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第十三章 学会自我反省（第1页）

第十三章学会自我反省

停止反省，等于停止进步

安利是美国知名的消费品制造商，拥有超过１００万名独立经销商的全球直销网络，而且旗下所贩售的产品超过４３００种。

更惊人的是，安利所有的商品都是透过上门推销和邮购的方式销售，年营业额高达数十亿美元。

安利是由狄韦斯和杰文·安黛尔两人共同创立的。狄韦斯在读高中时，遇到了杰文·安黛尔，两个年轻人有着相同的梦想、希望和目标，就这么开始了一起创造事业的过程。

５０年代末，他们在自家的车库里展开了他们的事业。后来虽然遭遇过许多挫折，但是他们两人从不放弃，并且彼此扶持、鼓励，经过长时间的努力之后，终于演变成现在的安利。

当媒体询问狄韦斯的经营之道时，狄韦斯认为，那些梦想拥有自己事业的人，最后往往只看重管理事业，而不是继续成长。

大多数公司之所以会垮，是因为原本的创立者忘了继续进步的重要，只陶醉在公司目前的繁荣景象。

如果要继续进步的话，就不能忽略时时自我反省。

智慧闪光：白手起家的人固然值得钦佩，但是“守成”的人则更为重要。

要想维持成功的话，停滞不前非但无法维持原有的成绩，反而是一种退步，甚至会导致瓦解。

所以，无论任何企业，都必须随着时代脉动调整步伐，并且在不断的流动中反省，才能让企业的价值越来越高，根基也扎得越来越稳固。

承认犯错，才有机会补救

格里在西尔公司当采购员时，曾经犯下了一个很大的错误。

该公司对采购业务有一项非常重要的规定：采购员不可以超支自己的采购配额！如果采购员的配额用完了，那么便不能采购新的商品，要等到配额拨下后才能进行采购。

在某次采购季节中，有一位日本厂商向格里展示了一款很漂亮的手提包，格里身为采购员，以他的专业眼光来看，认为这款手提包一定会成为流行商品。可是，这时格里的配额已经用完了，他突然后悔起自己之前不应该冲动地把所有的配额用光，导致现在无法抓住这个大好机会。

格里知道自己现在只有两种选择：一是放弃这笔交易，虽然这笔交易肯定会给公司带来极高的利润；二是向公司主管承认自己的错误，然后请求追加采购金额。

格里决定选择第二种方法。他一进主管的办公室，就对主管坦承：“很抱歉，我犯了个大错。”然后将事情从头到尾解释了一遍。

虽然主管对格里花钱不眨眼的采购方式颇有微词，但还是被他的坦诚说服了，并且拨出需要的款项。

结果手提包一上市，果然受到消费者热烈的欢迎，成为公司的畅销商品，而格里也因为这次的超支学到了教训，并且从中获得宝贵的经验。

智慧闪光：当你发现自己发生错误时，补救远比掩饰犯错还重要！只要你不隐瞒自己的错误，这个错误不但可以弥补，说不定还可以帮助自己更上一层楼，结果还会比没犯错时更好。一旦犯了错，就要有承担责备的心理准备，因为自己做错了，如果因为害怕被责备而不愿意承认错误，那结果就可能是失去更多的大好机会。

狐狸和乌鸦

从前有一只狐狸，它偷偷摸摸地来到山脚下的村子里，看见村民正把一块块的腌肉拿出来晾晒，而且没留人看守，它就悄悄地偷了一块藏到离房子不远的一棵大树底下，然后又返回去再偷一块。停在树枝上的一只乌鸦亲眼看到狐狸所做的一切，就飞了下来，把那块肉叼到树上去吃。狐狸回来时，找不着刚才放在树底下的那块肉，估计准是有谁拿去吃了。正在这时，乌鸦在树上吃肉落下些碎肉渣，被狐狸发现了，它抬头一看，见乌鸦站在树枝上嚼肉，十分恼火，便破口大骂：

“不要脸的乌鸦，自己生来没本事去逮动物吃，却跑来偷别人的肉。你如果有能耐去找食，何必当小偷。你是个十足的下流坯子，一个害人精，你最好去死掉，别这样不知羞耻地活着。”

乌鸦听了，反过来对狐狸说：“如果是这样的话，你就应该先去死。”

“为什么?”狐狸勃然大怒，高声问。

乌鸦哈哈大笑起来，回答说：“因为是你先偷别人的肉。”

智慧闪光：别人的错误容易看得见，自己的错误却不容易察觉。这恐怕是人际交往中最避讳的了。要常反省自己的错误，少看别人的错误。

咽下怨气，才能争气

阿光今年刚从大学毕业，他学的是英文，自认为无论听、说、读、写，对他来说都只是雕虫小技。

由于他对自己的英文能力相当自豪，因此寄了很多英文履历到一些外商公司去应征，他认为英文人才是就业市场中的绩优股，肯定人人抢着要。

然而，一个礼拜接着一个礼拜过去了，阿光投递出去的应征信函却了无回音，犹如石沉大海一般。

阿光的心情开始忐忑不安，此时，他却收到了其中一家公司的来信，信里刻薄地提到：“我们公司并不缺人，就算职位有缺，也不会雇用你，虽然你认为自己的英文程度不错，但是从你写的履历看来，你的英文写作能力很差，大概只有高中生的程度，连一些常用的文法也错误百出。”

阿光看了这封信后，气得火冒三丈，好歹也是个大学毕业生，怎么可以任人将自己批评得一文不值。阿光越想越气，于是提起笔来，打算写一封回信，把对方痛骂一番，以消除自己的怨气。

然而，当阿光下笔之际，却忽然想到，别人不可能会无缘无故写信批评他，也许自己真的太过自以为是，犯了一些错误是自己没有察觉的。

因此，阿光的怒气渐渐平息，自我反省了一番，并且写了一张谢卡给这家公司，谢谢他们指出了自己的不足之处，用字遣词诚恳真挚，把自己的感激之情表露无遗。

几天后，阿光再次收到这家公司寄来的信函，他被这家公司录取了！

智慧闪光：证严法师曾说：“一般人常说，要争一口气，其实，真正有功夫的人，是把这口气咽下去。”

人往往只看得见别人的过错，看不见自己的缺失，面对别人的指责，也常不加自省，反倒以恶言相向来掩饰自己的心虚。