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第九章 说话方圆要适度把握说话的尺度与分寸（第2页）

从说话可以看出一个人的智慧

当一只橘子在马拉多纳的双脚上活蹦乱跳的时候，当魔术师空空如也的手中不断出现各种各样的东西的时候，我们往往会不由自主地停下手中的活计，沉浸在艺术带给我们的享受之中，我们也常常会被一些东西感染，以至于情不自禁，甚至忘乎所以。俗话说：“三百六十行，行行出状元”，“状元”们代表了某一行当的最高水平，不起眼的东西，在他们那里往往变得十分神奇，异常艰难的事情，他们做起来却几乎是信手拈来、举重若轻。那么“说”的状元是什么样的表现呢?让我们看几个例子吧：

1951年，在北京举行的一次记者招待会上，一位西方记者问周恩来同志：“总理先生，您知道中国有多少钱吗?”周总理微微一笑，不假思索地回答道：“中国人民银行发行的人民币，有18元8角8分。”

另一位西方记者问道：“请问总理先生，中国有妓女吗?”对于这一不怀好意的提问，周恩来仍旧泰然自若地说：“有。”

全场闻言皆惊。总理异常严肃地点了点头，补充道：“在中国的台湾省。”话音刚落，全场顿时响起了一阵雷鸣般的掌声，所有的记者都被总理睿智的回答折服了。

也是在一次记者招待会上，时任外交部长的陈毅同志被问到了这样一个问题，“贵国最近打下了美国制造的U-2型高空侦察机，请问陈毅先生，你们用的是什么武器，是导弹吗?”这种场合下，以“无可奉告”拒绝回答是有损国家形象的，但涉及国防机密，也确实不能“实话实说”。这时，陈毅同志举起双手在头顶做了个动作，说道：“记者先生，美国飞机经不起导弹打，我们是用竹竿子把它捅下来的呀。”“说”和别的东西一样，也分层次，也是有境界高低的。如果粗略地分，我们可以把人们大体分为三类：懂说的人、会说的人和精于说的人。懂说的人很多，从咿呀学语的黄口小儿到白发苍苍的耄耋老者，比比皆是，他们一般是想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，从不顾虑什么，当然也说不出多大动静；会说的人就不算太多了，他们掌握了一定的技巧，谙熟于说话的规则，他们深思熟虑，说出的东西颇具匠心，他们惜“话”如金，从不乱说，说则必有大用：精于说的人可就少了，这些人不再拘泥于条条框框，他们的话雅俗共赏，他们运用起语言来随心所欲，常常出人意表，化腐朽为神奇。懂说的其实是在用嘴说，会说的是在用心说，而精于说的人，则是在用智慧说。周恩来、陈毅等无疑都是能够用“智慧”去说的人。

如何用智慧说话呢?

一是幽默。有些人说话“正儿八经”，常给人以说教的感觉。这样做当然没错，但缺少一些灵性。不如来点幽默，既增强效果，又活跃气氛。毛泽东同志在重庆进行和平谈判时，去天官府看望各界人士，结果有人问到了这样一个问题：“毛先生，有没有信心战胜蒋先生呢。”毛泽东微微一笑，凌空虚写了一个“蒋”字，然后说道：“蒋先生的蒋字是将军的‘将’字头上加棵草，他不过是个草头将军而已。我这个‘毛’不是毛手毛脚的毛，而是一个反‘手’，意思是代表大多数中国人民根本利益的共产党，要战胜代表少数人利益的国民党，易如反掌。”这样的说话方式，令人拍案叫绝，是“正儿八经”所绝对难以比拟的。

二是在理。说话必须要说得有道理。如果不讲理，你就容易遭到对方的反击而陷于被动。“晏子使楚”中有这么一段故事：酒席间，两个吏卒把一个犯人绑到了楚王跟前，楚王就故意问：“这是哪国人，犯了什么罪?”吏卒说：“回大王，是齐国人，犯了盗窃罪。”楚王笑嘻嘻地问晏子：“你们齐国人都善于偷盗吗?”应该说，楚王的这句话根本就是不讲道理，可惜的是，他碰到的是晏子。晏子的回答比他更不讲道理，他不慌不忙地说道：“桔子生在江南，又大又甜，可到了江北，就成了枳了，又小又酸。为什么呢?是因为水土不同啊。现在这个人在齐国时并不偷盗，到了楚国却开始偷盗，是不是楚国的水土善于让百姓偷盗啊?

