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第九章 疏通人脉学会与领导进行交往（第2页）

与领导过分疏远，不利于下级推销自己，不利于领导对你的了解。适当的接触和交流，是一条纽带，可以帮助下级把自己的才华和能力介绍给领导，使领导在安排工作时，能够想到你。你可不要小看这一点，有时他会成为你命运的转机。同时，在日常的工作中，领导往往并不满足于通过人事档案或正式途径来了解自己的下属，他还需要一些感性的知识，并加入自己的判断。档案中的人是僵化的，有时并不能全面反映一个人的各种素质和能力，而现实中的接触所得、交流所感则是活生生的，有血有肉的。增加与领导的接触和交流，就会增强领导对你的印象，增加对你的各方面能力和才干的了解，从而为你与领导建立一种良好的上下级关系，奠定了一个很好的基础。而过分地疏远，只能使你被埋没。毕竟“酒香不怕巷子深”的时代早已过去了。

与领导过分疏远，也不利于下级影响领导，发挥自己的聪明才智。借用国际政治中常用的一句话，“只有接触才能影响；只有交流，才能合作。”领导与被领导者之间，是一个相互作用、相互影响的互动过程。领导在与下级的交往中，往往会受到下级观点的启发，下级便也因此获得了影响力，增强了自己的重要性。

小王曾在与领导的交谈中，说出了一个自己对工作的想法。领导听后，觉得很有新意，值得重视。于是，他便告诉小王，注意搜集一下这方面的材料，最好能把这个想法变的更成熟一些，拿出一个方案来。小卫非常珍惜这次机会，做的非常认真，也非常出色，因而获得了领导的赏识。

与领导过分疏远，不利于消除上下级之间的隔阂。隔阂和、成见都是由于信息交流不畅、信道阻塞造成的。有些下级，因为与领导之间有误解，所以就故意躲着领导，这其实只会加重彼此的隔阂，造成心理上的偏执，更不利于协调上下级关系。明智之举是，愈是彼此之间存有芥蒂，就越是应该主动地与领导接触，增强沟通，防止祸患于未然，阻止事态的恶性发展。还有些下级，本来与领导相处甚安，但是由于故意地疏远领导，想保持距离感，反而使领导觉得这位下级对自己有态度有看法，因而也对之产生了猜疑。“疑”与“信”是相互对立的，古人就讲：要信而不疑，怀疑常成为祸患之源，有了猜疑便会有心理隔膜，便会“听信谗言”，便会导致最终的失去信任。作下级的，一定要注意消除误解，释上之疑。与领导过分疏远，还不利于下级做好工作。一般领导都喜欢把重要的工作交给比较了解、信任、心有灵犀的下属去完成，这样与领导疏远者就无法担当此任。没有做重要工作的机会，自然也不易做出重要成绩，获得领导的重视。与领导过分疏远者，往往不易得到上级的支持，没有上级的支持，你就会有许多难以克服的障碍，影响工作的成绩和效果。而且，实践也证明，工作中是特别需要与领导保持经常性的接触的，这是保证工作沿着正确方向进行，能够做到随机应变地调整计划和处理问题的必然要求和根本保障。做不好工作的下级，便会失去领导眼中的价值，难以得到重用。

与领导接触，并不是“拍马屁”，“别有用心”。下级在与上级交往中，一定要克服这种心理障碍。这就心理障碍会使你对领导持一种敬而远之的态度，为你的发展带来诸多不利。友谊与势利是两回事。投人所好、曲意逢迎的拍马屁，是建立在人格扭曲的基础上，而寻觅友谊的交往，却是人格解放的表现。在具体行为表现上，光明磊落、不卑不亢的正常交往，同别有用心地阿谀之举，是有着明显的区分的。下级只要做到真心诚意，大可不必去领会旁人的冷语与猜忌，此正是“不做亏心事，不怕鬼敲门。”

当然，我们说友谊与势利是两回事，并不等于说友谊不会带来利益。抱以一种实用主义的态度，与领导关系很好这本身就是一种利益，对下级大有好处。据说，有的同志就是靠同厂长下象棋，解决了自己长期得不到解决的住房问题。只要不危害国家和社会利益，不违反党纪国法，这样的结果也是无可厚非的，而且值得我们下级思考。

