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第１５章 以礼为先的处世艺术（第5页）

虽然不是太严格，对同年龄的女性必须呼唤“某某小姐”或者“某某夫人”，直至熟悉到她叫你的名字为止。对年纪大的女性，即使她叫你的名字，也必须称呼她的姓氏。除非她特别要求你只称呼她的名字。

第十一，对陌生妇人的礼仪。

对不认识的妇人，也要注意关心，不过，很难定下明确的规定。女性在街上掉落手袋时，你肯定要捡起它。又假如女性抱着大包行李从出租车下来，你也当然要帮助她啦。考虑十分周到的男性会在带孩子的女性或老年人或病人上下公共汽车时助一臂。在地铁或出租车中，没有必要向年轻健康的女子让座，但有礼仪的男子，肯定会向怀孕的女子或抱婴孩的女子、年老女子、行李多的女子让座。

女性对男性的礼仪

第一，拒绝或者轻视男性为你服务的好意，而使男性尴尬，都不是好的礼仪。当男性给你点烟，或下出租车时给你伸出手，不能置之不理。

第二，不要拘泥于男性一时忽略的小事。例如不要把没有点火的香烟含在嘴里，坐在那里等男性站起来。换言之，即使男性有时不留神，也不要使他因此困惑不安。

第三，年轻女性和年纪非常大的男性或者友人的父亲、长辈等说话时，必须站立。

女性对女性的礼仪

和男性给女性点烟、搬椅子表示敬意一样，礼仪好的年轻女子或少女要对年长的女性表示敬意。所谓“年长的女性”当然是指真正年长者。２０岁的女性对３０岁的漂亮妇人表示极端的敬意的话，看起来就有点造作了。

第一，除了很多人在场的场合，当年长女性进入室内时，年轻的女性应起立欢迎。

第二，年轻女性对年长女性保持站着说话的姿势，直至年长的女性坐下或离去。

第三，出门（或进门）时，年轻女性要让年长女性先通过而且要说“您先请”。

第四，年轻女性与年长女性一起走时，要主动提取行李。

第五，鸡尾酒会中找到椅子时，年轻女性纵使再怎么疲倦，都要让座给年长女性，在出租车或地铁里对年老的、行李多的、带婴孩的或怀孕的女性，都要让座。

第六，年轻女性招呼年长的女性朋友时，不能只叫唤名字，要用尊称。

女性在社交场合的八个“不”

女性要在各种社交场合给人留下美好印象，必须避免出现下列举动：

第一，不要耳语。耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

第二，不要失声大笑。无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

第三，不要滔滔不绝。在宴会中若有人与你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

第四，不要说长道短。在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

第五，不要大煞风景。参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

第六，不要木讷肃然。面对初相识的陌生人，可以从交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

第七，不要在众目睽睽之下涂脂抹粉。如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

第八，不要忸怩忐忑。假如发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

送礼要因人因事因地而异

礼品的选择要符合因人因事因地的原则。礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待。一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、爱人、情人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以特色为佳。

由于民族、生活习惯、生活经历、宗教信仰及性格、爱好的不同，不同的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶等。因此，施礼要把握住投其所好、避免禁忌的原则。馈赠前一定要了解受礼者的喜好，尤其是禁忌。

保持适当的商业礼节

今天，有许多的商业礼节被人们毫不在乎地摒弃。假使在面谈中，对方发音不准确，你一定得控制住那个纠正他发音的冲动，而且最好在接下来的面谈中不要再用到同一个字。不要批评你与面谈主管用餐的餐厅，也不要任意提出易引起争论的话题，例如：“你喜欢××球队？我觉得它的管理糟透了，今年大概与冠军无缘。”

适度地表现出你的忠诚也是一个很好的礼节。例如，绝对不要说出以前老板和同事的坏话，不要与人讨论你其他的工作机会，并避免泄漏任何商业机密。

在离职时也必须表现你的最佳礼仪，全身而退；也不要自认你关系好就坐失良机。与他人合作，并尽己所能地为自己找到一个最好的工作。

无论是商业或个人上的需要，适当的礼节是必备的基本常识。但是，那并不代表凡事凭本能行事即可。如同生命中其他的事情一样，有一些成规要遵循，随着社会的变迁，那些成规也需稍做调整。

第一，个人仪态与办公环境。

办公室既是工作场所，也是公共场合，工作人员要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型要简洁，女士一般应略施淡妆。衣着朴素得体，西装、套裙等都很适宜。新潮服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装则与办公室的严肃气氛十分不谐调，穿拖鞋和赤脚穿凉鞋更是没有礼貌的表现。