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第九章 会与领导进行交往（第2页）

如何处理好与领导的距离问题，是一门很深的学问。部属既要尊重领导，追随领导，又不可过从甚密，甚至是与领导你我不分；既要与领导保持适当的距离，又不能过分疏远，影响彼此的感情。在许多论述下级与领导相处的著作中，就“保持距离”问题已谈论很多，这里我们将着重讨论另一个问题，即下级也不要对领导过分疏远。

在《智囊补·上智部远猷卷二》中，冯梦龙曾介绍了一个叫唐肃的人，此人就深谙人情世故，深味官场中距离之三昧的。

唐肃曾与丁晋公是好朋友，两家的宅院正好相对。丁晋公马上就要入朝辅弼皇上了，唐肃就把家迁到了一个叫州北的地方。有人问他其中的缘故，唐肃说：“去他家小坐则要行大拜之礼，来往几次，就有了攀龙附凤之名。如果很久又不相见，必然又会引起对方在情感上的猜疑，所以还躲开的好。”

冯梦龙对他的举动甚为称赞，评曰，“立身全交，两得之矣。”

在我们的日常工作中，在如何处理与领导的距离问题上，有些同志的确做到了“保持距离”，不会“事涉依附”但也有的人过分地疏远领导，以致于“情有猜疑”，影响了上下级关系的正常发展，这实在是与领导和谐相处的一大忌讳。

与领导过分疏远，不利于下级推销自己，不利于领导对你的了解。适当的接触和交流，是一条纽带，可以帮助下级把自己的才华和能力介绍给领导，使领导在安排工作时，能够想到你。你可不要小看这一点，有时他会成为你命运的转机。同时，在日常的工作中，领导往往并不满足于通过人事档案或正式途径来了解自己的下属，他还需要一些感性的知识，并加入自己的判断。档案中的人是僵化的，有时并不能全面反映一个人的各种素质和能力，而现实中的接触所得、交流所感则是活生生的，有血有肉的。增加与领导的接触和交流，就会增强领导对你的印象，增加对你的各方面能力和才干的了解，从而为你与领导建立一种良好的上下级关系，奠定了一个很好的基础。而过分地疏远，只能使你被埋没。毕竟“酒香不怕巷子深”的时代早已过去了。

与领导过分疏远，也不利于下级影响领导，发挥自己的聪明才智。借用国际政治中常用的一句话，“只有接触才能影响；只有交流，才能合作。”领导与被领导者之间，是一个相互作用、相互影响的互动过程。领导在与下级的交往中，往往会受到下级观点的启发，下级便也因此获得了影响力，增强了自己的重要性。

小王曾在与领导的交谈中，说出了一个自己对工作的想法。领导听后，觉得很有新意，值得重视。于是，他便告诉小王，注意搜集一下这方面的材料，最好能把这个想法变的更成熟一些，拿出一个方案来。小卫非常珍惜这次机会，做的非常认真，也非常出色，因而获得了领导的赏识。

与领导过分疏远，不利于消除上下级之间的隔阂。隔阂和、成见都是由于信息交流不畅、信道阻塞造成的。有些下级，因为与领导之间有误解，所以就故意躲着领导，这其实只会加重彼此的隔阂，造成心理上的偏执，更不利于协调上下级关系。明智之举是，愈是彼此之间存有芥蒂，就越是应该主动地与领导接触，增强沟通，防止祸患于未然，阻止事态的恶性发展。还有些下级，本来与领导相处甚安，但是由于故意地疏远领导，想保持距离感，反而使领导觉得这位下级对自己有态度有看法，因而也对之产生了猜疑。“疑”与“信”是相互对立的，古人就讲：要信而不疑，怀疑常成为祸患之源，有了猜疑便会有心理隔膜，便会“听信谗言”，便会导致最终的失去信任。作下级的，一定要注意消除误解，释上之疑。与领导过分疏远，还不利于下级做好工作。一般领导都喜欢把重要的工作交给比较了解、信任、心有灵犀的下属去完成，这样与领导疏远者就无法担当此任。没有做重要工作的机会，自然也不易做出重要成绩，获得领导的重视。与领导过分疏远者，往往不易得到上级的支持，没有上级的支持，你就会有许多难以克服的障碍，影响工作的成绩和效果。而且，实践也证明，工作中是特别需要与领导保持经常性的接触的，这是保证工作沿着正确方向进行，能够做到随机应变地调整计划和处理问题的必然要求和根本保障。做不好工作的下级，便会失去领导眼中的价值，难以得到重用。

