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第二十三章 做大事要有领导气派（第2页）

善于利用下属的智慧

在一家小公司，靠某个人的出色表现，就能将这家公司做得很成功。但是，如果你想将这家公司做强做大，光靠自己一个人单打独斗是不行的，你必须非常重视并利用下属的智慧，充分发挥团队的潜力，这是在激烈的商场竞争中获胜的保证。

“管理不是管物，而是开发人才。”这是松下幸之助反复强调的一句话。松下认为，经营管理者的责任就是培养他的职工，帮助他们发展才能。如果这件事办好了，不仅他自己的任务得以完成得更好，为自己晋升铺平道路，而且他将有一批能干的、训练有素的、完全忠于他的和通情达理的职工队伍，谁能不忠于帮助他上进的领导呢？

对一个平庸的管理者来说，最大的危险之一就是他的下级都是一帮唯唯诺诺的庸人，下级会经常奉承他们的上司。一个精明的管理者需要在他周围有一批敢于发表不同意见的人。他必须洞察那些卑躬屈膝，专事奉承的人，要不然，他们必将把他置于困境。

对一个忙于事务的管理者来说，他很容易匆忙地作出错误的决定，这就是为什么在一个管理者周围需要有一批独立思考的人的意义所在，为的是便于纠正他的错误。

在某些企业中，有人把提建议看做是给经理带来污点。经理想，也许有人会问：“你经理为什么就没有想到这个主意？”这种态度当然是完全错误的。应该鼓励每一个雇员积极地提出改进工作的建议，而且必须使他们知道他们的建议将会得到认真地研究。一个好的建议制度能促进全企业职工同心协力，它使职工对自己的工作发生兴趣，对自己的工作考虑得更多，并且总是设法去改进自己的工作。

李嘉诚在谈到自己商业成功的经验时说：“我们所有的行政人员，每个人都有他的职责，有他自己的消息来源、市场资料。当我们决定一件比较大的事情时就派上用场了。我自己在外面也很活跃，也可以搜集到不少市场信息。决定大事的时候，就算百分之一百清楚，我也一样召集一些人，汇合各人的资讯一齐研究。因为始终应该集思广益，排除百密一疏的可能。这样，当我得到他们的意见后，看错的机会就微乎其微。这样，当各人意见都差不多的时候，那就绝少有出错的机会了。”

遇事与人商量大有好处。大多数人的意见是值得听取的，其余的人也有许多丰富的常识，可以提出些建议。与人商量还可启发你自己的思路，要善于利用他人的智慧，不要认为天下只有你一个人才有主意。

此外，如果你与别人商量办事，别人也会与你合作得更好。即使你胸有成竹，但对事关你部下的事情也不妨与他们商量一下。毋庸置疑地说，职工是不喜欢他们的经理包办一切的，他们也愿意参与管理，没有一个人愿意像木偶那样被摆布。如果你的雇员感到他们也参预了作决定，那么你可以确信他们会比强加给他们的一个决定更加热心地去执行。

在鼓励下属提建议时，要遵循一个原则：忽略微不足道的小缺点。

有些建议中的小缺点只能用放大镜仔细搜索才能找到，但是上司却把他整个的建议都否定了，这种事是屡见不鲜的。你会惊讶地发现不少见解不凡的建议被否定了，原因就是有人发现其中有些小小的缺点。在实践中常常有这样的事情，有些善于吹毛求疵的人认为只要他们发现一个小小的瑕疵，那么整个计划就一无是处，而本来这个计划是会非常成功的，要谨防这种事情发生。

得人之力者无敌天下，得人之智者无畏圣人。一个经营者若充分利用下属的智慧，就能成为一个纵横商场的智慧型领导，并在商战中品尝胜利的滋味。

培养自己的业务骨干

即使是超人与天才，终究也脱不了凡胎。任何一个领导者，都有其力所不及的事情，都有其疏忽大意的地方，这就需要精明强干的人才辅佐自己。

李嘉诚在谈到量才用人时说：“就如在战场，每个战斗单位都有其作用，而主帅未必对每一种武器的操作比士兵纯熟，但最重要是首领亦十分清楚每种武器及每个部队所能发挥的作用……统帅只有明白整个局面，才能做出出色的统筹和指挥下属，使他们充分发挥最大的长处以及取得最好的效果。”

主帅将大量思考活动用于全局工作，具体的执行工作就要由“将才”来干。但是，“将才”往往不是找来的，而是**出来的。哪怕他原本是个大才，也需加以**才能使他融入到团队工作中。

不是每个领导者在获得自己青睐的入选者时都应该立即展开学习的历程。基于你对他工作的了解，必须清楚他在哪一个部分最需要帮忙，哪些工作又是最容易示范领导力的领域，还有这位人选者发展必要技巧，以及最需要下工夫和他人协助的地方又在哪里。

在这个**过程里，你可以正式的，也可以采取轻松的做法，时间长短任你决定，深入细节或是抓住原则，也都由你视情况而定。记住，你不是在举办一场比赛，看谁最先跑到领导线上。其实，你的任务是集合人员展开长途旅程，并在旅途中不断提供支援。

也许你很忙，**人才所能做的毕竟有限，有时候你必须给部属更多自由，任由他们去进行工作；如果他们碰到问题，或是他们够敏锐的话，就会回来找你帮忙。你应该赋予他们以真正的责任和新的挑战，并且暗示他们在处理新问题时会遭遇到哪些危险与困难，接下来看看他们想出来的解决之策，你会感到非常惊讶。

