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第１６章 用好口才积极沟通的处世艺术（第7页）

杨修解释道：“鸡肋鸡肋，弃之可惜，食之无味。今进不能胜，退恐遭人笑，在此有何益处？来日魏王必班师矣。”

夏侯淳对杨修的这一番解释非常佩服，于是，下令营中将士打点行装，好鸣金收兵，准备撤退。

曹操得知这种情况，一口咬定杨修造谣惑众，在他身上安了一个扰乱军心罪，毫不留情地把他杀了。

杨修颇有些聪明，最后却聪明反被聪明误。他恃才傲物，只想一味夸耀自己的机智，完全不顾及别人的感受好恶；即使面对的是顶头上司，都还要处处露一手，终于惨遭灭顶的命运。

说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听；既然如此，你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有怎么样的感受呢？

一个真正懂得沟通的人，不见得说话字字珠玑、句句含光，但是，他总是能说出对方想听到的话。

嘴上功夫看似雕虫小技，却有可能因此扭转你的一生。

西汉初年，汉高祖刘邦打败项羽，平定天下之后，开始论功行赏。这可是攸关后代子孙的万年基业，群臣们自然当仁不让，彼此争功，吵了一年多还吵不完。

封爵授禄的事情好不容易尘埃落定，众臣对席位的高低先后又群起争议，许多人都说：“平阳侯曹参身受七十次伤，而且率兵攻城略地，屡战屡胜，功劳最多，应当排他第一。”

刘邦在封赏时已经偏袒萧何，委屈了一些功臣，所以在席位上难以再坚持己见，但在他心中，还是想将萧何排在首位。

这时候，关内侯鄂君已揣测出刘邦的心意，于是就顺水推舟，自告奋勇地上前说道：“大家的评议都错了！曹参虽然有战功，但都只是一时之功。皇上与楚霸王对抗五年，时常丢掉部队，四处逃避，萧何却常常从关中派员填补战线上的漏洞。楚、汉在荥阳对抗好几年，军中缺粮，也都是萧何辗转运送粮食到关中，粮饷才不至于匮乏。再说，皇上有好几次避走山东，都是靠萧何保全关中，才能顺利接济皇上的，这些才是万世之功。如今即使少了一百个曹参，对汉朝有什么影响？我们汉朝也不必靠他来保全啊！你们又凭什么认为一时之功高过万世之功呢？所以，我主张萧何第一，曹参居次。”

这番话正中刘邦的下怀，刘邦听了，自然高兴无比，连连称好，于是下令萧何排在首位，可以带剑上殿，上朝时也不必急行。

而鄂君因此也被加封为“安平侯”，得到的封地多了将近一倍。他凭着自己察言观色的本领，能言善道，舌灿莲花，享尽了一生荣华富贵。

不要说让人反感的话

由于生长环境和所受的教育程度不同，每个人说话的方式也不尽相同。

交际时说话应当注意察颜观色，对不同的人应当采取不同的说话方式，并且时时注意变换谈话的内容，选择适合对方的话题，拉近彼此的距离。

有很多人都反对“见什么人，说什么话”的做法，认为那是表里不一的人才会做的事，是两面三刀、华而不实的表现。

事实上，只要不是心存恶念，见不同的人还真要说不同的话。

试想，如果说话不分对象，对待什么人都用同一种方式或同一种话，那么势必会使程度差异悬殊的人，无法好好地沟通。

有的人性格开朗、豪爽，直言其过或许他也不会在意，如果你说话的时候闪闪躲躲、犹豫不定，必定会引起他的反感，怀疑你为人不实。

如果对方性格内向，也较为敏感，你的话如果直戳痛处，恐怕又会刺伤他的自尊心。对于这样的人，则宜采含蓄曲折的表达方式，凡事点到为止，由他亲自去体会言中之意，会比较恰当些。

因此，说话是一门学问，是交友时应当注意的事，切不可盲目地以为，朋友之间说什么话都无所谓。

此外，言语既然是一种交流的工具，便有它的长处，也有它的缺点，正如一池水可以养活鱼虾，也可以淹死活人一样。

再者，因为语言具有模糊性和意义不确定的特征，有时候很容易引起误会。

一句话可以这么理解，也可以那么理解，如果我们说话不注意，很可能会被人们误解，警觉性不够的人，还可能以为自己说得很好，忘了解开当中的误会，让友情不断地出现裂痕。

所以，语言不仅是人际交流的最重要的工具，也是沟通办事的时候最不能忽略的工作艺术之一。

话说得好，不仅是一个人修养水平高的表现，也是一个人增强自己仪表与风度必不可少的因素。

没有人会认为一个穿着整洁却言语粗俗无礼的人有风度；相反地，即使一个人穿着朴实无华，只要谈吐不俗，也会让周遭的人刮目相看，而这便是说话的独特与奥妙之处！

哲学家蒲鲁塔克曾经说：“不懂得说话艺术的人，要是他希望被爱，反而会被憎恨；当他们想取悦别人，反而让别人感到厌烦。”

确实如此，殊不见，在我们的周边，许多人以为自己受人尊敬，其实正是受到耻笑，以为自己是说话高手，却被当成小丑。

他们往往伤害了朋友，娱乐了敌人，毁灭了自己。之所以会如此，正是因为犯了说话之时的若干错误。

在现代生活中，每个人或多或少都有自己的朋友。与朋友交往时，与其由自己主观地判定他们，倒不如先明白他们对自己的观感，这样对彼此日后的交往，或许会有更良性的发展。

如果你未曾留意别人对自己的观感，往往就会忽视自己惹人讨厌的一面，或是尽做出“用热脸去贴别人的冷屁股”之类的傻事。

事先了解别人对自己的观感，可以设法改正自己的缺失。

如果虚心检讨自己之后，认为对方的看法有所偏颇，或是某件事错在对方，那么，你大可选择不和他做朋友。

虚心检讨自己的缺点并加以改正，是结交知心朋友的必备条件。以下列举的是交友的忌讳：

（１）逢人光夸耀自己，话题一直绕着自己的琐事打转。

（２）一个人口沫横飞说个不停，根本不顾别人喜不喜欢听。