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第２1章 二十一 正确地面对压力（第2页）

·健康上的影响

头晕、偏头痛、神经质、恶梦、失眠、高血压等。

第三节压力来源

每个人都不可避免地感觉到压力。一种是自己给的，一种是别人的要求。

自己制造的压力主要来自期望。每个人都会为自己设定目标，并安排计划。压力是身心对外界刺激和既定目标的自发心理准备。适当的紧张和压力是为完成任务、达到目标必备的注意集中。如果目标合适，规划性较强，工作节奏也跟得上计划要求的话，压力就会减轻。有时候压力来自创新和挑战，日常的按部就班的做事尽管可能由于接口规范、分工合作而更容易实现目标，人的压力也很小。缺乏规划的目标不定、或过大压力会造成身心的不良影响。

别人的要求其实就是任务。任务需要在一定时间内完成，需要与一定的效果相结合，这同样会给人施加压力。完全没有压力是不可能，也是不可取的。适当的压力有利于健康，也有利于人的生存、发展。但是任何事都强调适当。适当的压力可以使人的神经保持一定的紧张度，刺激人不断地努力调整充实自我，改造世界。太多压力不但使人精神过度紧张，也影响人的健康。

为什么会有压力

---社会变化如都市化造成的人口稠密、噪音、空气污染等因素，使生存环境日益恶劣。再如性别角色变化——都市社会的女性，与男性承受着同样的评价标准及压力；而在家庭中，她们仍承担着传统女性角色的主要职责，职业与持家经常发生冲突。

---公司变化如今，我们比以往任何时候都谙熟这些有关变化的术语：兼并、重组、扁平化、全球化等，这一切源于市场竞争的加剧，需求迅速而持续的变化，以及市场份额、时间、人才等稀有资源的严重匮乏。这些变化迫使员工改变以往的工作方式，不断学习以适应变化。尽管员工具备适应性，但人类能承受的变化还是有极限的。假如企业的技术、策略、组织结构、运作方式、核心价值观等方面的变化长期处于甚至超越这些极限，结果将使员工难以承受。例如，1992年，IBM自创建以来首次实施紧缩、裁员计划时，那些几乎大半生都在为IBM工作的资深员工无法面对这种机构调整的压力，不少员工因此一蹶不振。

---人际关系与同事、上司或下属关系的不协调就会产生压力。近年来，全球经济一体化导致公司组织全球化，不同国家、地区、文化背景的人士合作共事，磨擦愈加频繁，导致压力更趋沉重。公司结构扁平化也必然给员工造成压力，因为工作资历相仿的员工之间的竞争更趋激烈。同时，同事间工作联系更为紧密，角色经常交叉，容易产生冲突。

---日常生活不和谐的婚姻、家庭成员的疾病或意外受伤、子女的抚养和教育、家庭搬迁、异地工作等，都会产生压力。研究表明，如果丧失伴侣的压力程度是100%，则婚姻和抚育子女约为52%。

压力反应的警讯_生理指针

第一节头痛的频率与强度增加，若非生理因素引起，则很可能是压力反应。

第二节肌肉紧绷，通常发生在头部、颈部、肩膀与背部。

第三节皮肤显得太过干燥、出现斑点或过敏反应。

第四节消化系统出问题，例如胃溃疡等。

第五节心跳急促、胸痛等。

压力反应的警讯_情绪指针

第一节容易生气、没有耐心。

第二节觉得忧郁、意志消沉。

第三节当外在要求超过自己的能力时，容易产生失控感，对自己失去信心。

第四节有太多要求加诸于己，因而感到心力枯竭、缺乏热情。

第五节有疏离感。

压力反应的警讯_心理指针

第一节因为有太多事情萦绕心头而无法专注。

第二节即使是日常琐事，也常犹豫不决。

第三节记忆力变差。

第四节压力会影响判断力，若你常做出错误决定，须考虑压力的影响。

第五节对自己与自己的处境采负面思考。

压力反应的警讯_行为指针

第一节经常睡不好，失眠或需要睡很久。