502书库

第五章 在所有人中优中选优（第2页）

主要来源有就业广告、技工学校、劳动就业部门等。

总之，对于重要的领导和专业人员，要千方百计创造各种条件，将他们吸引到公司来。他们将会成为公司生存和发展的骨干力量。

3．对应聘者进行必要的测试

各个公司的规模不同，生产技术特点不同，招聘规模和应征人数不同，因此，各公司员工招聘与选择工作的繁简也就不同。但无论如何，对应聘者都应进行必要的测试。

测试的目的在于了解应聘者的实际能力，．如果应聘者受试的结果符合或高于公司所要求的标准，那么他就是公司所要求的合适人选。测试应具备四个条件，即有效性、可靠性、客观性和广博性。

（1）测试的有效性

是指测试的内容必须正确、合理、符合工作性质要求。例如，如果公司所招聘的是市场调查研究人员，则所要测试的内容必须与营销、调查、统计和经济分析的知识有关，否则测试就失去了意义。测试有效性的具体表现是，测试成绩高则工作能力强；测试成绩低则工作能力也低；而测试不及格就表明应试者不能胜任该工作。

（2）测试的可靠性

意指测试成绩的高低能够确实反映应聘者在受试科目方面的学，识才能的高低。譬如，应试者在市场营销方面的测试成绩为90分，就应该表示该应聘者在市场营销学方面的造诣确实有90分的水准。

（3）测试的客观性

一方面是指应聘者的测试成绩不受测试负责人（评分者）主观因素的影响，这里的主观因素，包括评分者的个性、成见、偏好、思想、感情、价值观等；另一方面则指应试者的成绩不受应聘者的身份、种族、籍贯、宗教、性别或年龄等因素的影响。

（4）测试的广博性

是指测试的内容必须广泛、尽可能面面俱到，能够测试出所要担任工作的每一种能力。例如，要招聘一位电子方面的业务代表，则其测试的科目不能只考电子专业方面的知识，还必须包括礼仪应对能力、推销技巧等，甚至要加试英语，以真正反映出应聘者的知识和技能水平。

一般来说，公司员工招聘所常采用的测试方式有面试、笔试和实地测验。

面试，也称口试，即主考人以各种问题面对面地询问应聘者。它对于一个人各方面能力的考察具有特殊的功效。例如，欲考察应聘者的学问，则问之以各种知识；欲考察其应对能力，则问之以各种极富机敏性的问题；而要考察其社会成熟度或性格的稳定性，则施之以压迫式的测试。所以面试是公司挑选员工的一种重要方式。

面试的具体形式有以下几种：

（1）个别面试

指一个主考人员与一个应聘者面对面地交谈这种形式的优点是有利于双方建立较为亲密的关系，增强相互了解。但由于只有一个主考人，所以决策会难免有偏颇。

（2）小组面试

通常是指由面试小组（一般由2至3人组成）对各应聘者进行面试。面试小组成员可由人事部门及其他专业部门的人员组成，因而可从多重角度对应聘者进行考察，提高判断、决策的准确性，克服个人偏见。

（3）成组面试

通常是由面试小组同时对几个应聘者（最好是5～6人）进行面试，在面试人员的引导下，完成一些测验和练习。在此过程中，对应试者的逻辑思维能力、人际交往能力、解决实际问题的能力、组织领导能力等进行测试，以便正确作出用人决策。

面试是一种极为方便且有效的方法，但开展面试必须注意以下问题：

（1）事先应对面试作计划安排，切忌毫无准备就开始面试。

（2）在面试过程中，要营造一种轻松随和气氛，以利于应聘者正常发挥水平。

③要掌握好面试的目的、主题、方向和进度，切忌泛泛而谈。

④对必要的问题要深入探究。

笔试也是招聘测试经常使用的方法，其目的是以较为客观的方法测试应聘者的各种能力。笔试又分为论文式笔试和测验式笔试，前者是·以长篇的文章论述对某一问题的看法来测知应聘者的文字表达能力、逻辑推理能力、分析和解决实际问题的能力、个人创造能力等；后者是应用是非法、选择法或对比法来检验应聘者的记忆能力、思考能力、判断能力和分析比较能力等。

实地测验则是对应聘者的能力或技能作实际的考核。其测验对象都是技术人员或半技术人员，所以此种测验只是一种辅助性的测试。

综上所述，由于各种测试方法各具特色，因此目前一般较具规模的组织或对较重要的职位，都采取几种方法来综合测试应聘者，以全面、真实地反映应聘者的能力和水平。

2面试筛选

单位最经常使用的选拔工具是面试。通过面试根据测试结果以及申请表格等资料加以归纳和整理，并且根据面试中所得的印象，去判断申请人是否符合单位工作的要求。面试对于单位十分重要，主要是因为：第一，面试时，主考官直接面对申请人，可以对申请人做出判断并可以随时解决各种疑问，而申请表和测试无法做到这一点。第二，面试可以使主考官有机会判断和评估申请人的情绪控制能力，是否热忱等。

不过因为主考官对于面试起着重要作用，为了使面试顺利进行，主考官必须掌握如下所示的一些技巧。

发问的技巧。为了形成一个良好的面试气氛，同时有针对性地对于申请人的某一方面状况或素质有所了解，主考管必须掌握一定的发问技巧，恰当地发问。

听的技巧。主考官应该掌握的技巧，以便能够在申请人谈话时，获得所需信息。这样的一些技巧对于主考官具有重要意义。

学会观察。对于申请人，主考官应留心观察、掌握一些观察的技巧，可以掌握一些有关申请人的信息。因为一个人的体态在无意间暴露他的心态。例如不敢抬头仰视对方的人，很可能怀有自卑感，不断地晃腿或抖腿表明此人焦虑等。

3电话筛选

电话已经被业主和人事部门使用来进行最初的筛选工作。电话可以使你迅速获得充足的信息，并能了解申请人员的沟通能力和语言表达能力。无论如何，你必须谨慎运用这种方式。因为如果电话筛选不成功，申请者可能会认为招聘者未免过于草率，仅凭一次电话筛选不能得到足够的机会来展示学历资料及才能。你应该清楚这不是正式的会谈，只是为决定哪一位候选人更具有竞争力的初步筛选。