502书库

第１6章 十六 良好的职业形象（第3页）

（２）称谓的选择和使用

一般情况下，在商务活动中，有两套称谓方法，第一种就是称对方为某某先生、某某女士，这也是最为稳妥和最为普遍的一种称谓方式；

第二种我们可以称呼对方为某某经理、某某主管、某某总监，以及某某领导，就是说直接称谓他的职务。

（３）握手

握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。在握手的同时要目光直视对方。

握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。领导和上级以及长辈先伸手，下级和晚辈再握手。握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候最应该避免的是很多人互相地交叉握手。握手时还要避免上下过分地摇动。

（４）相互介绍

在相互介绍的时候，应该注意顺序的选择，一般先由职位高的人开始介绍，如果是分为主方和客方的话，应该是先把主方介绍给客方，然后再把客方介绍给主方。

相互介绍认识有如下基本原则：

第一节男人通常会介绍给女人。

第二节年轻人介绍给年龄大的人

第三节地位不太高的人介绍给地位高一些的人

（５）互换名片

要双手拿出自己的名片，这时候有一个停顿，要注意将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，再双手递过去。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

（６）其他注意事项

社交场所是禁止吸烟，禁止大声喧哗的，要注意音量的控制。

如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。

在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。如果来访者离题太远，你可以说："因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。"

第五节职业形象的包装

塑造一个人的职业形象，在有形的方面，主要是依靠其服饰化妆及日常举止

着装

（１）为公司形象着装

（２）整洁和谐--永远正确的着装风格

整洁，代表着工作态度与工作效率；和谐，代表着工作质量与公司品味。一位身形挺拔的英国绅士在上车后的第一件事就是脱下西服，小心地挂起。他说：“今天我要去拜见客户，我不能让我的衣服上有一点褶皱！”一位在意大利公司就职的高级白领丽人在着装、妆容上的经验可供参考：忙乱的早晨，肚子可以空着，妆不可以不化；皮肤永远是亮的；口红的颜色根据衣饰决定；香水的味道根据场合而定，比如与客户开会时，应选择自然轻淡的香型；将无袖上衣、凉鞋打入“冷宫”，因为办公室一年四季是恒温的，在办公室里，永远穿得像春天一样令人舒适、悦目；另外，永远有双长筒丝袜作为备用。

有位商人有一批订单，先去两家公司考察。这两家公司的实力、产品价格、质量、售后服务都不相上下。最后商人作出了选择。有人问标准是什么？商人回答：是司机的制服。

原来两个公司都派了司机接送，其中一位司机的制服显然已经很久没洗了，连领口都发了黑。而另一位司机却穿得干净挺括。商人说：“如果连一个司机都知道时时保持整洁，那么这个公司效率一定非常高，管理也一定非常好！”职业形象体现在日常生活的一举一动之中．

（３）穿出个性，树立风格

千万不要以为只要穿得职业精干就万事大吉了。外国老板永远欣赏有个性、有风格的职员，当然，前提是不违反上述规则。

（３）迎合上司的口味

灰色的套装被公认为最佳职业服装。但如果你把它奉为真理，那么你就大错特错了。供职于一家韩国旅游公司的于小姐发现，直属上司对桔黄色有强烈的爱好。于是，她有意识的配置了几套桔黄色系的套装，与一些深色套装搭配穿著，果然赢得上司的欣赏，直夸她衣着大方得体而不失品位。

如果说公司的形象是相对稳定不变的，那么上司的品位则显得十分主观性。真是千人千面，萝卜白菜，各有所爱。因此，比起前两个方面，这一点难度系数尤其高。而且，这项投资明显地带有高风险高收益的特征：一旦你投其所好，你会获得意想不到的赞誉和收获；而当上司更换了，你的投资就肉包子打狗--有去无回了。所以，细致观察、谨慎行动，实为上策。

职业着装的精髓就在于：永远不要为你是谁而着装，而是要为你的下一个目标而着装。用《读者文摘》上的一句话说，就是“Donotdressforwhoyouare，dressforwhoyou　wanttobe”。