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第一章 读懂人心才能左右逢源（第3页）

由于湖北省位于中心地带，武汉尤其重要，咸丰五年（1855），曾国藩派遣罗泽南从江西分军前往武昌外围增援胡林翼，不久，石达开用兵江西，开辟根据地，曾国藩部湘军一度受到重创，但是他仍然顶住了压力，等待胡林翼攻克武昌。罗泽南在战斗中病亡，他的部下就归学生李续宾指挥。后来胡林翼终于攻占武昌，增援的任务已经完成，按理也应该归还曾国藩了。

曾国藩在给朝廷上奏折的时候，也抄送了胡林翼。胡林翼一看就知道曾国藩的意思，他心领神会，命李续宾、杨载福统率的湘军水陆东下，自己却不随军指挥。曾国藩迅速赶到九江劳师，会晤李、杨，收回了实际的控制权。

尽管曾国藩这个奏折没有明确要求朝廷归还李、杨所部，但是他绕来绕去，已经表明了自己的意思。朝廷为了镇压太平天国的大局，也只好同意杨、李所部仍归曾国藩指挥。

曾国藩在举荐下属的时候，也采取这种办法。对于普通的州县小官，他就明确说应当任命为什么县的知县，什么州的知州，但是对于独当一面的大员，特别是巡抚一级的封疆大吏，他从不直接说明，而是非常谨慎。他保举李鸿章的时候，并没有说他应当担任什么，而是称其“堪膺封疆之寄”，也就是具备担任封疆大吏的能力。当时的李鸿章还是一个候补道员，直接推荐他担任巡抚，越过了好几级，有很大的风险。但是在此之前，他已经命令李鸿章编练淮军，并且率队东下，救援上海，实际上掌握了江苏地区的大权。这份奏折的实际意思，是让朝廷任命李鸿章为江苏巡抚，处理江苏上海地区的军政事务，实至名归。朝廷也乐得做顺水人情，当即调署理巡抚薛焕回京，正式任命李鸿章为江苏巡抚。

下级的资源和权力都来自于上司，要想办好事情，就要得到相应的权力，因此很多时候，必然有求于上级。在这方面做好文章，把握好分寸，会大大减少办事的阻力，取得事半功倍的效果。

读懂人心才能明察秋毫

包拯在京都开封当了府尹，京都治安大为好转，百姓高兴，但地痞流氓们却怀恨在心，伺机捣乱。

一天晚上，有两个流氓在一条街上放起了火，疯狂的火浪向四周扩散，无数的火舌不住地盘旋上升，把京城的上空照得火红一片。包公带领一班公差正在街上巡视，见此情景，马上分头召集百姓救火。

不一会儿，人们一个个挑着水桶来了。失火处有两个巷子，一个叫甜水巷，一个叫苦水巷。人群中忽然有人问：“挑甜水巷的水，还是挑苦水巷的水?”另一个高声叫道：“甜水巷的水甜，苦水巷的水苦，救火当然用苦水巷的水。”

人们正在慌乱之中，也顾不得细想，就跟着那一问一答的人涌向苦水巷。顿时，巷子被人塞满了，哪里还能挑出什么水来?包公对两个公差说：“把刚才一问一答的两个抓起来!”那两人被抓来后大喊冤枉。

包公对人们说：“这两个就是放火犯!你们上当了。这里留上一半人挑苦水，另一半人到甜水巷去挑甜水救火!”一会儿，人们分别从甜水巷，苦水巷挑来水，救灭了火，随后又涌到开封府去看包公审理纵火犯。那两人经不住包公的三问，就露了马脚，最后不得不老实招供了纵火的事实。

押下犯人后，有人问包公说：“大人，您怎么在刚才救火时就已经知道他们是纵火犯呢?”包公答道：“救火是十万火急的事，怎么还能分什么甜水、苦水呢?可他们一问一答，居然就把慌乱之中的人们都引到了苦水巷，这不是有意要让火越烧越旺吗?所以，由此我断定他们的问答是事先编排好的。再说，这两个人很面熟，当时我一想，对了，他们的父兄曾被我判过刑，看来对我是怀恨在心，因此有破坏社会治安、与我过不去的动机。凭这两点，我断定他们是纵火犯。一审问下来，果真如此。这可叫做玩火自焚吧!”