三是善于出奇。出奇的方式很多，其要诀是与人的正常思维背道而驰，使人产生突兀的感觉而加深印象。比如把难题留给对方回答即是一法。按一般思维，应该是有问有答，将问题留给问者回答，不失为一个好的办法。

有一次，梁晓声在接受一家英国电视台采访时发生了这样一件事：在拍摄的过程中，英国记者突然让摄像停了下来，并对梁晓声说：“下一个问题，希望您能毫不迟疑地用‘是’或者是‘否’来回答，好吗?”

梁晓声不知是计，就答应了。记者立即把话筒放到自己的嘴边，说道：“没有‘**’，就不会产生你们这一代青年作家，那么‘**’在您看来是好是坏?”

此时，不论梁晓声回答“是”还是“否”，都是笨拙的。在进退维谷之间，梁晓声略一沉思，说道：“在我回答您这个问题之前，我也问您一个问题，没有第二次世界大战，也就没有以反映第二次世界大战而著名的作家，那么您认为第二次世界大战是好还是坏呢?”这样的问法，对方只能是瞠目结舌，无言以对。能够用智慧说话的人不一定非得是智慧的人，但一定是个善于创造的人。“人”这个字虽然只有一撇一捺，可包含的东西实在太多，因而要做个智慧人是很难的。但说则不然了，它只是人的一个方面，只要你有一个不算愚笨的脑袋，只要你总是能够从尽量多的角度去考虑问题，学会分析，学会创造，做到“用智慧说话”也并没有多难。当然，这是个过程，有大量的工作要做，但既然是创造性的活动，打破常规肯定是第一位的。

要让他人明白你在说什么

说话的目的在于交流思想和感情。你需要让对方听懂你在说什么，你的话才有意义。有些人说话讲究含蓄，爱玩“言外之意，弦外之音”，如果对方听懂了倒没关系，若是没听懂甚至听错了，不但起不到交流的目的，反而可能引起误会。古往今来，因为听错意思而造成的误会太多了，甚至破财丢命的也大有人在，也足见这“弦外之音”的厉害了。

看过仨国演划的人都知道这样一个故事：曹操被董卓追杀，得陈宫相救逃到了成皋，由于天色晚了，就准备到曹操父亲的结义兄弟吕伯奢家去借宿。吕伯奢见到故人之子，十分高兴，准备杀猪款待曹、陈二人。不想其家人在磨刀时一句“缚而杀之，何如?”的话却惹出了滔天大祸。本来吕的家人是要“缚猪”而杀的，曹操却以为是要“缚他”而杀，结果吕伯奢一家惨遭曹阿满的毒手，九口人全部命丧黄泉。说曹操生性多疑不假，但如果说惨剧是由“弦外之音”引起的，估计也没有几个人反对。

现实生活中，这样的例子也很多。我的一位同学，在办理赴美留学签证时，就因为不经意间说了一句对现实不满的话，而被怀疑有移民倾向；前不久，浙江纳爱斯集团的一则广告，也因为其中“泡、漂”的广告词引出了“弦外之音”而不得不紧急停播，修改广告。

说实话，要想在这个充满竞争的世界里混出个头头道道来，朋友必不可少而且是多多益善，对手或者敌人则是越少越好。如果说因为利益与人交恶是形势所逼、现实所需的话，因为说话在不自知的情况下得罪人就有些得不偿失了。但我们又不得不承认，在人际交往中，很多误会都是由这种“弦外之音”造成的。发现问题不是终点，解决问题才是目的。俗话说得好，“扬汤止沸不如釜底抽薪”，既然“弦外之音”有害无益，还是少玩一点好，你觉得呢?

如何避免“弦外之音”?