总之，与领导的接触和交往，是一个自然而然的动态过程，切不可过分疏远，以示保持距离，或者有意与领导接触，以示缩短距离，这都是不恰当的。

向领导请示工作有学问

工作的关键地方是领导关注和敏感的区域。在关键地方多请示领导，征求他的意见和看法，既能让领导能够宏观管理和控制工作的关键环节，使领导感受和体会到自己权力的有效性和价值，也能让下属主动争取领导重视，把工作做好的关键，更是下属赢得领导信任的必要条件。

聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。

领导的职权主要是把握工作大局，掌握关键环节。许多单位领导中不乏能力和精力超群的人，但即使这样，他们也不可能对管辖范围中的所有事情、所有地方都能关注到。一些很有办法的领导总是把自己从众多纷繁复杂的具体事务中摆脱出来，专事宏观管理和控制关键环节。因而，关键地方成为领导关注和敏感的区域。

许多人并不了解领导的这种心理，使自己的请示无的放矢，把握不住关键，凡事不论大小，从不自己决定，统统推给领导，给领导增加了负担，弄得领导也不高兴。常德新是办公室的年轻小伙子，在他心目中，主任是绝对权威，凡事都得经过主任批示自己才敢执行。一次，某单位来借一份文件，常德新立刻跑到主任那里请示能不能把文件外借，主任时值正忙于一件很棘手的事情，很不耐烦地回到：“什么事都来问我，没看见我正在忙吗？要你干什么使的？”常德新讨了个没趣。

凡事无论大小都向领导请示是不明智的，领导主要精力是管理大事和把握关键，无关紧要的事会让他产生权威性被降低的感觉。因而，请示的问题必须是关键的、有价值的，才能更好地使领导感受和体会到自己权力的有效性和价值。

还有一些人喜欢自作主张，事无大小，只要领导交给他办，领导就不用再过问了，一切由他包揽。也有人害怕请示，总是想：“我向领导请示问题，他会不会觉得我水平低、独立性差？”不请示害处更大。某省在一次会议结束后举办招待宴会，工作人员在安排座次时，由于不熟悉军队编制，也没有向会议主管领导请示，就自作主张地把两位大军区级部队首长安排到一个角落里，远离省委、省政府的领导，使得大家知道后感到非常尴尬。事后，工作人员受到了严厉的批评。关键的地方往往是容易出问题的地方，中国人历来重视资格与座次，工作人员恰恰栽倒在这里，不难设想，纵是良辰美酒也只能虚设了。如果在关键处出了问题，下属肯定是“吃不了兜着走了”；同时，领导也受到牵连，不能不承担责任，结果对大家都不利。

中国古代就有很多能臣非常重视于关键处多请示的技巧，徐达便是其中一个。徐达原为朱元璋的老部下，在攻打张士诚时，朱元璋任命他为大将军，常遇春为副将军，命他们率20万水师进逼湖州。一路大捷，最后把张士诚部队团团包围在苏州城，在城外筑起三层土台，鸟瞰城内动静，并架起弓弩火枪，台上高架大炮，攻下苏州城可以说如探囊取物不费吹灰之力了。但此时徐达非常谨慎，他平时深知朱元璋的脾性和虚荣，经过冷静地深思熟虑后，立即派心腹密使赶到朱元璋那里请示攻城计划。朱元璋听了汇报后很高兴，他自己也拿不出主意，就写信大大夸奖了徐达一番，大意是“将军向来勇谋绝伦，故而能够粉碎乱谋，削平群雄，现在事必禀告请命，这是将军的忠诚，我甚为安慰。然而将在外，君不必御。军中的轻重缓急，将军应相机而行，我不从中制约。”徐达接到指示后，既然朱元璋放权于他，便立即挥军直捣苏州城，活捉张士诚，收降敌兵25万人。朱元璋满心欢喜，封徐达为信国公，犒劳三军将士。