与领导接触，并不是“拍马屁”，“别有用心”。下级在与上级交往中，一定要克服这种心理障碍。这就心理障碍会使你对领导持一种敬而远之的态度，为你的发展带来诸多不利。友谊与势利是两回事。投人所好、曲意逢迎的拍马屁，是建立在人格扭曲的基础上，而寻觅友谊的交往，却是人格解放的表现。在具体行为表现上，光明磊落、不卑不亢的正常交往，同别有用心地阿谀之举，是有着明显的区分的。下级只要做到真心诚意，大可不必去领会旁人的冷语与猜忌，此正是“不做亏心事，不怕鬼敲门。”

当然，我们说友谊与势利是两回事，并不等于说友谊不会带来利益。抱以一种实用主义的态度，与领导关系很好这本身就是一种利益，对下级大有好处。据说，有的同志就是靠同厂长下象棋，解决了自己长期得不到解决的住房问题。只要不危害国家和社会利益，不违反党纪国法，这样的结果也是无可厚非的，而且值得我们下级思考。

总之，与领导的接触和交往，是一个自然而然的动态过程，切不可过分疏远，以示保持距离，或者有意与领导接触，以示缩短距离，这都是不恰当的。

注意请示工作的方法

工作的关键地方是领导关注和敏感的区域。在关键地方多请示领导，征求他的意见和看法，既能让领导能够宏观管理和控制工作的关键环节，使领导感受和体会到自己权力的有效性和价值，也能让下属主动争取领导重视，把工作做好的关键，更是下属赢得领导信任的必要条件。

聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。

领导的职权主要是把握工作大局，掌握关键环节。许多单位领导中不乏能力和精力超群的人，但即使这样，他们也不可能对管辖范围中的所有事情、所有地方都能关注到。一些很有办法的领导总是把自己从众多纷繁复杂的具体事务中摆脱出来，专事宏观管理和控制关键环节。因而，关键地方成为领导关注和敏感的区域。

许多人并不了解领导的这种心理，使自己的请示无的放矢，把握不住关键，凡事不论大小，从不自己决定，统统推给领导，给领导增加了负担，弄得领导也不高兴。常德新是办公室的年轻小伙子，在他心目中，主任是绝对权威，凡事都得经过主任批示自己才敢执行。一次，某单位来借一份文件，常德新立刻跑到主任那里请示能不能把文件外借，主任时值正忙于一件很棘手的事情，很不耐烦地回到：“什么事都来问我，没看见我正在忙吗？要你干什么使的？”常德新讨了个没趣。

凡事无论大小都向领导请示是不明智的，领导主要精力是管理大事和把握关键，无关紧要的事会让他产生权威性被降低的感觉。因而，请示的问题必须是关键的、有价值的，才能更好地使领导感受和体会到自己权力的有效性和价值。

还有一些人喜欢自作主张，事无大小，只要领导交给他办，领导就不用再过问了，一切由他包揽。也有人害怕请示，总是想：“我向领导请示问题，他会不会觉得我水平低、独立性差？”不请示害处更大。某省在一次会议结束后举办招待宴会，工作人员在安排座次时，由于不熟悉军队编制，也没有向会议主管领导请示，就自作主张地把两位大军区级部队首长安排到一个角落里，远离省委、省政府的领导，使得大家知道后感到非常尴尬。事后，工作人员受到了严厉的批评。关键的地方往往是容易出问题的地方，中国人历来重视资格与座次，工作人员恰恰栽倒在这里，不难设想，纵是良辰美酒也只能虚设了。如果在关键处出了问题，下属肯定是“吃不了兜着走了”；同时，领导也受到牵连，不能不承担责任，结果对大家都不利。

中国古代就有很多能臣非常重视于关键处多请示的技巧，徐达便是其中一个。徐达原为朱元璋的老部下，在攻打张士诚时，朱元璋任命他为大将军，常遇春为副将军，命他们率20万水师进逼湖州。一路大捷，最后把张士诚部队团团包围在苏州城，在城外筑起三层土台，鸟瞰城内动静，并架起弓弩火枪，台上高架大炮，攻下苏州城可以说如探囊取物不费吹灰之力了。但此时徐达非常谨慎，他平时深知朱元璋的脾性和虚荣，经过冷静地深思熟虑后，立即派心腹密使赶到朱元璋那里请示攻城计划。朱元璋听了汇报后很高兴，他自己也拿不出主意，就写信大大夸奖了徐达一番，大意是“将军向来勇谋绝伦，故而能够粉碎乱谋，削平群雄，现在事必禀告请命，这是将军的忠诚，我甚为安慰。然而将在外，君不必御。军中的轻重缓急，将军应相机而行，我不从中制约。”徐达接到指示后，既然朱元璋放权于他，便立即挥军直捣苏州城，活捉张士诚，收降敌兵25万人。朱元璋满心欢喜，封徐达为信国公，犒劳三军将士。

徐达之所以屡立战功而又深得朱元璋信赖，与他的老谋深算是分不开的。朱元璋作为主帅，在他江山还没有坐稳的时候，对他自己的权威性很敏感，担心部属能力超过他而心怀野心，关键事情不请示无疑是对他的忽视和挑战。徐达深明此道，巧妙地经常使用请示的技巧赢得了朱元璋的信任，值得借鉴和学习。