其一，你所说的话必须要“精”。有什么说什么，紧紧围绕目的说话。如果你没话找话，难保不会给自己找出一大堆麻烦来。

其二，用词要尽量准确。不要用有歧义的词或者句子，即使有些时候多费点口舌，稍微哆嗦一点，也要用别的话语代替它们。

其三，外出工作或与外人打交道，尽量说普通话。方言土语别人不容易听懂，也容易让人产生误解。当然，你的普通话水平不一定也不需要很高，只要你能够清楚地表达自己，别人能够清楚地领会你的意思，就足够了。

其四，不要对别人的口误斤斤计较。金无足赤，人无完人，不管是谁在说话办事的时候都不可能做到百分之百准确，如果你计较别人，别人也必定会跟你过不去。反过来，如果你总是宽宏大量，别人也会给你方便。

其五，要有良好的人际关系。周围的人如果信赖你，尊重你，即使有些时候你说了一些容易产生“弦外之音”的话，也没什么关系，大家都不会往坏处想。

其六，不在背后批评人，说别人的不好。你对A说B如何如何，B很可能认为你在A的面前也会说他如何如何。况且，好话不出门，坏话传千里，还是谨慎一点的好。

说话也要讲策略

打蛇要打七寸，否则，徒劳无功不说，还可能激它暴起伤人。

说话也是如此，得说点关键的。就像唱戏，锣鼓喧天折腾半天却不见演员出现，连赔钱赚吆喝都算不上，还叫什么艺术，对吧!

我有卜个朋友，工作能力很强，也很受老板的赏识，但他不太满意自己的薪水，准备要求老板给他加薪。但每当面对老板，特别是当老板说出“什么事”三个字的时候，原先好不容易鼓起来的勇气就瘪了下去，只好找个借口搪塞过去了事。经过5次失败后，他终于无法忍受自己的懦弱，大着胆子向老板提出了他的要求。虽然老板感到有点突然，但还是跟他就双方的想法、要求等进行了沟通交流，并在最后对他的要求表示了认可，而且说了句话：“你为什么不早告诉我呢?”

很多人就像我的这位朋友一样，平日里口若悬河头头是道，可一到关键时刻就哑火掉链子，事后却又免不了后悔不迭自怨自艾。求职时，有的人觉得提条件不好意思，于是吞吞吐吐，欲言又止，结果得到的合同并不满意；工作中，尽管与同事经常交流关系很好，但因为事事谦让，结果别人风光无限，自己却一直是两手空空；面对上司，虽然很注重与他们进行沟通，也懂得充分展示自己的能力，但由于觉得沉默是金，说话时战战兢兢，生怕有一丝一毫的差错，好的主意、好的想法都是别人提出来的，结果很难被提升，只能选择默默无闻。

有些人说不出关键的东西，不是不知道什么是关键的东西，而是不好意思开口，往往是话到了嘴边，又去顾左右而言他。如果你确实缺乏这么一点点勇气的话，就看看老鹰是怎么喂成的吧。

根据动物学家所做的研究，老鹰之所以能够成为所有鸟类中最强壮的种族，与它们的喂食习惯密切相关。老鹰一次能够孵生出大约四到五只小鹰，由于它们的巢穴很高，猎捕回来的食物虽然不少，但能够拿到窝里喂小鹰的却不多，所以每次都只能喂食一只小鹰。而老鹰的喂食方式并不是依据平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给哪一只吃，在这种情况下，不争不抢的那些小鹰就会因为吃不到食物日渐瘦弱，逐渐死亡，存活下来的则是那只最为凶狠的。如此代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。

我们不难发现，活下来的小鹰并不是因为它从一开始就强壮，也不是它有什么别的更多的优势，所有的小鹰起点都一样，面临的环境也一样，不同的是活下来的是那些能说出与生存密切相关的东西和因为敢说而得到关键东西的那一只。自然界是这样的，人类社会更是如此，“公平”永远不可能成为组织中的公认原则。因为组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中就会遭到自然淘汰。这些物竟天择、适者生存的故事在我们的周围随处可见，比比皆是。我们面对的机会和小鹰一样少，但竞争的对手却是小鹰的无数倍，不把关键的东西说出来，怎么行呢?

马克思曾说，19世纪西方劳动者和资本家在劳动力市场上谈判时讨价还价，这时双方还是处于对等的地位（当然，在成交后的资本家昂首挺胸、劳动者亦步亦趋是另外一回事）。可时光已经走到了21世纪，而我们又处在社会主义中国，有什么可怕的呢?勇敢地说吧!

当然，勇敢去说不等于不讲策略，不顾实际的乱说，必须坚持一定的原则。

说话时，要学会察言观色见什么人，说什么话

由于生长环境和所受的教育程度不同，每个人说话的方式也不尽相同。