徐达之所以屡立战功而又深得朱元璋信赖，与他的老谋深算是分不开的。朱元璋作为主帅，在他江山还没有坐稳的时候，对他自己的权威性很敏感，担心部属能力超过他而心怀野心，关键事情不请示无疑是对他的忽视和挑战。徐达深明此道，巧妙地经常使用请示的技巧赢得了朱元璋的信任，值得借鉴和学习。

掌握向领导请示的诀窍

这里介绍一种把握“关键”的“5W法”，也就是要把握好what（关键事情）、where（关键地方）、when（关键时刻）、why（关键原因）、how（关键办法）进行请示。

第一，关键事情（what）。领导主管的领域的事情，如某领导抓财务、人事，那么，财务、人事的事一定要向他请示；牵扯到其他领导与部门的事，需要领导决定或出面，一定要多请示；影响面大，涉及利益关系的事情也是关键事情。

第二，关键地方（where）。领导擅长的领域，如你写了一篇综合性文章，对经济方面的哪一部分把握不大，就要向擅长经济工作的领导请教；排名或座次安排也应向领导报告；调查地点；会址等的安排也需要征询领导的意见。

第三，关键时刻（when）。请示也要把握好“火候”，该请示的时刻不要懈怠，不该请示的等待机会。上例中的徐达请示的不早不晚，攻城已很有把握但还没攻下时向朱元璋请命，即保证了能够取得胜利，又表现了大功告成之际不忘主帅的精明。

第四，关键原因（why）。向领导请示问题不是随随便便的，请示前你应该对请示的原因有个圆满的说法，才能在请示时让领导感觉到事情竟然这么重要，很值得自己慎重考虑，觉得你肯动脑子。

第五，关键方式（how）。方式不同，请教的效果也不一样。以徐达为例，围城之后，如果他亲自到朱元璋那里请示，抛下苏州城不管，朱元璋一定会认为他作为主将，擅自离开军队可能会动摇军心，敌我形势对比也可能会顷刻万变，岂不是小题大做？徐达派了自己的心腹密使最好的办法来执行这个任务。所以，在请示方式上应灵活机动，有的需书面请示以表严肃性，有的当面口头请示就可以了，还有一些事不必亲恭，打个电话请示一下也就结了。

掌握向领导汇报的技巧

在工作中，领导和下属往往容易形成一种矛盾，一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事；另一方面领导对下属的工作总有某些不放心之处。那么，谁是矛盾的主体呢？这就要看下属和领导的工作内容、工作范围，甚至工作职责。一句话，在很大的程度上，下属的命运是由领导掌握的。因此，在这种情况下，要解决上述矛盾，通常的情况是下属应适应领导的要求，凡事多汇报。

聪明的下属懂得：完成工作时，立即向领导汇报；工作进行到一定程度，必向领导汇报；预料工作会拖延时，应及时向领导汇报。

在汇报的时候，要掌握如下技巧。

（1）调整心理状态，创造融洽气氛。

向领导汇报工作要先营造有利于汇报的氛围。汇报之前，可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节，而且汇报者可借此机会稳定情绪，理清汇报的大致脉络，打好腹稿。这些看似寻常，却很有用处。

（2）以线带面，从抽象到具体。

汇报工作要讲究一定的逻辑层次，不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算哪儿。一般来说，汇报要抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的做法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。

（3）突出中心，抛出“王牌”。

泛泛而谈，毫无重点地汇报显得很肤浅。通常，汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口，抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”应最能反映本单位的工作特色。

（4）弥补缺憾，力求完美。

下属向领导汇报工作时，往往会出现一些失误，比如对一些情况把握不准或漏掉部分内容，归纳总结不够贴切等等。对于失误，可采取给领导提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与领导交流等方法对汇报进行补充和修正，使其更加周密和圆满。

以请教的方式提出建议

以请教的方式向领导提出建议，会使领导感到被人尊重，会使你找到为领导所接受的共同基础，会增加你们彼此的信任，从而有利于减少摩擦和敌意，使你的建议更易让人接受，下属提出一个建议，试图让领导接受，这不仅取决于建议内容本身的合理性，还往往取决于下属提出建议的方式。注意提建议的方式方法，就是要时刻注意领导的心理感受和变化轨迹，就是要求下属在提出建议的时候首先要获得领导的心理认同。