旁听的人都觉得包公推断得合情合理。包公正是因为有了这种能够读懂人心的能力，所以才能够明察秋毫，让自己在审判中处于主动，把罪犯绳之以法，而且他靠不断提高自己明察秋毫的能力，还破获了很多的悬疑大案，这也是包公能够成为中国历史上最重要的一代名臣的一个重要原因。

因此，我们在日常生活中加以有意识地锻炼自己读懂人心的能力，尤其是通过一些小事上培养自己的这种能力，能够大大地增强我们的敏锐的观察力，让我们在关键的时刻抓住关键点，做出正确的判断和抉择。

读懂人心才能料事如神

古代许多预言家颇具迷信色彩，民间传说中的刘伯温，前知五百年，后料五百载。唐代李淳风，据说预见到了明朝的事情。对此，我们尽可以一笑置之，不去信他。然而一些人依据对人心的深刻认识，根据一些小节从而对将要发生的事作出的科学预见，不得不使人佩服。

陆俟是代地（今内蒙古中部和山西北端）人，聪慧多谋。魏世祖时，他曾任冀州（今河北中南部，山东西端及河南北端）刺史，朝廷考核治理州郡的政绩，唯有他与河内（今河南省黄河南北岸地区）太守丘陈被评为天下第一等。

平凉（今甘肃华亭，平凉西南及东南一带）的休屠金崖及羌人狄子玉等发动叛乱，陆俟转任使持节、散骑常侍、平西将军、安定镇大将，奉命平叛。他采取了怀柔策略，很快就使羌人纷纷都来归顺，并追讨休屠金崖等，也将其全部擒获。

他了解这些异族胡人的心理，很善于调处与他们的关系，这也是他能顺利平定叛乱的重要原因。陆俟此后被放外任，为平东将军、怀荒镇（今河北张北县）大将。怀荒镇为高车族人集聚之处，他们对陆俟非常不满，一再上告，说他为政过于严酷，对下面特别苛刻，不肯稍加恩惠，坚持要请回原来在这里主理政务的大将军郎孤。世祖见高车人对陆俟反响强烈，不得不应允，下令召回了陆俟。

陆俟一到京城，便朝见世祖说：“陛下派郎孤重回怀荒镇，依臣所见，不足一年，郎孤必有不测，高车人一定反叛。”世祖一听很不高兴，觉得陆俟言过其实，怎么刚刚离任，就敢断言高车人将会叛乱，因此狠狠地责备了他，让他回家赋闲。

第二年，果如陆俟所料，高车人杀死郎孤举兵叛乱，世祖闻讯大为惊异，想起陆俟当时的预言，便将他召入宫中细问究竟，何以预知今日结果。陆俟这时才得到机会陈述自己的见解：“高车人士上下下缺少礼教，对他们不能放纵，听之任之，故臣施以威严，用法规加以约束，意在慢慢教化引导，让他们各自安守本份，知道上下有别，进退有度。可也有不少奸佞冥顽之徒，远正直，好邪恶，无疑会控告臣不施恩惠，而一再称誉郎孤仁慈宽厚。郎孤能够重返怀荒，必然因为自己有美名荣誉而沾沾自喜，对高车人更加宽和、仁善，讥笑臣治理不当，多有失误。对缺少礼教的人过分宽松，极易滋生傲慢之心，使之骄纵自大，盛气凌人，这样下去，不过一年，就渐渐不分上下尊卑，此时再想以威严管束，会人人心怀怨恨，怨恨既多必生事端，酿成今日的叛乱，则不足为奇。”

世祖听陆俟侃侃而谈，把事情剖析得一清二楚，心中暗暗称许。原来当初陆俟在怀荒，本有一套成熟的方略，只可惜刚刚实施，就因世祖偏听一面之词将其调离而中途夭折。事已至此，再说无益，世祖对陆俟微微一笑，打趣道：“你身材这样短小，而虑事却如此长远。”当日，下诏官复原职，仍为散骑常侍。

陆俟是个城府很深的人，虑事长远周全，特有主见，而且对治下的高车人的心理想法有相当的了解。他在怀荒镇实施的策略是，不求一时之功，不做表面文章，从治本下手，恩威并重。反观郎孤，急功近利，有恩无威，也不够清醒，陶醉在虚假的称誉之中，导致错误的判断和对策，自蹈死地。陆俟的做法，需要一定的时间才能逐渐取得效果，而世祖不明底里，不审详情，被舆论所左右，轻率将陆俟调离，又不能让他当面陈述理由，因而高车之乱，在所难免。

俗话说：一叶而知秋。聪明的人总是能够根据对人心的了解，并且根据他们在一些微小事物显现出来的特性而预知事情的发展趋势，对事情的发展过程有着准确的估计，从而能够采取适宜的方法来掌控事态的进程，让事情朝着自己希望的方向去发展，也可以说是料事如神了。

