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第四章 在倾听中寻找突破点倾听他人的行为语言（第6页）

耸肩或耸肩加摇头，前者反映人的内心不安、恐惧或在自我夸耀，后者反映不知道、不理解或无可奈何。

坐着时，上身向后或左右微倾，表示心理上的放松，若倾斜较大时，则表示出厌恶。身子向前微倾，表示对你的话感兴趣，否则是想阻止你继续讲下去。身体板直，面部肌肉僵硬，或者上身紧靠椅背而坐，表示此人正处于紧张状态。

一个人在抽烟时，如果突然熄掉烟，或者把它搁在烟缸上，有时甚至不注意地放到了烟缸外，不再悠悠地吞云吐雾，这也说明他的心情突然变得十分紧张或做出了某种决定。

吸烟者在特别紧张的时候是不抽烟的，他们会把烟弄灭，而他们在愤怒时则常常会大口地吸烟。

一个人以手在桌上叩击出单调的节奏，或者用笔杆敲打桌面，同时脚跟在地板上打拍子，或抖动脚或用脚轻拍，这种节奏并不中途停止，而是不断地嗒嗒作响，这就是在告诉你他已经对你所讲的话感到厌烦了。

有的人听着对方讲话会慢慢地手扶着头，视线朝下，这是不耐烦的表现。

顺手拿出或摸出一张纸来，在纸上乱涂乱画，涂画之余，还会欣赏或凝视自己的“作品”，这也是对对方讲话的内容缺乏兴趣的常见表现。

身体语言是一些不经意的动作。正因其不经意，所以很多人也就不在意它们了。但它们能真实地反映一个人潜在方面，如果能仔细观察，读懂身体语言，无论是交友还是用人，都将大有裨益。

穿着也可以暴露其心声

曾经有人认真研究衣着对人成功的影响，得出的结果非常惊人。研究显示，一个人的穿着是否适合职业身份，与成功有着莫大的关系。

不同的人有不同的衣着，假如你在牧场上穿着整齐的西装，在别人眼中你不会有任何领袖气质。

同时，衣着的方式能建立起一个特别的形象来。比如在辨别一个领导者时，不同的着装会带来完全不同的效果。

蒙哥马利元帅以他的“贝雷帽”著名。他在这种扁软羊毛质料的小帽上，缀上他指挥下主要单位的队徽，还随时穿着一件套头衬衫。他塑造了一个随便、舒适的形象，哪怕是在战斗最激烈之际，官兵们只要见到一位头上戴着软帽缀满队徽、穿着一件套头衬衫的人，立刻知道是他们的司令官来了。

艾森豪威尔穿着一件自己设计的短夹克，最后整个美国陆军都采用这种夹克，而且名字就叫“艾克夹克”。

巴顿也非常相信仪表的重要。他特殊的穿着包括一顶闪亮的头盔，臀部两边各挂一把手枪，甚至在战场上还系着领带。他的官兵也是老远就认得出他来。

麦克阿瑟也建立了一个特殊形象。在第一次世界大战中，他还只是一位年轻的上校，他的制服就与众不同。他不戴钢盔，也不佩带手枪。他的理由是：“钢盔会伤害我的头，降低领导效率。我所以不佩带枪，乃是因为我的任务不是打枪，而是指挥。”在第二次世界大战中，他不打领带的制服，金边帽子，大烟斗和太阳眼镜，也都成为他著名的标志。

很多其他的军中将领也讲求所穿军服与众不同。有的虽然穿着制式军装，但是经过特别剪裁，质料也比制式的要好。有些指挥官喜欢执一根装饰用的棒子，可以视为美国式的元帅指挥棒。

西点军校军事建筑系主任特纳尔上校，即使在教室上课时也穿着一套迷彩服。特纳尔以前担任过美国空军空降兵学校校长。他是位猛虎型的领导者，团体无论做任何事，他都会亲自参与。学生们都将他看成是能在水面上行走的奇人。

美军陆战队司令、四星上将盖端也喜欢穿迷彩服，甚至到国防部就职后还穿。他是唯一穿迷彩服的司令。你一眼就会看出他来，他的迷彩服似乎在告诉你：“我是一名战士，我的任务就是作战。”

而一个人的衣饰，不仅仅表露他的情感，并且可以显示出他的智慧来。同时，从他的衣着习惯，更可以透露出他的人生哲学和人生观。

曾经有人进行了多次测验。他们把学生分成两组：一组是衣饰华丽、极讲究打扮的；另一组是不修边幅、不注意衣饰的。罗福博士从对这两组学生的观察研究中，得出了一个结论，两组学生在性格上，有极大的差异。

衣饰华丽的一组，他们情感正常，富有自信心，对参加社会活动很有兴趣，非常喜欢交朋友，而且与异性能保持良好的友谊。而不注意衣饰的那一组，则不喜欢参加社会活动，不善于与人交往，性格内向，有自卑感。

衣饰整洁者，无论如何总比不整洁者活泼爽朗得多。然而，物极必反，过分地追求打扮的人，他们的性格会有些不正常，他们在社会交往中会产生越轨行为。

美国著名的心理学家兼社会学家乔治·纳甫博士，就衣着和性格的关系，划分出了六种类型。

1．智慧型

这种人头脑冷静，思想缜密周详。他要购买一件新衣服的话，一定会先考虑到它是否合体，衣服是否有特色，裁剪缝纫得是否精细结实和令人满意，因为他把衣服看成是他的财产的一部分。

2．经济型

当他购买新衣服时，第一件事就是要先计算一下是否合算。为了贪便宜，他会去买处理品和清仓削价的衣服，还会去光顾旧货店，挑选自己所满意的衣服。

3．唯美型

这种人常被唯美观念所支配，他在选购衣服时不求经济耐用，但求美观，只要能穿上一件时髦的衣服，他就心满意足了。

4．人道主义型

他买衣服没有目的，常会买下自己所并不需要的衣服。似乎他买衣服的目的是为了让服装店多做些生意。日积月累之后，他的衣柜和箱子里衣饰堆积如山，但适用者不多。

5．政治家型

他所穿的衣服，特别注意款式图案，希望能给别人留下很好的印象。

6．宗教家型

他喜欢款式简单的衣服，色彩朴实无华，保守而趋向拘泥，尽力避免虚饰。

讲究色彩和喜欢复杂的衣饰的人，个性比较讲实际，有自信心，但骄傲自满，爱支配他人，易于冲动，往往陷入虚荣的歧途。喜欢素色和简单衣饰的人，个性内向，生活朴实，温和淑静，但缺乏自信心，少有上进心，依赖他人的心理较强，遇事犹豫不决，难于做出什么成绩来。