以请教的方式提出建议

以请教的方式向领导提出建议，会使领导感到被人尊重，会使你找到为领导所接受的共同基础，会增加你们彼此的信任，从而有利于减少摩擦和敌意，使你的建议更易让人接受，下属提出一个建议，试图让领导接受，这不仅取决于建议内容本身的合理性，还往往取决于下属提出建议的方式。注意提建议的方式方法，就是要时刻注意领导的心理感受和变化轨迹，就是要求下属在提出建议的时候首先要获得领导的心理认同。

许多的经验表明，以请教的方式提出建议更易让领导接受。

请教，是一种低姿态。他的潜在含意是，尊重领导的权威，承认领导的优越性。这表明，下属在提出意见之前，已仔细地研究和推敲了领导的方案和计划，是以认真、科学的态度来对待领导的思想的。因而，下属的建议应该是在尊重领导自己的观点基础之上的，很可能是对领导观点的有益补充，这种印象无疑会使领导感到情绪放松，从而降低对你建议的某种敌意。

我们每个人都是很有这样的体会的：当你还是个高中生的时候，你会遇到初中的小弟弟、小妹妹们向你请教各种问题，充满敬仰地要求你谈谈自己的学习方法，等等。这时，无论你多么不高兴，多么忙，你都会带着一丝骄傲解答他们每一个稚嫩的问题，并从他们的目光中得到某种心理满足。如果我们能静下心来仔细分析这样的经历，我们会发现，成就感是多么早又是多么牢固地根植于我们每个人的心灵深处。别人向我们求教，这就表明自己在某些方面是具有优越性的，如果说我们受到了崇拜，这大概有点儿过分，但说我们至少受到了重视、具备了一定的影响力，却是一点儿也不假。在被别人请教时我们心中涌起的愉悦感和自豪感往往是并不能为我们自己所清醒意识到的，但他却主宰着我们的情感，甚至是我们的理智。每一个健康的、心智正常的人类都会对这种感受乐此不疲，即使是领导也不能例外。请教的姿态，不仅仅是形式上的，更有内容上的意义。这样你可以亲自聆听领导在这方面的想法，这种想法在很多时候是他真实意志的浮现，而他却并未在公开场合予以说明，而且很有可能是下属在考虑问题时所忽略了的重要方面，这样，在未提出自己意见之前，首先请教一下领导的想法，可以使你做到进退自如。一旦发现自己的想法还欠深入，考虑的不是很周到，你还有机会立刻止口，回去后再把自己的建议完善一下。如果你的建议仅仅是源于未能领会领导的意图，那么，你的建议不仅是毫无意义、分文不值，而且还暴露了你自己的弱点，这对你决非是什么幸事。

向领导请教，有利于找出你们的共同点，这种共同点，既包括在方案上的一致性，又包括你们在心理上的相互接受。

许多研究者都发现，“认同”是人们之间相互理解的有效方法，也是说服他人的有效手段，如果你试图改变某人的个人爱好或想法，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。因此，厂个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。正如心理学家哈斯所说的那样：“一个造酒厂的老板可以告诉你一种啤酒为什么比另一种要好，但你的朋友，无论是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”而影响力是说服的前提。

有经验的说服者，他们常常事先要了解一些对方的情况，并善于利用这点已知情况，做为“根据地”、“立足点”，然后，在与对方接触中，首先求同、随着共同的东西的增多，双方也就越熟悉，越能感受到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心，使对方更容易相信和接受你的观点和建议。

下属在提出建议之前，先请教一下自己的领导，就是要寻找谈话的共同点，建立彼此相容的心理基础。如果你提的是补充性建议，那就要首先从明确肯定领导的大框架开始，提出你的修正意见，作一些枝节性或局部性的改动和补充，以使领导的方案或观点更为完善，更有说服力，更能有效地执行。

如果你提出的是反对性意见呢？有人会说，这到哪里去找共同点呢？其实不然，共同点是不仅仅局限于方案的内容本身的，还在于培养共同的心理感受，使对方愿意接受你。而且，可以说，越是你准备提出反对，你就越可能招致敌意，因而越需要寻找共同点来减轻这种敌意，获得对方的心理认同。此时，虽然你可能不赞成你的领导的观点，但你一定要表示尊重，表明你对他的理性的思考。你应设身处地地从领导的立场出发来考虑问题，并以充分的事实材料和精当的理论分析作依据，在请教中谈出自己的看法，在聆听中对其加以剖析，只要你有理有据，领导一定会心悦诚服地放弃自己的立场，仔细倾听你的建议和看法。在这种情况下，领导是很容易被说服，采纳你的意见和建议的。