种或产品单件信息。通过在销售、配送过程中采集产品的单品条码信息，根据产品单件标识条码记录产品销售过程，完成产品销售链跟踪。

（五）产品售后跟踪服务

（1）根据产品标识码建立产品销售档案。记录产品信息、重要零部件信息。

（2）通过产品上的条码进行售后维修、产品检查，检查产品是否符合维修条件和维修范围。同时分析其零部件的情况。

（3）通过产品标识号反馈产品售后维修记录，监督产品维修点信息，记录统计维修原因，建立产品售后维修档案。

（4）对产品维修部件实行基本的进、销、存管理，与维修的产品一一对应，建立维修零部件档案。

通过产品的售后服务信息采集与跟踪，为企业产品售后保修服务提供了依据，同时能够有效地控制售后服务带来的困难--销售产品重要部件被更换而造成保修损失，销售商虚假的修理报表等。

通过上述各个环节的产品物料信息、产品信息的采集，为企业进行产品质量管理控制以及分析提供了强有力的依据。

（1）根据物料准备、生产制造、维修服务过程采集的物料单品信息，统计物料质量的合格率，辅助产生物料质量分析报告。

（2）通过生产线质量控制产品条码信息采集点，采集产品生产质量信息，辅助打印合格证，提高产品生产质量的有效控制。

（3）分析生产线质量控制采集点采集数据，提供生产质量分析数据。产品从厂家经过各种批发、配送渠道，通过零售环节到达最终用户手中。专卖店企业的日常业务经营活动主要包括购、销、存三个方面。商业管理者和经营者迫切需要借助现代化的管理工具和手段来加强企业内部的管理，加快物流周转，提高资金利用率，准确掌握供销业务情况，及时组织畅销商品，降低库存和流通费用，使企业在竞争中立于不败之地。这种现实的商业业务管理状况和管理要求成为计算机化管理的重要前提。

专卖店的电脑化管理满足三个层次的要求：经营作业层、管理层、决策层。在实际作业中，专卖店推行大类管理、单品进销存管理，利用商品上现有的条形码，配合自打条形码作为自动识别输入的基础，减少了操作时间，提高录人的准确性，节约了大量的人力物力，提高了自动化程度。

1970年美国超级市场委员会制定了通用商品代码--UPC码，首先在杂货零售业中试用。1977年欧共体在UPC--12码的基础上，制定出欧洲物品编码--FAN码。到1981年，EAN组织发展成为一个国际化组织。目前绝大多数商品采用UP码，包含国别、生产厂商、产品等信息。

一般说来，从国外进口的商品的条码都比较符合规范（UP（3或EAN），可以直接使用。但国内商品上的条码由于种种原因，不规范条码、重码等现象时有发生，由于印刷的原因或由于条码颜色搭配不当使条码阅读器无法阅读的现象经常出现。大型物流配送中心及连锁型专卖店由于管理要求等原因，可对商品管理使用“店内码”。

在条形码设备中目前有条码扫描器（CCD或激光枪、180或360度的激光平台）、条形码打印机，．以及集成条码扫描器的掌上型电脑，国内称为“盘点机”等设备；它们各有自己的应用的特点和应用环节。部分产品的功能设计已经大大超过了传统条码设备的功能，比如激光扫描的速度越来越快，将激光枪设计为感应式读取、开关式读取多种方式，为操作人员提高工作效率提供了技术手段。条码终端--盘点机的功能也进行了各种强化，高速处理器、大内存使得盘点机已经不仅仅完成盘点功能。各种过去只能在POS机上才能完成的工作，通过条码终端的脱机运行，可以更加方便地实现，使得操作方便性、效率大大提高。同时无线RF技术的采用，也使产品信息的采集工作更轻松、速度更快。国外的著名商业零售业，几乎都采用无线条码终端来完成商品的出入库管理、拣货管理等工作。北京市最大的图书城--西单图书大厦完成了无线条码终端盘点，以及图书批送中心的盘点、出入库管理系统的设计与安装。为用户解决了几十万种图书盘点、操作时间长等难题，节省了停业盘点带来的损失，带来了巨大的经济效益。同时部分国外知名厂家还推出了手持式、平台式多种用途的条码扫描设备，为条码的广泛应用提供了更多的选择。目前国内的流通领域，比如：百货、超市、香烟、音像制品等各种产品专卖店等已经广泛使用条码设备，完成诸如销售单品管理、进货入库检验、依单据库房拣货、货物分发配送、库存盘点、流动销售、价格检查、外出订货等种种操作。为商品零售环节提供了强有力的管理数据。例如：大型商业的仓库大多采用仓位管理，利用条型码信息技术对仓库的库位进行编码。以供货商、订单作为商品入库的依据，同时对有保质期要求的物品通过批号进行保质期管理，提高物品周转的合理性，减少损失，最大限度地缩短物品出入库的时间，减少消耗，保证库存账面与实物数量一致，为系统其他模块提供最新的物品出入库信息。将每种商品的条码、商品名称与规定货位的编码信息对应，通过扫描商品条形码，显示商品名称和应在货位，与实际商品实际位置进行比较、整理，完成价格检查、理货等各种操作。

通过上面的介绍我们可以看出，条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并即时作出反应。当今在欧美等发达国家兴起的ECR、QR、自动连续补货（ACEP）等供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。