切记，当你第一次授权给“侍臣”助手时，不能寄望一定会成功。你不可以轻率地决定：“好吧，既然第一次交给他一项大计划他就搞砸了，我们还是先喊暂停，检讨一番再说。”事实上，从错误中学习是无价之宝，在学习过程中最重要的是这个下属有没有从犯错中学到教训，这意味着身为领导和考绩人的你，必须花长一点时间，才能得到最真切的观察结果。

等观察时期告一段落之后，就是你插手的时候了，你可以提供一些建议、做一些调整、给下属一些建设性的批评，或提供咨询，或是其他类似的矫正协助。惟有获得你的回馈，下属才可能学习和发展新的技能。他们需要了解哪些事情做得对，哪些又做得不好。

这时候你的角色是指引受训下属新的方向，并且协助他们解决训练过程中碰到的问题，你应该要表现出敏感度高。有人情味、机智练达的特质来。

犯错是人之常情，就像写错字需要橡皮擦，划破了皮需要创可贴一样。有些错误固然会酿成无法弥补的灾祸，可是也有无数小过错是微不足道的。你的工作是拟定处理出错事件与犯错员工的政策，并且让每个人在改正错误中进步。

你应该把目光放在大局上，将心力焦点集中在这位受训助手最终的成就与长远的收获上。再提醒一次，这时候你仍然需要极大的耐心，下属需要知道你不会在他们一出错时就出言责备，如此一来，如果他们真的犯了错，就会以更好的表现来证明他们并非不能做好，给他们一次机会吧！

有时为了培育下属成为真正骨干，然后协助他们挑选自己的下属，这么做能够使培训公司骨干的过程自动重复展开，也能使公司上下体会到新的骨干已然诞生。

要有自己的人才哲学

是否有自己独到的经营哲学，对于成就自己的事业至关重要。事业有成的生意人，无不头脑清晰，思维敏捷，各自有一套独立完整的经营理念，使他们能够面对变幻不定的局势迅速地做出判断和选择，即使身陷重围，处境险恶，也能扭转时局，力挽狂澜。你的经营理念，就是你所从事的事业的灵魂所在，如果你的思想凌乱而不成系统，遇事就会心慌意乱，无所遵循，头脑中一团浆糊，必将导致最后的失败。

日本著名的企业西武集团总裁堤义明先生，年仅29岁就继承父业，凭借一套独特的经营哲学最终成为世界巨富。堤义明将西武集团从一个中型企业，发展成为今日控制日本的饭店、铁道、百货等服务行业的庞大帝国企业。

堤义明的人才哲学是：你想别人替你多做点事，你就得给他们更多的机会，更好的待遇和更大的鼓励。当你发现他是一个人才后，你必须给他最好的发挥机会。这种哲学理念，来源于他对中国古代“领袖”一词的独特领会：领袖不能只为自己的权力、金钱、地位，残酷地剥削老百姓，这种做法是不可取的。真正的领袖，应该不考虑任何回报，而应该全身心地关心和爱护老百姓，为百姓谋利益。

不过，在提升这个人之前，他要从各方面考察这个人，比如看看对方的妻子儿女，综合评价他的工作能力、品性和家庭生活等各个方面，然后才能把这个人安排到合适的部门任其发挥自己的长处。堤义明认为这种程序非常必要，一个不能成为家庭里好丈夫、好父亲的人，就不能成为公司里成百上千人的好领导。

堤义明并不对那些所谓的聪明人抱有好感，只是谁对工作全力投入，他就关注谁。即使是一个普通员工，只要他表现出色，堤义明就格处看重他，会把好的发展机会给予他。今天，西武集团里数以百计的董事级管理人员，都是堤义明从普通职员里面选拔上来的。堤义明认为，他并不需要什么天才人物，一个天才是不会尽职尽责的。他需要的是有责任感的老实人，他们会在自己的工作岗位上得到满足。这样的人，才是企业最需要的人。

堤义明看重年轻人，他每年要招收数以千计的年轻人进入公司里工作。对于这些年轻人，他采取一视同仁的原则，不管你是一流大学的，还是二流大学的，只要你能通过堤义明设置的能力测验，就能够加盟西武集团。一旦你进入了西武集团，你的学历就成了一张废纸，堤义明不相信这东西。对于没有接受过大学教育的年轻人，只要通过考试，堤义明就接纳他们，只要他们能够在工作中积极肯干，一样能够成为西武集团的高层管理人员。

堤义明说，不一定要有高学历，但绝对不能没有上进心和经得起痛苦考验的忍耐力。对于大学毕业生或更高学历的人，堤义明希望他们不要以自己的学历来显示他们的与众不同，对于这些人，他一样要求从最低层做起。所有进入西武集团的工作人员，平等享受以实际能力争取上进的机会。西武集团排斥一切学历、人情、金钱或其他非正当关系，这些关系无法使一个庸才获取晋升机会，也不能阻拦一个有能力的人晋升到更高的职位。

堤义明选择手下的标准之一，是看他对自己是否忠心。一次，堤义明选择伊豆箱根铁道的部门经理，本来有两位专家是大家心目中的理想人选。出人意料的是，堤义明看中了一个铁道工作人员康村，因为此人对堤义明极为崇拜，堤义明的决定连康村本人都感到非常吃惊，康村认为自己的条件不符合要求，婉言回绝了。堤义明对康村说，我知道你担心那两个有资历的专家不会听从你的调遣，你尽管放心去干好了。

堤义明欣赏那些有“工作神圣，不分贵贱”思想的人。在堤义明的带领下，西武集团的管理高层经常参加扫地和捡垃圾一类的活动。