读懂人心才能办好事情

古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”办事离不开“人情定律”，不懂不察人情是不可以的，因为，人情是无根的东西，想要固定它，必须牢牢地掌握它。

通晓人情，就是要有一种设身处地，将心比心的情感体验的态度。从正面讲，就是要“己欲立而立人，己欲达而达人”。就好像肚子饿了要吃饭，应该想到别人肚子也饿了，也要吃饭；身上冷了要穿衣，应想到别人也与你一样。懂得这些，你就要“推食食人”、“解衣衣人”。刘邦深谙此道，所以他在韩信眼中是个通情的人，并且刘邦还使韩信欠下自己的人情债不忍背叛。

汉王四年，韩信平定了齐国，他向汉王刘邦上书：“我愿暂代理齐王。”刘邦大怒，转而一想，他现在身处困境，需要韩信，就答应了。韩信力量更加壮大。齐国人蒯通知道天下的胜负取决于韩信，就对他说：“相你的‘面’，不过是个诸侯，相你的‘背’，却是个大福大贵之人。当前，刘、项二人的命运都悬在你的手上，你不如两方都不帮，与他们三分天下，以你贤才，加上众多的兵力，还有强大的齐国，将来天下必定是你的。”

韩信说：“汉王待我恩泽深厚，他的车让我坐，他的衣服让我穿，他的饭给我吃。我听说，坐人家的车要分担人家的灾难，穿人家的衣服要思虑人家的忧患，吃人家的饭要誓死为人家效力，我与汉王感情深厚，怎能为个人利益而背信弃义。”

我们姑且不论刘邦以后如何处死了韩信，但就人情世故而言，刘邦很成功，他能令韩信在想到背叛时心中产生愧疚，不忍去做。

通晓人情从反而讲，就是要“己所不欲，勿施于人”。你爱面子，就别伤别人面子；你要得到别人尊重，就不能不尊重别人。“只许州官放火，不许百姓点灯”的事，也不是没有人做。

项羽就是其中之一。虽然他有“霸王”的美称，却只有霸者的习气，没有王者的风范。他自己想称王，却想不到手下的弟兄也想做官。该赐爵的时候，爵印就在他手中，棱角都磨损了，他还是舍不得颁发下去。

因此，与其说是项羽败给刘邦，还不如说他输给了人情。通晓人情还不够，有的人既通又晓，但自视清高，懒得做。情是做出来的，需要有你的人缘。

有人缘的人，才会广交朋友受人欢迎。

话虽这么说，但人情的“通”，人缘的“有”，是不能靠守株待兔的，天上不会掉下一张陷饼，而且刚好掉到你的嘴巴里。人情要去做。

做人情，前提便是察言观色，善于读懂人心。

察言，便是“闻一知十”，观色，便是“见面明意”。真正地做到了这一点，让你的朋友欠个人情给你，简直太容易了。

李先生与赵先生在一家商场相遇，赵先生带着他的独生女，两人边走边谈些生意上的事情，当经过女装柜台时，李注意到赵的女儿的眼光落在一件红色衣服上。第二天，李来到赵的家，送给赵的女儿一件红色的衣服作为礼物，赵的女儿很开心，却没想到，好的父亲有一天要给“李叔叔”一个面子，将这个情还上。

“盲人摸象”尽人皆知。它讲的是：几位盲人摸象，摸到脚的盲人就说像似桶一样的东西；摸到尾巴的盲人说似扫帚一样；摸到肚子的盲人说如鼓一样；摸到耳朵的说如笊篱；摸到牙的说像似角一样；摸到鼻子的说像条粗绳索。盲人由于视觉的障碍，看不见大象的立体画面，每人只摸到象一部分，却把它当做整体，这个故事给所有知人识人者如何去全面认识他人有很深刻的启示。

人的潜意识中隐藏着感情、需要、性格、想法、长处、缺点等许多东西，这许多部分构成了人的整体。反过来说，人的整体如同一个立体事物一样，是多面的。每个部分就构成了一个人的面，通-过面可以判断一个人的本质属性。但并不是所有的面都和这个人的本质属性相一致，人的本质属性是由大多数的面决定的，如果把人的个别面当成大多数的面，把部分当成整体，就会犯“盲目摸象”的错误。例如把偶然犯错误的同志看成是“屡教不改”，把偶做一两件好事的人当成先进人物。这样的后果必定造成知人识人的失误。要避免“盲人摸象”的错误，就必须借助于“立体透视法”来知人识人。所谓“立体透视法”，就是对对象做全面性的综合考察透视，反映这个对象的整体以及这个整体和部分事物所构成的立体画面。具体内容包括多角度透视、多态势透视、多层次透视和多侧面透视。